Можете. Али ти можда не би требало.
Ево ствари, најбоља искуства у друштвеним медијима се дешавају када је неко у стању да се на прави начин повеже са вашим брендом. Тада можете да им се обратите, да им помогнете да реше проблем и да у том процесу науче нешто о њима. Ради се о стварању веза које ћете моћи позвати и искористити у будућности. А ти ћеш имати лакше да радиш то као и ти, а онда наговориш неког другог да то уради на твоје име. Такође ћете вероватно научити много више.
Основа друштвених медија је транспарентност. Ради се о разоткривању себе својим клијентима тако да се осјећају као да вас "познају", да вам могу "вјеровати" и да сте нетко с ким желе пословати. Пуристи друштвених медија (укључујући и мене) ће вам увијек рећи да је то најбоље урадити као „ви“, а не тако што ћете то извести.
Међутим, понекад да бисте остали ефикасни и профитабилни, можда је паметније да унајмите некога изван ваше организације у блог, цвркутате и да се понашате као ви у друштвеним медијима. Понекад молба неког другог да то учини у ваше име је боље него да то уопште не радите.
Ако желите да идете овим путем, уверите се да је особа коју унајмите ту да представља компанију, а не одређену особу која је заправо запослена. Они би требало да ангажују клијенте као „Јое'с Фловерс“, а не „Јое Смитх из Јое'с Фловерс“. Стварање лажног аватара или допуштање да неко блогира под именом вашег ЦЕО-а вероватно неће освојити пријатеље када га открију и ваше име се вуче кроз блогосферу. Међутим, ако сте тај цвећар, можда је могуће уговорити некога ко је заинтересован за ту индустрију, а затим их ангажовати да твитају у ваше име. Они већ деле исте страсти као и ви, они су компетентни у теми и вероватно ће уживати у ангажовању са људима који су им "слични".
И то је стварно најбољи сценарио. Тако ћете добити некога ко ће бити привлачан, заразан и привући људе. У основи, уживају у времену проведеном умјесто да га замјерају.
Ако уговарате своје друштвене одговорности, постарајте се да особа коју унајмите схвати културу компаније, шта је она и што јој није дозвољено да кажу, и одговарајући начин да се носи са клијентима и жалбама. Не бисте желели да уложите новац у плаћање некога да твита као што сте ви, а онда да их искључите и увредите све ваше клијенте. Ко год да запослите, представљаће вас и вашу компанију у великом обиму. Уверите се да то раде тачно.
Проблем сабласних блогера и духова високотонаца тренутно је споран. Ако вас занима ова тема, људи из Социал Медиа Екплорер-а имали су одличан пост о етици духовних блогова која је свакако вриједна читања.
33 Цомментс ▼
