Ако сте у малопродаји, следећих 5 недеља је ваш Супербовл, Финал Фоур и Ворлд Сериес све упакован у један - зато што је то "Време за новац" - буквално. Али како можете продужити време за новац изван сезоне одмора и створити сталне односе са купцима?
Јон Вест, суоснивач и извршни директор АддСхопперс-а, платформа за друштвени маркетинг и аналитику коју користи више од 10.000 еЦоммерце компанија, дијели своје мишљење о томе како детаљно мјерење дијељења може помоћи купцима да претворе у купце. (Овај транскрипт је уређен за објављивање. Да бисте чули звук пуног интервјуа, кликните на аудио плејер на крају овог чланка.)
$config[code] not found* * * * *
Јон Вест: Почео сам са својом првом еЦоммерце компанијом када сам био на колеџу 2005. Мој пријатељ и ја смо ишли од врата до врата и продавали чарапе. Хтели смо да зарадимо нешто новца док смо били у школи, па смо то ставили на интернет и направили нашу прву веб страницу. Развили смо се у 45 различитих нишних дот цом, покренули ту компанију седам година, а онда је продали 2011. године, вјерујем.
Пре него што смо продали ту компанију, прошли смо редизајн нашег сајта и заиста смо се фокусирали на наше странице производа и оптимизовали их. Почели смо да постављамо тастере за друштвено дијељење на наше странице производа и схватили да немамо појма зашто то радимо. Дакле, то је била оригинална идеја за АддСхопперс - само добивање неке транспарентности иза друштвеног дијељења и гледање да ли то можемо претворити у мјерљиви маркетиншки канал.
Изградили смо прву верзију АддСхопперс-а почетком 2012. са око 25 малопродајних ланаца у приватној бета верзији, која је нарасла на скоро 1.000 људи те прве године и сада имамо преко 10.000 трговаца. То је заправо највећи видгет за друштвену трговину или е-трговину на свијету.
Трендови у малом бизнису: Недавно сам разговарао са Бреннан Лох на Схопифи-у који је рекао да је Фацебоок одговоран за око двије трећине посета сајтовима њихових клијената који долазе из друштвених мрежа - и 85% налога. Шта видите од АддСхоппер корисника?
Јон Вест: Социјално је више окружење мекане продаје, тако да можете објавити нешто што покреће клијента на вашу веб страницу четрнаест дана прије него што заиста купи, и то морате мјерити. Ми мјеримо и задње кликање и додијељено додјељивање прихода. Оно што већина људи ради је приписивање прихода за задњи клик. То је неко ко је дошао са Фацебоок-а на веб-сајт, додан у кола, одмах одјављен. Али, точнији начин на који се може погледати је на моделу доделе прихода уз помоћ, тако да пратите некога током периода од 30 дана да бисте видели са којим друштвеним мрежама су били у интеракцији и како су они утицали на продају.
Ако идете на аддсхопперс.цом/статс, ми смо га поделили по категорији, приходу који свака друштвена мрежа вози. Можете погледати преко наших 10,000+ сајтова и видети проценат дељења, кликова, продаје, прихода, итд. По друштвеној мрежи - али онда можете стварно да се бавите одјећом, кућом и баштом, медицинском, шта год желите, и да видите у различите категорије које заиста варирају. То је мало налик на људе: можемо вам рећи шта се дешава преко ваше вертикале, али то ће заиста бити специфично за ваш сајт, тако да морате да набавите аналитику и почнете да мерите ове ствари пре него што заиста т знам.
Трендови у малом бизнису: Са перспективе е-трговине, на шта се мали бизнис треба фокусирати да би из перспективе друштвеног дружења извукао максимум из ове празничне сезоне?
Јон Вест: Већина људи не прати ове ствари, тако да је заиста тешко побољшати се ако немате појма шта се дешава. Први корак је да увек добијете аналитику и почнете да мерите те ствари. Хајде да позабавимо неким дугмадима за дељење, да откријемо где се деле људи, шта покреће продају, онда можемо да почнемо да изводимо кампање и радимо неке друге ствари да побољшамо те бројеве.
Трендови у малом бизнису: Како мала предузећа базирана на еЦоммерце-у утичу на узбуђење, саобраћај и надам се да ће продаја доћи током празничне сезоне да би изградили дуготрајније односе након празника?
Јон Вест: Морате да негујете однос са својим клијентима, тако да је заиста све у наставку и на врху ума. Врло је специфично како они комуницирају са људима. Помажемо да идентификујемо утицајне људе, тако да ћемо вам рећи у веома једноставном извештају, то су људи који деле, који су заправо генерисали продају из те размене, који су утицајни уопште на Интернету, а ви морате заиста се повезујете и третирате их мало другачије.
Трендови у малом бизнису: и ако сте морали да претпоставите, који проценат предузећа ради ове ствари већ виде предности?
Јон Вест: Постоји дугачак реп. Веома је тежак. Дакле, постоји мали проценат бизниса који га заиста добијају. Свако има простора да буде софистициранији о томе како раде ствари, али то је много већих брендова. Не традиционални велики брендови, већ момци као што је Варби Паркер - нови брендови. Доллар Схаве Цлуб је одличан - те врсте момака заиста добро раде са друштвеним и ангажују се са својим клијентима.
Трендови у малом бизнису: Где људи могу сазнати више?
Јон Вест: Наш сајт је АддСхопперс.цом. И на Твиттеру, ја сам @вест.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли.Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
