Друштвене мреже представљају најбољу онлине активност за просечног Американца, са корисницима у САД-у који у просеку троше 37 минута дневно у сарадњи са другима на мрежи. Само у прошлој години, број корисника друштвених медија се повећао за 176 милиона рачуна. У свим мрежама људи слушају.
Да ли ваш бренд користи све те отворене уши? Вероватно не онолико колико би то могло бити.
$config[code] not foundНе могу да вам кажем број састанака у којима су власници фирми рекли да имају своје базе на друштвеним медијима. Затим, када касније провјерим њихове марке, откривам њихове најновије постове направљене прије двије године. Са оваквом стратегијом друштвених медија, они не помажу својим организацијама.
Мали бизнис са знањем о друштвеним медијима течно говори језик сваке платформе. То значи да схвата да свака платформа има своје нијансе и зна какве ће постове у свакој мрежи бити најатрактивније за њену одређену публику.
Ефективна употреба друштвених медија захтијева сталну анализу претходних постова, подешавање постојећих стратегија и истраживање нових тактика за будућност. Можда је најважније да мала предузећа са знањем друштвених медија користе мреже друштвених медија да покажу своју стручност и комуницирају са потенцијалним клијентима.
Иако је потребно време да се објаве поруке у друштвеним медијима како би постале паметне за друштвене медије, нема сумње да се исплати. Тиме магазин тврди да су друштвени медији "најмоћнија алатка коју сваки власник предузећа може искористити за ангажирање клијената и повећање раста прихода".
Постани социјални медиј
Елиминишите лоше друштвене навике
Први корак у побољшању способности друштвених медија је да схватите која понашања чине више штете него користи. Испод је неколико области у којима ћете можда морати да преиспитате своју стратегију.
Недостатак ангажмана
Многа мала предузећа користе друштвене медије као мегафон и постављају линкове само на своје билтене или на друге рекламе. Не само да је овај метод неефикасан, већ и чини мање вероватним да неко обраћа пажњу. Иако је можда функционисало у раним данима друштвених медија, сљедбеници сада очекују и реагирају на дијалог назад и напријед, а не на објављивање.
Стагнант Аццоунтс
Већ сам споменуо ово, али је важно. Само обезбеђивање ваших имена у друштвеним медијима и постављање елегантне графике није довољно. Морате остати ангажовани и активни на својим рачунима. Неактиван рачун је узалудна прилика и може се лоше одразити на вашу марку него ако уопште нема присуство друштвених медија.
Непознавање мрежне културе
Мала предузећа могу мислити да су на врху игре у друштвеним медијима, али спадају у ову замку. Могу користити Буффер или друге аутоматизиране алате за планирање идентичних постова на свим својим рачунима. На тај начин, они не схватају да свака мрежа има своју културу и одређену врсту публике. Да бисте се ефикасније повезали с њима, играте по правилима мреже и привлачите стварну обавијест.
Ревамп Иоур Профилес
Када се ваша мала компанија позабави својим лошим друштвеним навикама, време је да се позабавите позитивним начинима да користите друштвене медије да бисте повећали свој бренд.
На пример, мали бургер јоинт у Онтарију под називом Бургер Револутион успешно је максимизирао ангажовање друштвених медија на различитим мрежама кроз досљедну интеракцију с клијентима. Током дана, он наглашава специјалитете од хамбургера и постове колико је остало. Ова ажурирања стварају осјећај хитности и узбуђења за кориснике који могу потакнути лојалност бренду.
Бургер револуција је одличан пример малог бизниса који максимизира друштвене медије - његова тактика је јединствена, једноставна и ефикасна.
Ево неколико начина на које ваш бренд може да побољша ефикасност сопственог присуства друштвених медија:
Активно прати све странице
Немојте само да креирате страницу, налог или други профил и заборавите на њега. Недавна анкета коју је спровео Спринклр наводи да потрошачи очекују одговор од компаније у року од сат времена након жалбе у друштвеним медијима. Ако се ослањате на распоређивање софтвера за постављање на рачуне, никада нећете ни видети ове жалбе, што може довести до лошег задовољства корисника.
Слушајте могућности
Многе компаније заборављају да могу претраживати Твиттер и друге платформе за кључне ријечи, што може бити корисно за организацију на неколико начина. Прво, предузећа могу да идентификују тачке бола клијената и да их користе за решавање других питања пре него што се појаве. Они такође могу да користе кључне речи да би се убризгали у разговоре са потрошачима и да деле вредну експертизу или посебне понуде - чак и када потенцијални купац то није тражио директно. Корисници могу бити пријатно изненађени и ширити реч.
Направити план
Мала предузећа не могу само да објављују неколико огласа и да се одјављују са својих друштвених рачуна. Требало би да имају план за интеракцију са потенцијалним купцима када се појави прилика. Неколико заинтересованих запосленика можда би волели да деле одговорност и усаврше своје процесе ангажовања у друштвеним медијима.
Друштвени медији представљају неупоредиву алатку за мале бизнисе, али је и лако погријешити. Ако компаније узму корак уназад и унесу стварну мисао и време у исправност, награде ће бити експоненцијалне.
Социјална фотографија преко Схуттерстоцка
1 Цоммент ▼
