Сан Франциско (ПРЕСС РЕЛЕАСЕ - 6. април 2011) - СУГАРЦОН - Инфрател, водећи понуђач производа и услуга цалл центра, и СугарЦРМ, најбрже растућа компанија за управљање односима са клијентима (ЦРМ), објавила је партнерство које ће малим и средњим предузећима (СМБ) омогућити брзо и повољно додавање моћна телефонска решења за њихову ЦРМ платформу.
$config[code] not found“Ово партнерство је одлична вест за мала и средња предузећа која су у прошлости можда недостајала буџета да би се такмичила са већим компанијама које имају приступ скупим решењима за предузећа”, изјавио је генерални директор Инфратела Јим Соутхвелл. "Наше две компаније стварају једнаке услове тако што малим и средњим предузећима дају приступачнији приступ најбољим у класи ЦРМ алата."
Поред своје традиционалне платформе за позивне центре, Инфрател има планове за пуну интеграцију друштвених медија у наредној години која омогућава агентима да препознају трендове и осећања корисника. Овај додатни слој информација на крају ће агентима дати алате потребне за заобилажење проблема и награђивање лојалности бренда.
„Предузећа једноставно морају да се повежу и ангажују са својим клијентима без обзира на њихову величину или ниво ресурса“, рекао је Цлинт Орам, суоснивач и технички директор СугарЦРМ-а. “Партнерство са Инфрател-ом омогућава нашим компанијама да обезбеде најбоље решење у класи, комплетан контакт центар и ЦРМ за изузетно велики скуп предузећа која су претходно била искључена из ове врсте робусне функционалности због проблема са трошковима или сложеношћу.”
Абоут СугарЦРМ
СугарЦРМ чини ЦРМ Симпле. Као најбрже растућа компанија за управљање односима са клијентима (ЦРМ), апликације СугарЦРМ-а преузете су више од седам милиона пута и тренутно опслужују преко 700.000 крајњих корисника на 80 језика. Преко 7.000 корисника је изабрало СугарЦРМ-ове услуге на лицу места и Цлоуд Цомпутинг преко сопствених алтернатива. СугарЦРМ је препознат по успеху клијената и иновацијама производа од стране ЦРМ магазина, ИнфоВорлда, Решења за интеракцију са клијентима и Интелигентног предузећа.
О Инфрателу
Инфрател је основан 1999. године од стране менаџера и инжењера из компаније Генесис Лабс (сада компаније Алцател-Луцент), која је из прве руке видела изазове са којима се мала и средња предузећа суочавају са смањењем буџета и све већим захтевима. Од свог оснивања, циљ компаније Инфрател је био да понуди пакет врхунских контакт центара и решења за интеракцију намењених првенствено малим и средњим предузећима.
Водећи производ компаније, Инфра Цалл Центер, је чиста СИП апликација базирана на Мицрософт Виндовс Серверу. Његово корпоративно телефонско решење, Инфра ЦоммСуите, је једно од само неколико доступних ИП ПБКС решења заснованих на Мицрософт Виндовс Серверу. Оба су развијена како би помогла руководиоцима, ИТ одељењима и менаџерима позивних центара да заиста ураде више са мање помоћу иновативне технологије. Широм света, Инфрател има више од 700 корисника и 10.000 корисника.
