Најпосвећенији купци Веб-а недвојбено су уздрмали искуство е-трговине и редефинисали искуство трговине.
По први пут, истраживање УПС-а "Пулсе оф Онлине Схоппер" открило је да просечни потрошач који купи два до три артикла на мрежи током периода од три недеље сада чини више од половине његових или њених куповина тамо. Студија је искључила куповину намирница.
$config[code] not foundСада, у својој петој години, УПС-ов "Пулсе оф Онлине Схоппер" доноси на видјело колико се убрзава преузимање онлине куповине.
Латест Онлине Схоппинг Тренд
„Потрошачи су вјешти у кориштењу технологије у своју корист и напредују у прикупљању информација приликом куповине“, изјавила је директорица маркетинга УПС Тереса Финлеи. „Овогодишња студија УПС-а је открила да 45% онлине купаца воли узбуђење лова и проналажења сјајних послова и да физичке продавнице и даље играју важну улогу у том искуству. Изазов је како се најбоље ангажовати са купцима да испуне своје жеље. ”
Студија такође наводи да је употреба паметног телефона за онлине куповину порасла за 10 бодова на 77 процената и то је један од разлога због којих власници малих предузећа морају да се постарају да њихови веб сајтови буду компатибилни са мобилним уређајима. Велики број трговаца је направио потребне измјене, јер је велики број купаца на интернету (73 посто) пријавио да су наишли на добар доживљај куповине у покрету. Друштвени медији такође настављају да утичу на одлуке о куповини, јер је 23 одсто испитаника рекло да су куповали преко сајтова друштвених медија.
Малопродавци морају да буду свесни чињенице да се концепти продавница брзо мењају, јер више корисника на мрежи сада траже лакши прелаз између дигиталних и персоналних могућности куповине.
Студија такође наглашава потребу да трговци на мало побољшају своје присуство на интернету, наводећи да су куповине само за продавнице смањене на 20 процената. Међутим, трансакције на свим каналима, које су у основи куповине путем продавница и најмање једног онлине канала, повећале су се, што чини 38 посто свих куповина. Малопродавци стога морају да постигну равнотежу и пожељно да понуде и оффлине и онлине куповину својим клијентима.
Студија је даље показала да је 58% онлине корисника мишљења да је важно да мала предузећа имају добре фотографије робе, професионалне рецензије и детаљне описе производа.
„Индустрија се мења невероватно брзо. Пажљиво слушање о томе шта купци желе и храбро испробавање нових техника може дати трговцима конкурентску предност у овој веома конкурентној индустрији. УПС ради са купцима и трговцима како би обезбедио беспрекоран, привлачан доживљај који ће сви уживати ”, додао је Финлеи.
Погледајте пуну инфографију о е-трговини из УПС-а (ПДФ).
Слика: УПС
1 Цоммент ▼
