Није тајна да је мотивација важна за добро обављање посла. “Култура компаније” постала је популаран термин међу корпоративним лидерима; све више компанија се фокусира на стварање културе која подстиче мотивацију радне снаге. Ово је више од једноставне хирургије: према Харвард Бусинесс Ревиев (ХБР) , “Зашто радимо одређује колико добро радимо.” Мотивација је кључ за откључавање перформанси.
$config[code] not foundУ истраживању о ефектима мотивације, групе су добиле исти задатак (да пронађу аномалије на медицинским сликама), али са различитим мотивационим факторима. Једној групи је плаћено више, али су рекли да ће њихови резултати бити одбачени, док је другој групи плаћено мање и речено им је да траже знакове рака код пацијената. Друга група је константно надмашила прву. Висок радни учинак је више од фактора плате.
Карактеристике културе високих перформанси
Док људи могу бити мотивисани до различитих степена различитим снагама, постоје неки заједнички фактори који утичу на мотивацију код већине људи и окружења. ХБР наводи факторе које користи неколико висококвалитетних компанија - као што су Традер Јое'с или Соутхвест Аирлинес - за постизање укупне мотивације. Циљ Тотал Мотивације је да се смањи мотивација запослених због фактора као што су економски притисак или емоционални притисак и да се повећа утицај фактора као што су сврха и игра. Једноставно речено: Компаније високих перформанси раде како би осигурале да њихови запосленици желе да раде свој посао.
Постоји пет главних карактеристика које имају заједничке компаније високих перформанси.
Опен Цоммуницатион
Емоционални притисак често долази од тога да не знате шта можете очекивати од ваше компаније, менаџера и колега. Када чланови тима нису сигурни како се мери њихов учинак, шта се од њих очекује или како њихов радни производ утиче на ширу слику, може да пати и мотивација (и учинак).
На кредитној карми, транспарентност и отворена комуникација чине основу за културу компаније. Компанија има политику „отворених врата“, охрабрујући људе да постављају питања својим менаџерима. Искреност је присутна у сваком разговору; менаџери не крију ствари од својих запослених, а запослени се подстичу да међусобно размјењују информације. Менаџмент је увек спреман на то зашто се доносе одлуке и како утичу на компанију и њене запослене.
Пошто Кредитна Карма има културу транспарентности и отворене комуникације, запослени су свјесни контекста у којем њихов рад постоји и не боје се онога што долази. Они имају информације које су им потребне за доношење добрих пословних одлука, и разумију како њихов учинак утиче на компанију и њихове сараднике.
Цустомер-Центриц Мисија
Задовољство клијената је кључно за пословни успјех. Према статистици коју је прикупио Салесфорце, 89% потрошача престаје да послује са компанијом након лошег корисничког искуства. Четрдесет пет одсто одустало је од онлине трансакција када се њихов проблем са клијентима не реши брзо. Надаље, повећање од 10% у задржавању клијената резултира повећањем вриједности компаније за 30%.
Да би се осигурало да клијент има добро искуство и да остане клијент, компаније морају постати усредсређене на купца. То значи да купац треба да искуси део основне мисије и вредности ваше компаније, да да приоритет корисничком искуству у односу на друге проблеме и да обезбеди запосленима да разумеју како њихов рад утиче на искуство корисника и награђују се када пружају добро искуство клијентима.
Оснажени запосленици и лидерство на свим нивоима
Ричард Брансон из групе Виргин Виргин је чувено рекао: "Чувајте своје запослене и они ће се побринути за ваш посао." Велики део бриге о својим запосленима омогућава им да контролишу свој живот у компанији. Запослени са оснаженим способностима могу доносити одлуке о томе како остварују своје циљеве и имају контролу над својим свакодневним искуством у компанији.
Запослени који имају овлашћења добијају подршку и алате који су им потребни за обављање посла. Они су добили обуку, ауторитет и приступ ресурсима који им омогућавају да буду ефикасни у својим улогама унутар компаније. Дјевица наставља да каже: "Пазећи на своје људе, компаније стварају радну снагу са физичком енергијом, менталним фокусом, и емоционалном потребом да покрену своје пословање и утичу на те критичне метрике."
Велики процес управљања перформансама
Да бисте побољшали учинак запослених, морате бити у стању да измерите тај учинак. Процес управљања перформансама ради управо то. Користећи метрике које су мерљиве и смислене за компанију, можете пратити перформансе запослених, вршити исправке по потреби и наградити запослене за добар учинак.
Процес управљања перформансама је обично замјена за стандардни процес прегледа. Умјесто провјере успјешности на годишњој разини, процес управљања учинком је континуиран и осигурава запосленику специфичне, мјерљиве, оствариве циљеве којима треба радити. Ово смањује стрес запосленика и ствара опипљив осјећај напретка и постигнућа који могу повећати морал и мотивацију у компанији.
Уложено у раст запослених
Улагање у раст запослених има многе конкретне користи за компаније. Поред изградње неопходних вештина у вашој радној снази, запослени у који сте уложили више је спреман за промоцију и може почети да преузима све већу одговорност унутар компаније. Такви запослени такође имају тенденцију да буду лојалнији; ово је од виталног значаја за повећање задржавања запослених. Трошкови флуктуације запослених су високи, а за компанију је боље да улаже у постојеће запослене, а не да проналази нове. Улагање у ваше запослене такође повећава њихово ангажовање, чини их вреднијим и приморава вас да размишљате о будућности ваше компаније.
Степен онлине бизниса вам може дати алат који вам је потребан да бисте створили динамичну, високоучинковиту културу у вашој компанији. Онлине програми Цампбеллсвилле универзитета омогућују вам да зарадите степен који вам је потребан у флексибилном окружењу, по распореду који вам одговара за живот.
Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Спонсоред
