Ево водича за употребу.
Направите план
Не бисте покренули никакву другу врсту маркетиншког напора, а да притом не узмете времена да схватите шта радите и шта желите од тога, па друштвени медији не би требали бити другачији. Иако помисао на друштвене медије може бити узбудљива, немојте ући у мрежу без мреже. Одвојите мало времена да схватите зашто сте тамо и шта заиста желите да се извучете из њега. Које су акције које ће помоћи вашем бизнису да расте? Када сазнате који је ваш циљ, то ће вам помоћи да схватите како да га најбоље измерите. Ако немате начин да измерите своје циљеве, онда не инвестирате у друштвене медије. Само се играш са њим.
Неке ствари које можете погледати могу бити:
- Бранд сентимент
- Спомиње се у штампи
- Линкови
- Паге виевс
- Претплатници блога
- Блог цомментс
- Друштвени ангажман
- Конверзије (!)
Властито име
Пре него што почнете са било каквим друштвеним напорима, желите да будете сигурни да имате своје име на свим друштвеним медијима. Знам да то вероватно много чујете, али веома је важно да можете задржати идентичан идентитет бренда међу свим каналима које користите. Не желите да будете АмисФловерс на Твиттер-у и Фацебоок-у само да би били ФловерсБиАми на ИоуТубе-у јер је ваше "право" име већ заузето. Кновем.цом је одлична услуга која ће проверити (бесплатно) где је ваше име или није доступно на великом броју сајтова друштвених медија. Доступне су и плаћене услуге које ће заиста изаћи и регистрирати те рачуне за вас. Чак и ако се не одлучите за плаћену претплату, само је могућност претраживања доступних имена друштвених медија непроцјењива. И то заправо је непроцењив, пошто је бесплатан.
Поставите своје микрокуре
Када закључате све ваше рачуне друштвених медија, желите да одлучите на које ћете активирати. Препоручујем да изаберете два или три да бисте почели. Почећу са малим бројем јер ће бити немогуће створити напредне заједнице на више од тога и, такође, зато што ћете увек ударити криву учења (или две) када први пут почнете. Не желите да понављате исте грешке на свим својим рачунима. Изаберите неколицину да би вам била мокра и када сазнате шта радите и шта ради за ваш бренд, додајте више јер имају смисла. Искрено, много је боље изабрати мали број локација како би се изградиле стварне присутности него створиле плитко присуство на мноштву локација. Квалитет није квантитет.
Ако нисте сигурни који сајтови су најбољи за ваш бренд, урадите мало истраживања да бисте сазнали. Питајте своје клијенте које локације најчешће користе, погледајте записе ваших сајтова да бисте видели одакле добијате саобраћај и идентификујте сајтове који су најпопуларнији у вашој индустрији.
Омогући друштвено дељење
Изван стварања сопственог личног присуства друштвених медија, желите да олакшате људима да свој бренд укључе у своје. То подразумева коришћење додатака који подстичу људе да деле ваш садржај на местима као што су Твиттер, Фацебоок, ЛинкедИн и даље. Олакшавање људима да поделе и промовишу ваш садржај, повећавају шансе да ће то бити и добија ваше име и лице пред много већом публиком.
Неки додатци које можете погледати укључују:
- Друштвен
- Деле ово
- Социал Боокмаркс
- Кажи пријатељу
Направите правила за ангажовање
Када будете спремни за друштвене медије, вријеме је да почнете размишљати о томе како ћете се укључити у своју публику. Шта ћеш урадити када те неко назове мороном? Ко ће бити одговоран за стварање вашег јавног гласа? Какву ће улогу друштвени медији имати у компанији? Ко ће у вашем тиму бити одговоран за стварање и управљање вашим присуством? Да ли ћете се ангажовати као бренд или као особа из бранда?
То су све ствари које желите да разрадите пре него што унесете свој глас у друштвене медије. Што је кохезивнија стратегија бренда коју можете креирати, то ћете боље моћи да носите са свим друштвеним медијима. Далеко је боље знати како ћете се носити са нападом бренда пре него што се заиста развије. Ако сачекате да се ситуација појави пре него што изнесете решење, наћи ћете се да доносите фриззоване и емоционалне одлуке. Створите своју политику друштвених медија ПРИЈЕ него што вам је заиста потребна.
Ангажовати
Када се постави основа, време је да се укључите у разговор и почнете да ступате у интеракцију са људима. До овог тренутка вероватно сте шампион у одласку и разговарате са људима, па дођите до њега! Нађите људе који говоре о вашем бренду и почните са стварним разговорима с њима. Користите Твиттер алате да бисте пронашли људе у непосредној близини и чули шта им је важно. Искористите прилику коју вам друштвени медији дају да бисте постали права особа и искористили је за хуманизацију онога што јесте, извући своја основна увјерења и привући људе који траже некога попут вас. Ангажман је “забаван део” друштвених медија.
Подесите процес да бисте гледали акцију
Када се смјестите у друштвене медије, морат ћете поставити неке алате који ће вам помоћи да пратите активност како бисте знали и када ћете ући у њу. Прошли тједан споменуо сам неколико одличних алата за сентименте на Твиттеру, али постоје и други бити свестан. Написао сам пост не тако давно о томе како да нађем разговоре тако што ћу пратити спомињање бренда који оцртава велики број одличних алата и како их користити. Можда је вредно прочитати, пошто пост приказује алате као што су Гоогле Алертс, Твиттер Сеарцх, Социал Ментион и многи други.
Надамо се да ће горе наведено помоћи власницима малих и средњих предузећа да изложе своје прве кораке у друштвеним медијима. Да ли постоји нешто што сам пропустио или што мислите да би требало да буде другачије?
8 Цомментс ▼
