Ако сте икада купили или продали кућу, упознали сте се са концептом "апсолутне привлачности". Дом са привлачним изгледом привлачи пажњу са улице, са свежом бојом, атрактивним уређењем и добро одржаваним изгледом што вас жели да уђем унутра. Исти концепт важи и за вашу малопродајну продавницу, а еЦоммерце расте скоковима и границама, привлачење жалби је важније него икада у привлачењу купаца на локацију цигле и малтера.
$config[code] not foundАли превише малих малопродаваца занемарује концепт привлачења жалби од самог почетка. Други су дозволили да се њихове некад искричаве продаваонице распадају због недостатка одржавања.
Како можете осигурати да ваша трговина има ограничену жалбу?
Тајна је да погледате своју радњу кроз очи ваших купаца. Претварајте се да никада раније нисте били у свом послу и крените у обилазак.
Направите жалбу за израду опеке и морта
Почните са паркингом
Возите до продавнице. Да ли је лако видети знакове? Да никада раније нисте били у продавници, да ли бисте могли да га пронађете? Да ли долазак на паркинг подразумева леви преокрет на шест трака саобраћаја, или постоји једноставан начин да се уђе? Да ли је паркинг добро осветљен и безбедан, или страшан и мрачан? Има ли пуно паркирних мјеста?
Узмите у околини
Зауставите се и погледајте вашу радњу споља. Да ли је простор изван ваше продавнице чист и привлачан?
Недавно сам у новом прозору видела нову продавницу колача са слатким логом и укусним колачићима, али је читав ефекат уништен преливом кантом за смеће и одвратним отпадом хране испред. Нисам ушао. (Продавница је од тада изашла из посла … изненађење, изненађење.)
Да, ово технички није ваша одговорност, али можете позвати станодавца или извадити метлу и врећу за смеће ван себе.
Погледајте знакове
Да ли ваше име продавнице, ознаке и дисплеји јасно показују шта продајете?
Прошлог месеца сам видео нови посао са сјајном графиком која је приказивала њено име, "Тхе Јоинт". То је паметно име за медицинску амбуланту марихуане, помислио сам. Онда сам се приближио и схватио да је то заправо канцеларија киропрактичара.
$config[code] not foundЛоготип или приказ кичме или костура много би помогли овде.
Направите екран
Да ли вас прозори у вашој продавници привлаче? Да ли они преносе "бренд" вашег пословања (старомодан, шик, модеран, забаван, креативан)? Да ли су ваши сати рада лако видљиви некоме ко вози?
Користите сигнализацију, осветљење и отворена или затворена врата како бисте људима рекли да ли сте отворени или не, како не би губили време на паркирање и излазили само да би били разочарани.
Изнесите Мат
Када људи уђу у вашу радњу, одмах ли их поздрављају? Да ли их неко погледа и осмехује, или службеници настављају разговоре или их бацају у бодеже да прекину њихов дан?
Пошто то сами не можете тестирати, имате пријатеља или члана породице које ваше особље не зна пробати и пријавити.
Цреате ан Екпериенце
Када неко уђе у вашу радњу, осећа ли се као да је позвао када је изгледао извана? Има ли пријатних звукова и мириса?
У зависности од тога шта продајете, можда ћете желети да додате позадинску музику, мирисне потпури или друге сензорне атрибуте како би се клијенти опустили, остали неко време - и потрошили више новца.
Продај
Распоред у трговини и натписи су за себе. Пацо Ундерхилл је стручњак за малопродају чије књиге нуде фасцинантне савјете о повећању продаје путем малопродаје. Један од његових савета: Већина људи је десна рука и природно одлази десно када улази у радњу. Ставите своје ставке са високом маржом да би корисници могли да их додирују.
Кад смо већ код додиривања, да ли сте знали да ће купци вјероватно купити нешто ако га додирну? Они знакови "Молим вас, немојте додиривати" у близини ваших ломљивих предмета могу бити грешка.
Кееп Ит Цлеар
Унутар ваше продавнице, могу ли корисници лако пронаћи оно што им је потребно? Да ли су одјељци трговине означени тако да могу видјети гдје да иду? Да ли је у трговини знакова, као што су цене и продаја, јасно и лако читати?
Када је у мојој области отворена врела нова гурманска намирница, била сам узбуђена што сам је пробала. Али цене на полицама су биле у тако малом типу, да нисам могао лако да их упоредим и никада више нисам куповао тамо.
Погледај
На крају, али не и најмање важно, како је уживање у куповини задовољавајуће? Да ли је линија чекања јасно означена тако да купци не губе време? Да ли службеници признају људе који чекају у реду? (Само брзи контакт очима и насмејан, "Хвала на стрпљењу. Бићемо у праву са вама", може направити разлику). Да ли у близини регистра купујете примамљиве импулсе како бисте забавили купце и остварили више продаје?
Посетите било коју продавницу Сепхора за пример како ова тактика може учинити куповину забавнијом за клијенте, а више профитабилна за вас.
Дајте вашој продавници цигле и малтера провјеру жалбе на барикама најмање једном годишње како бисте је одржали привлачним - и задржали ствари у продаји.
Цурб Аппеал Цонцепт Пхото преко Схуттерстоцка
16 Цомментс ▼
