Пут Марилин Вебер да буде председник и извршни директор Деаф Интерпретер Сервицес, Инц. (ДИС) у Сан Антонију, у Тексасу, има личну страну. Почела је учити амерички знаковни језик када је њеној кћери дијагностикован дубок губитак слуха у доби од три године.
Данас њен напредни бизнис обезбеђује сертификоване преводиоце, видео продукције усмерене ка америчком знаковном језику и другим услугама. Разговарала је са трендовима у Смалл Бусинесс Трендовима о томе шта предузетници могу да ураде како би мала предузећа учинила пријатнијима за глуве.
$config[code] not foundСавети за сервисирање глувих корисника
Будите свесни видео релејног система
Глува особа која користи амерички знаковни језик поставља видео “потписивање” позива за бизнис који има особље које чује да дјелује као веза. Компаније као што је Соренсон имају уговоре са Федерал Цоммуницатионс Цоммиссион (ФЦЦ) да тумаче знаковни језик усмено преко телефона користећи видео. Они повезују глуву особу на једном крају са саслушањем колега на другом преко преводилаца.
„Ова технологија омогућава глувим особама да комуницирају у реалном времену на њиховом језику“, каже Вебер.
Мала предузећа морају бити свјесна постојања ових система. Власници продавница морају да едукују своје особље и да им дају до знања да се преводиоци идентификују на почетку сваког телефонског позива.
Користи текст и е-пошту!
Пуно наше свакодневне технологије добро ради са глувим клијентима. Уз горе поменуте сервисе, текст и емаил су одлични начини за комуникацију са глувим особама.
У складу с тим прилагодите процес интервјуа
Израда одредби за глуве особе може бити једноставна као што је угађање упитника прије интервјуа и других докумената и процеса.
"Ако имате некога ко се односи на вашу компанију која је глува, морате бити отворени према чињеницама које их не ограничавају да комуницирају са вама, другим потрошачима или било ким другим", каже Вебер.
Читава ствар може бити тако једноставна као и разматрање оних питања која су усмјерена на слушање само људи. У супротном, нехотично постављени упитник за запошљавање може дисквалификовати глуву особу која је квалификована за тај посао.
"Требало би да будемо отворени за прилагођавање ових упитника како бисмо укључили људе са другим врстама способности", каже Вебер.
Стресс Други визуални помагачи
Системи видео релеја су само један од начина да се угосте глуви корисници. Постоји неколико идеја на лицу места које власници малих предузећа могу усвојити како би омогућили удобније куповање и радно искуство.
Вебер указује на то да аларми и димни аларми имају визуелне знакове као што су стробоскопска свјетла за угодну атмосферу за клијенте и запослене.
Она каже да се постарање да се те просторије смјесте у умиваоницима представља велики пут ка успостављању сигурног угледа који је глухонијем и који води до глувих клијената и профита.
Подучите своје особље неким основним знацима
"Ако глува особа дође у ресторан, они не желе само да укажу на нешто у менију ако желе да се припреми на одређени начин."
Вебер наглашава да је особље ресторана у неким једноставним знаковима или да их охрабрује да узму времена за писање биљешки и да их просљеђују напријед и натраг, што је добра пракса. Узимање тих неколико тренутака може вам помоћи да сазнате да ли глува особа има алергије.
Изведите сценарије на послу
Глума за игру може да помогне вашем малом пословном особљу да их научи о потребама купаца глувих. Вебер предлаже да се прођу неки "шта-ако" сценарији тако да сви у особљу знају шта да раде.
Истраживање глувих купаца
Одржавање ствари је увијек најбоља пракса у малом пословању. Само питати глухе кориснике или стручњаке како можете побољшати своје процесе иде уз пут. Глуви људи су лојални клијенти и реч брзо путује у својим заједницама о продавницама и малим предузећима која иду на додатну миљу.
Вебер ово чини једноставним.
"Ако желите да знате како да имате посао са глувим пријатељима, питајте глуву особу."
Будите свјесни циљних тржишта глухих
Ако планирате или сте већ направили глухи смештај, циљано оглашавање има предност за све. Ла Виста је добар примјер цијеле заједнице која се фокусира на глуве и наглухе. Налази се у Сан Марцосу, у Тексасу. Тражење тржишта глухих у вашем крају чини чуда.
Леарн Деаф Етикуетте
Када се ради о глувој особи и преводиоцу, власници малих предузећа морају директно разговарати са глувом особом. Погледајте клијента и клоните се фраза као што је "Реци јој да сам рекао", и запамти да кажеш шта мислиш и мислиш оно што кажеш.
Преводиоци потписују све што могу да дешифрују.
Будите отворени
Већина глувих људи не гледају на себе као на инвалиде. Ни власници малих предузећа не би требали. Вебер каже да само мало смештајући, можете да искористите читав сегмент популације који има огроман потенцијал.
"Они се не разликују од вас, мене или било кога другог", каже она.
Сигн Лангуаге Пхото преко Схуттерстоцка
4 Цомментс ▼
