Шта мали малопродајни објекат од цигле и малопродаје може да научи од СТОРЕС-овог годишњег извјештаја Топ 100 трговаца?
Можда је најважнија лекција да се малопродаја мења брзином светлости. Док је листа Топ 100 продаваца из 2014. изазвала забринутост у вези са будућношћу продавница цигле и малтера, ове године листа показује да се физичке продавнице враћају здраво. Умјесто да еЦоммерце ставља трговце из цигле и малтера ван посла, оба типа трговаца преузимају странице из међусобних плаибоок-ова како би развили хибридно, омни-канално искуство куповине.
$config[code] not foundУ наставку се налазе 7 лекција које можете научити од Топ 100 малопродаја да бисте повећали вашу продавницу.
Мала је велика
Велики трговци као што је Маци'с смањују отиске трговина. Када купци могу да купују производе за продавнице на мрежи, мање је потребе да се све може замислити под једним кровом.
Чак и ако се ваша мала продавница не продаје на мрежи, можете привући пажњу клијената нудећи пажљиво куриран избор ставки.
Погодност је огромна
Више од свега, потрошачи данас очекују да претражују, купују и купују кад год, где год и колико год желе. У стварности, у извјештају се наводи да је већина куповина још увијек у трговини.
Фокусирајте се на то како можете да учините да ваша продавница буде практичнија за ваше клијенте, без обзира да ли је то продужење радног времена, додавање мобилне наплате путем таблета или паметних телефона како би се убрзало време чекања или (да) понуда неких производа за продају на мрежи.
Тхинк Мобиле - али не нужно Мобиле Схоппинг
Док је мобилна куповина добила доста хипера, у извјештају се наводи да је стварна количина мобилних трансакција још увијек ниска. Оно што клијенти желе да раде на мобилним уређајима је интеракција са продавницама.
Размислите о начинима на које можете да користите мобилни маркетинг, друштвене медије (посебно Инстаграм и Пинтерест) за привлачење клијената на њиховим мобилним уређајима.
Надоградите свој ПОС, програм лојалности, систем управљања залихама
Ако је било који од ових система још увијек у мрачном добу (папирне бушилице?), Сада је вријеме за надоградњу.Постоји широк спектар ПОС система доступних малим предузећима који вам омогућавају да ухватите информације о куповним навикама купаца, који су ваши најпродаванији продавци и још много тога. (КуицкБоокс ПОС, РетаилПро и СхопКееп су три за разматрање.)
Помешајте ово са програмима лојалности као што су Белли, Флок и Мплифир који откривају које маркетиншке поруке доводе клијенте у продавницу, аутоматизују маркетинг на основу њихових претходних куповина и персонализују вашу комуникацију, а ви имате средства да заиста појачате свој рад. продаја.
На крају, побрините се да ваше управљање инвентаром дође до ушмркавања. Када је све на свету доступно на интернету, важније је него икада имати оно што купци желе на складишту када то желе - или изгубити продају.
Будите усредсређени на купца
Можда се највећа лекција од 100 најјачих трговаца у земљи своди на ово: Усредсредите се на оно што купац жели, и будите окретни и довољно флексибилни да бисте задовољили њихове жеље.
Сада, више него икад, посао је у ствари само клијент.
Развијте ваше локално присуство на мрежи
Ако се ваше предузеће не појављује на мрежи када корисници претражују на мрежи, губите посао од некога ко јесте.
Наведите своје пословање на локалним директоријима за претрагу и искористите највише оних уноса са детаљима и фотографијама. Развијте сајт и инвестирајте у добар СЕО (запослите некога ако морате). Потрошите неке од својих маркетиншких долара на плаћање по клику или оглашавање у друштвеним медијима.
Повећањем присуства на мрежи, ухватите оне оффлине кориснике који су у својим аутомобилима и траже најближи бутик / продавницу хардвера / књижару.
Дип Иоур Феет у еЦоммерце Понд
Ако је икако могуће, покушајте да продате барем неке од ваших производа на мрежи. То је одличан начин да тестирате воде е-трговине.
Можете користити свој еЦоммерце сајт да очистите робу која се споро креће - или да уочите вруће продавце у продавници. Праћењем где живе ваши купци на мрежи можете чак добити увид у то где да отворите вашу следећу локацију цигле и малтера.
Понудите опцију за куповину и куповину на мрежи - ово одлично функционише за продавце као што су Кохл'с, Нордстром и Хоме Депот. У ствари, малопродавци наводе да курва у продавници често доводи до додатне продаје, јер клијенти претражују и праве импулсне куповине на свом путу унутра или ван.
Тренирајте ваш продајни тим да клијенте продаје уз помоћ препоручене робе, а своју продају можете још више повећати.
Маци'с Департмент Сторе Пхото преко Схуттерстоцка
3 Цомментс ▼
