Како све већи број људи одлучује да конзумира информације путем видеа, посао мора пронаћи најбољи начин да га интегрише у своје стратегије ангажовања.
Тилер Лессард, ЦМО видео платформе Видиард, дели са нама како употреба маркетиншке аутоматизације за интеграцију видеа у генерисање олова и процесе управљања могућностима може помоћи малим предузећима да убрзају аквизицију корисника. (Овај транскрипт је уређен за објављивање. Да бисте чули звук пуног интервјуа, кликните на аудио плејер на крају овог чланка.)
$config[code] not found*****
Тилер Лессард: Ја сам инжењер по трговини, проводећи много година када се Блацкберри креће кроз бројне различите групе, али на крају сам нашао да сам највише уживао у превођењу техничких захтјева у техничке производе у свакодневне пропозиције вриједности и свакодневне пословне захтјеве, што ме на крају води низ пут на страни маркетинга.
Трендови у малом бизнису: Какве сигнале или врсте сигнала добијате од видео садржаја који можда нисте добили у другим облицима садржаја?
Тилер Лессард: Знамо да публика воли да се бави видеом, али из маркетиншке перспективе, оно што је веома интересантно је то што је видеозапис линеаран, можете пратити и разумјети не само да је неко кликнуо, већ колико дуго су гледали? Који делови су прескочили? Који су дијелови поновно гледали? И то је нешто сасвим другачије од преузимања е-књиге или белог папира, зар не?
Дакле, видимо много маркетиншких компанија које су изградиле, на примјер, моделе који воде бодовање. То би значило да ако неко преузме ову е-књигу, дајте им 20 бодова. Они су перспектива високе вриједности, али они заиста немају појма да ли та особа чак чита бијели папир. Ако је тако, колико су они прочитали и са којим деловима су они заправо били у интеракцији.
Дакле, неко ко је преузимао и никада није гледао, изгледа исто као и неко ко је то учитао и прочитао четири пута. Видео, с друге стране, јер можете да пратите репродукцију други по други, можемо да вам кажемо да та особа не само да је кликнула на репродукцију, већ је гледала 80% пута, док је та особа кликнула на репродукцију и спустио се после десет секунди.
Имати такав увид у стварни ангажман и садржај је врло интересантна способност. И видимо све више и више клијената који то користе као начин да се боље квалифицирају и оцијене њихове перспективе. Чак стижу до тачке у којој могу да креирају различите одговоре или неговање на основу тога како је неко интеракирао са видеом.
Трендови у малом бизнису: Како видео утиче на бодовање, квалификацију на челу, конверзију све до рада у пуном сјају?
Тилер Лессард: То је велики фокус онога што радимо у нашем производу и како радимо са нашим клијентима, јер осигуравамо да они прате сваку од њихових појединачних изгледа да подаци могу да се протежу директно у вашу маркетиншку аутоматизацију и ваше ЦРМ системе. И ти мотори могу, наравно, сакупити много других података о тим корисницима и користити тај скуп информација за покретање аутоматске акције.
У случају интеграције са маркетиншком аутоматизацијом, опет, могућност приказивања видео приказа је веома, веома важна, али је комплементарна са оцењивањем које радите на основу других дигиталних интеракција те особе. Једнако је важно, ако не и више, у неким случајевима мислим на праћење приказа страница или приказа блогова од стране те особе. Али, тај систем аутоматизације маркетинга је феноменална платформа за обједињавање тих података и покретање аутоматских одговора или њихово пребацивање у продајни тим.
Аналогно томе, на страни продаје видимо много случајева ових дана, када маркетиншки тимови прикупљају много информација о њиховим изгледима. Али, када се окрене према продајном тиму, није све што подаци прате. И губите много потенцијалне вредности да имате ту информацију. Зато је од кључног значаја да, у овом случају, пратите који видеозаписи гледа сваки појединац, да ти подаци прелазе у ЦРМ записе. И то је, опет, нешто што олакшавамо нашим клијентима, тако да се, као водећи производ, пребаци на продајни тим, директно унутар Салесфорцеа или њиховог ЦРМ система по избору, они могу да виде у том проспекту који видео снимци су гледали, када су га гледали, и опет, колико дуго су остали ангажовани у том садржају.
Трендови у малом бизнису: Постоје две стазе које се могу узети из услуге као што је ваша, као што је Видиард, у систем за аутоматизацију маркетинга, као на пример Ацт-Он, који обогаћује резултат оријентације и поставља пут када треба прећи на ЦРМ систем; или иде директно у ЦРМ.
Тилер Лессард: Да. Сматрамо да је ово веома, веома важно јер се маркетинг, генерално, развија ових дана и како се наше нове модерне маркетиншке праксе размножавају, један од великих трендова које видимо је потицање према маркетингу и продаји. И заиста се дешава када се процес од краја до краја за маркетинг и продају гради на истом скупу података, истом колаборативном скупу процеса, који може да дода високу вредност организацији, посебно у раној фази новог дигиталног доба.
Мислим да је део тога основна технологија да се све то деси. Дакле, видимо невероватан бум у технологији маркетинга и продаје управо сада. И много тога се дешава због тих подлога, јер се маркетиншки системи и ЦРМ системи интезивно интегрирају и подаци се крећу између њих.
Трендови у малом бизнису: Како се промијенио ваш посао као ЦМО? Најважније промене у улози која се одвијала када се видео помери у први план?
Тилер Лессард: Начин на који користимо видео је да сада може да допринесе креативној страни. Тако добијамо велику количину улазног и тона високог ангажмана од наших перспектива, јер користимо много креативних видео садржаја. И налазимо да људи то воле.
Можемо да радимо хумористичне видео снимке. Можемо да радимо анимиране видео снимке. То доводи нашу публику у нашу поруку. И дозвољава нам да их претворимо у друге врсте активности. Значи, видео стварно подстиче пуно онога што ми радимо на страни маркетинга садржаја и када водимо много одличних улазних информација до нас.
Са друге стране, када користимо те податке о видео приказима, то је велики део наше методологије оријентисане ка оцењивању. Сада, наравно, ми такође бодујемо и уговарамо људе док су у интеракцији са нашим блоговима и како они преузимају е-књиге и друге врсте садржаја од нас, али ми брзо водимо кроз ток кроз нашу способност да такође добијемо резултат на њиховим видео приказима. А то нам даје невероватан увид у то какве интересе имају и колико су далеко у димњаку.
Трендови у малом бизнису: Можда можете разговарати о важности постојања оваквих система, чак и ако сте мали бизнис.
Тилер Лессард: Видиард је веома млада компанија. У последње две до три године смо веома брзо расли, у броју запослених и приходима.
Колеге на тржишту су често одушевљене бројем потенцијалних клијената које обрађујемо кроз наш систем, оном врстом оловних модела које имамо. А процес продаје који смо успоставили везан је за то.
Апсолутно се слажем да никада нисте премали да бисте почели да разматрате аутоматизацију маркетинга, ЦРМ и сродне технологије да бисте изградили свој бренд и изградили своје лице.
Трендови у малом бизнису: Где би људи могли да оду да сазнају више о Видиарду, а такође, само да користе овакве системе да би били модеран маркетер, као што сте то и изразили?
Тилер Лессард: Наш сајт на Видиард.цом има много добрих информација не само о нама, већ и веома активан блог и ресурсни центар.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
