Кеуриг је направио велику грешку са Кеуриг 2.0 апаратом за кафу. И сада компанија то признаје.
Кеуриг 2.0 фрустрирао је клијенте због немогућности да прихвате кафу треће стране, старије К-чаше или вишекратне махуне. Кеуриг се напокон труди да поправи бар један од ових проблема тако што ће вратити свој К-Цуп који се може поново пунити.
Недавни извештај Кеуригове фискалне друге четвртине ове године показује да је компанија узела 23 одсто удела у пивској и додатној нето продаји у односу на прошлу годину. Према извјештају, 22 посто овог губитка је посљедица пада обујма продаје пивара. Изгледа да је овај нагли пад био запањујућа реализација за Кеуриг.
$config[code] not foundПроблем са Кеуриг 2.0 је са ДРМ (Дигитал Ригхтс Манагемент) системом. ДРМ чини да Кеуриг 2.0 машине прихватају само званичне и скупље Кеуриг К-Цуп-ове који се користе само једном. Повратна реакција потрошача на ову одлуку била је већа него што је компанија очекивала.
Председник и генерални директор, Бриан Келли је рекао у позиву за зараду:
“Погрешили смо. Подцијенили смо, то је најлакши начин да се то каже. Потценили смо страст коју је потрошач имао за Мој К-Куп. ”
У покушају да врати продају, компанија планира да поново уведе К-Цуп за Кеуриг 2.0 касније ове године. Међутим, потрошачи ће морати да купе нови Ми К-Цуп да би радили у својој машини.
Старије К-чаше и махуне треће стране ће такође бити неупотребљиве. Али, потрошачи који су одлучни да користе било који под који су изабрали могу да испробају популарни “хацк” који ради око ДРМ система.У суштини, резањем врха официјелног К-Цупа и причвршћивањем на врх друге чахуре, можете преварити машину да је прихвати.
Стручњак Иахоо Финанце Рицх Невман изјавио је да Кеуриг користи оно што је познато као пословни модел „ограђеног врта“.
„Добијате једнократну уплату за продају уређаја, а затим добијате периодичне приходе продајом ствари које су вам потребне за управљање уређајем. Сви би волели да имају тај пословни модел … Обично то не функционише. "
Кеуриг покушава да исправи своју грешку, али за неке потрошаче може бити премало прекасно. Компанија је одузела могућности које су многи потрошачи волели у вези са Кеуригом. Упркос најављеном повратку Ми К-Цупа, компанија и даље држи ствари под својим условима.
Време ће показати да ли Кеуриг може да поврати клијенте које је можда изгубио.
Слика: Кеуриг ЦЕО Бриан Келлеи
31 Цомментс ▼
