Снажна економија, лоша економија, трошимо новац у свакој економији. Морамо јести, водити канцеларије, управљати тимовима и то узима новац. Питање је да ли га трошимо са вама или неком другом компанијом која је пажљивија?
Јасно ми је да начин на који говорите чини разлику и како слушате може направити или прекинути продају.
Како разговарате са својим гостима?
Док сам претраживао локалну продавницу рачунара, приметио сам разлику између два продавца. Један је био пажљив без пренатрпаности. Он је озбиљно схватио моја питања и могло би се рећи да је био узбуђен и дубоко упознат са производом. Због тога му је било задовољство разговарати.
Када купујем локал, купујем са њим и упућујем му друге. Али када он није тамо, сусрећем се са другим човеком који воли да вам каже шта не може да се уради - а то често није истина. Изгледа да не познаје производ интимно. Поврх тога, постоји тих, али јасан притисак да се одмах купи или оде. Међутим, велике куповине се не дешавају тако брзо за мене и када дође време да купим, мој тим - породица, клијенти, пријатељи у послу - теже да прате пакет.
Ево проблема: таква атмосфера ме тера да тражим ново место за куповину. То ме тера да поново проценим своје продајне процесе. Да ли људи могу да прегледају колико год желе и постављају питања која су им потребна, а да се не осећају као сметња? Да ли сам ја препрека за куповину? Да ли је ваш продајни тим помоћ или штуцање?
На крају дана, ваш гост (потенцијални купац) жели прилику да види да ли ваш производ има одговор на њихов проблем. То обично укључује прегледавање и питања. Да ли сте ви и ваш продајни тим припремљени за обоје?
Брзи савет: Користите свој сајт да бисте направили велики простор за претраживање. Са паметним сајтом који каже:
- ко си ти
- оно што имате
- зашто је то важно
- како га добити
Ваши посјетиоци могу узети своје вријеме док се крећу кроз ваше информације и слике. Паметна веб страница је добра за посао.
Да ли слушаш своје купце?
Надограђујем свој рачуноводствени систем (јер мора бити забавнији и још увијек прецизан и дјелотворан). У том процесу тестирам и контактирам многе компаније и ступам у интеракцију са више продајних тимова. Наишао сам на пажљивог агента у Схоебокед.цом који је одговорио на низ питања кроз њихов систем за размену порука.
Чинила је да се осјећам као да је дошла на посао само да ми помогне да пронађем своје одговоре. Немојте ме погрешно схватити, она није била моја најбоља пријатељица или нешто слично, само је озбиљно узела питања и пружила одговоре који су ме увјерили да зна своје ствари. Што је било далеко од продајног тима који је покушао да ме затвори док сам још имао питања на столу.
У овој економији пријатељства, у којој ми вероватно дијелимо превише са собом са странцима, истина је да је већина тих веза привремена и средство за постизање циља. Оно што траје су прави одговори на стварне проблеме који се достављају на милостив и једноставан начин.
Брзи савет: Ваши купци желе да будете пажљиви према њима, а не на листи и плановима. Да бисте то урадили, морате да слушате та питања и пружите праве одговоре.
Схоппинг Пхото преко Схуттерстоцка
2 Цомментс ▼
