Наравно, активни сте у друштвеним медијима, али као одговорни власник мале фирме знате да је то иоур сајт и своју заједницу у којој треба да градите своју базу. Овде усмеравате људе које сретнете у другим продајним местима и ту покушавате да формирате праве разговоре и конверзије, јер је то једина локација коју контролишете. Али како знате да је то рад ? Које метрике треба да мерите да бисте били сигурни да растете здравом заједницом, док истовремено указујете на области за побољшање?
$config[code] not foundДа би вам помогли да почнете, у наставку се налазе пет области које бих препоручио да пазите да вам помогну у одређивању и побољшању заједнице на локацији.
1. Повећање броја претплатника
Прво изјављујем, јер је то очигледно мјерило које ће многи од нас одмах погледати. И док стварни број људи који читају ваш блог или се придруже вашој заједници у датом тренутку, не рачуна посебно, шта је важан је раст. Важно је да можете да уцртате позитиван раст вашег следећег током времена док стављате садржај и више се ангажујете са својом заједницом. Све док овај број расте и не изгледа као стагнирајући (или још горе, падајући), то је добар знак да се људи улажу у оно што радите и да сте на правом путу.
2. Повећање разговора
Здравој заједници ће се повећати не само број претплатника током времена, већ и ниво конверзације у заједници. Конкретно:
- број активних нити
- број јединствених коментатора
- број активних коментатора
- број људи које сте идентификовали као еванђелисте брендова
Ови бројеви ће вам дати добро разумијевање здравља ваше заједнице јер показују ангажман, а не само топла тијела. Почећете да видите који је проценат ваше заједнице заиста подешен на оно што радите, о чему они желе да разговарају и на које људе можете рачунати да би вам помогли да започнете и водите разговоре.
3. Подели Бузз
Још један показатељ који треба да пазите је ваш удео у вашој ниши и како тај број (или није) расте током времена. У основи, да ли се ваш ауторитет и перцепција стручности повећавају као резултат онога што градите на локацији?
На пример, колико људи говори о вашој заједници - или о услугама које нудите или о садржају који желите да објавите? Колико сте видљиви у свом простору и како се ваша видљивост може мјерити са оном ваших конкурената? Ко говори о теби? Колико често се ваш садржај дели? У свету у коме удео бузз-а често значи друштвени ауторитет, ово је прилично велики индикатор здравља за вашу заједницу и нешто што ћете желети да гледате.
4. Сентимент
Важније је од тога да једноставно знате да се говорите о томе да ли сте упознати са ставом иза тог разговора и како се он развија током времена. Који је однос позитивних / неутралних / негативних спомињања? Колико пута људи препоручују ваш производ или услугу другима? Да ли људи долазе у вашу одбрану када други кажу ствари које не стављају вашу компанију у најбоље стање? Да ли расте војска евангелиста или су људи млаки за ваш бренд? То су све ствари које треба пратити како би вам помогли да разумете како се ваша заједница развија и да ли вам оно што радите на лицу места помаже да се не налазите на локацији.
5. Повећање конверзије
Све горе наведено помоћи ће вам да одредите здравље своје заједнице, али повећање конверзија је оно што заиста говори да ли додајете доларе на свој банковни рачун. Погледајте препоруке генерисане као резултат вашег блогања, број клијената који су такође чланови заједнице и лојалност купаца из конверзија у заједници - колико пута купују / реферишу? Иако су разговори и ангажман добри, они не значе много ако не постану више новца за ваше пословање.
То су пет метрика које препоручујем власницима малих предузећа да погледају како би разумели здравље своје заједнице. Шта сам пропустио?
3 Цомментс ▼
