Људи имају тенденцију да мисле да увек ефикасно комуницирају, али оно што они кажу и оно што људи чују нису увек иста ствар. Различити стилови комуникације могу довести до погрешне комуникације на радном мјесту. Са погрешном комуникацијом често долази до конфликта и љутње међу запосленима, тако да је правилна комуникација кључна за одржавање морала и продуктивности запослених.
Стилови комуникације
Људска природа је да филтрира оно што говориш и чујеш кроз своју особност и искуства. То доводи до различитих стилова комуникације, од којих се неки не стапају добро заједно. На пример, директна и тачна особа може да наиђе на шефа као на особу која преферира мали разговор пре него што пређе на ствар. Људи који размишљају о изградњи односа који су битни за комуникацију на радном мјесту могу довести до лудости људи са фокусом на задатке. Различити стилови комуникације често доводе до погрешне комуникације, али препознавање стилова вам може помоћи да ријешите проблеме у комуникацији.
$config[code] not foundЕ-маил комуникација
Е-пошта је основно средство на радном мјесту, али њена неособна природа може довести до погрешне комуникације. Пошто не можете да видите израз лица и говор тела пошиљаоца или да чујете њен глас, можда ћете погрешно протумачити тон е-поште. Оно што пошиљалац жели да буде пристан може бити саркастичан. Вишезадаћност или презаузети запослени могу да прегледају е-маилове уместо да их прочитају, што резултира непотпуним е-маил одговорима или онима који немају смисла. Постављање јасних очекивања за комуникацију е-поштом може помоћи у рјешавању ових проблема. На пример, замолите запослене да разговарају лицем у лице ако чујете да се тон е-поште чини искљученим или ако неко каже да њена е-маил питања нису одговорена на њено задовољство.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингУпутства
Додељивање задатака на радном месту је заједничка област погрешне комуникације. Када кажете двоје људи да изврше исти задатак, као што је покретање финансијског извештаја, вероватно ћете добити две различите верзије. Свака особа филтрира ваше инструкције кроз свој стил комуникације. Особа оријентисана на задатке може се осећати изгубљеном са основном инструкцијом "покренути финансијски извештај". Она може покренути неколико извјештаја који покривају различите фискалне периоде, не знајући које информације су вам потребне. Други запослени може се осетити овлашћењем да креира извештај по свом избору, пошто нисте прецизирали тачно шта желите. Учење најбољег начина за комуникацију са различитим личностима значи да ће свака особа добити информације на свој начин са мање погрешних комуникација.
Узнемиравање
Иако се истинско узнемиравање дешава на радном мјесту и представља озбиљан прекршај, повремено се ради о случају погрешне комуникације. Политике узнемиравања ваше компаније можда неће бити јасно саопштене запосленима, или можда сарадник мисли да је смешан а да не разуме обим узнемиравања. На пример, он би могао помислити да ласка женској колегици говорећи јој како изгледа лијепо, а заправо може погрешно протумачити његове коментаре као сексуално узнемиравање. Ово се такође може десити када запослени праве шале које се односе на етничку припадност сарадника. Стављање политике узнемиравања у писаном облику може помоћи да се елиминише ова врста погрешне комуникације. Развијање јасног извештавања о узнемиравању, посредовању и дисциплинској политици омогућава запосленима да комуницирају о коментарима за које сматрају да су неприкладни пре него што изађу из руке.
