Добродошли у други у нашој серији разговора Оне он Оне са неким од најперспективнијих предузетника, аутора и стручњака у пословању данас. Мицхаел Ву, главни научник аналитике у Литхиум Тецхнологиес, разговарао је са Брентом Леаријем у овом интервјуу. Вуов посао је да “ископа комплексну динамику друштвене интеракције и групног понашања у онлине заједницама и друштвеним мрежама”. Овај чланак је уређен за објављивање. Да бисте чули звук пуног интервјуа, страницу до иконе сива / црна звучника на крају поста (погледајте десно изнад одељка „О аутору“).
$config[code] not found* * * * *
Трендови малог бизниса: Са докторатом биофизике са Калифорнијског универзитета, Берклеи, како сте завршили оно што радите у Литијуму?
Мицхаел Ву: У неком смислу то је природна прогресија. Оно што сам радила са својом докторском каријером је да користим математику и статику да моделирам како мозак функционише, и управо сада користим исту врсту математике и статистике да бих моделирао како функционише друштвени систем. Постоји много сличности јер је друштвени систем у суштини група људи која је повезана разговорима, комуникацијом и интеракцијом. Неуросистем је група неурона повезаних синапси.
Трендови у малом бизнису: Можете ли мало говорити о томе какав је утицај, посебно он-лине утицај, и зашто је он тако важан за пословне људе?
Мицхаел Ву: Моја дефиниција на високом нивоу је да је утицај способност промене нечије мисли или поступака. Или мењате нечији осећај или мишљење или осећања о нечему, или мењате њихове поступке. Куповина, упућивање пријатеља, задржавање лојалности - све су то промене понашања.
Важно је и како то радите, јер то не можете учинити силом. Не можете то учинити лукавством или фрустрацијом. Онда не утичете на њих. Циљ би требао бити потпуно свјестан и вољан да промијени своје дјеловање или ум. То је утицај на високом нивоу.
Како је ово важно за пословање? Најлакши начин да се објасни то је размишљање о току куповине. Већина људи у бизнису познаје овај концепт. Нивои левка су АИДА - Свест, интерес, жеља и акција. Акција је коначни ниво.
Сваки пут када некога премјестите из свијести о свом производу, ви се предомислите. Ако их покренете од свести до тога да сте заинтересовани за ваш производ, промените им мишљење. Док се крећете дуж три горња слоја левка за куповину, ви мењате њихов ум - све до последњег нивоа, када промените и њихово деловање.
Трендови у малом бизнису: Какав утицај имају утицајни људи?
Мицхаел Ву: У Литхиум Тецхнологиес, имамо око 10 година података из преко 200 заједница. Успели смо да квантификујемо ефекте утицајних људи за разлику од неке случајне особе у заједници.
Типично, људи почињу покушавати да покрену неку поруку из неког семена - ми то зовемо популација сејања. Избор сејне популације је веома важан, јер ако изаберете случајног корисника у односу на инфлуенцер као популацију која сеји, резултат је сасвим другачији. Ако сеји вашу реч од уста са утицајним особама, добијате скоро 50% боље резултате.
Трендови у малом бизнису: Тако да су утицајци изузетно важни. Али како ћете наћи утицајне?
Мицхаел Ву: Већина људи се бави само утицајима. Али у стварности, утицај укључује две стране: утицајну и циљну. Не можете пронаћи инфлуенцера без разматрања циља, јер оно што мета жели да утиче на то какву врсту утицаја морате пронаћи.
Пронашли смо шест различитих фактора који утичу на ширење утицаја од утицајног на циљ. Прва је кредибилитет домена. Кредибилитет домене значи да он има специфичну стручност или знање у одређеном домену. Не постоји таква ствар као универзални утицајни људи.
Други фактор је хигх бандвидтх. Пропусност је способност инфлуенцера да преноси експертизу у одређеном каналу друштвених медија. Укључује факторе као што су број сљедбеника, број времена на који се твеетају на дан или колико често постављају блог. Све су то опипљиве, мјерљиве ствари.
Следеће садржаја морате дијелити мора бити релевантан за циљ. Ако мета жели да купи камеру, а утицајац је стручњак за башту, то неће функционисати.
Један фактор је већина људи тиминг. Људски интереси и кредибилитет се временом мењају. Ове године стручњак за камеру може постати стручњак за спортске аутомобиле идуће године.
Следеће долази поравнавање канала. То значи да је ваш инфлуенцер, а где су ваше мете, боље да буду на истом месту. Ако је ваша мета одређена старосна група и они користе Твиттер, онда је бескорисно тражити утицајну особу на ЛинкедИн-у или на ИоуТубе-у. Иста ствар важи и за географску локацију. Ако је ваша мета купац у Нев Иорку, бескорисно је пронаћи утицајног у Л.А.
Коначно, последњи фактор је циљно поверење, или поверење. Без обзира да ли је утицајан кредибилитет, пропусни опсег или релевантност, није битно да ли му циљ не верује. Да бисте пропагирали утицај, потребно вам је свих шест ових фактора.
Трендови у малом бизнису: Који је најбољи начин да дођете до брода са утицајном особом и изградите односе?
Мицхаел Ву: У заједници у којој имате групу истомишљеника, утицаји се природно јављају. Како награђујете оне који утичу на то како би они радили са вама да заједно стварате вредност за свакога? Традиционално веровање је да им не дајете новац зато што новац све квари.
Има неке истине у томе. Људи који су ту да вам помогну, ако их платите, могу сматрати да мало новца који плаћате није вредно њиховог времена. И људи који желе новац да помогну нису заиста ту да помогну, што ствара негативно корисничко искуство и обично доводи до пада заједнице.
Али финансијски мотиви нису увек лоши. Имамо студију случаја, ГиффГафф, која је мобилна мрежа базирана на Великој Британији. Они се рекламирају као “бизнис којим се бавите”, тако да су њихови режими заиста ниски.
Заједница им помаже да пруже услуге купцима, маркетинг, па чак и истраживање и развој. Они награђују члана на два начина. Један од њих је част, знак захвалности, али им такође дају бесплатне минуте од свог мјесечног рачуна. То је финансијска награда и изгледа да ради.
Испоставило се да је главна разлика у томе да ли је награда преносива или непреносива. Новац је преносив, али бесплатни минути важе само за члана. Чињеница да је награда непреносива значи да је јединствена и посебна. То је оно што ову врсту награђивања чини.
Трендови у малом бизнису: Где људи могу сазнати више о вама и прочитати више од вас?
Мицхаел Ву: Имам блог у Литосфери.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
3 Цомментс ▼
