(Ово је четврта серија од пет дијелова за трендове у малом бизнису о одговорности у новом свијету, растућа потреба за темељном одговорношћу у малом бизнису, јер се пословни крајолик распада у цибер и физички. Први дио је Рат светова, Парт 2 вас Ботх Сидес Нов, а део 3 је Метрицс анд Манагемент. Желим да вам се свима захвалим на одличним додацима у коментарима.)
$config[code] not foundДовољно сам дуго присутна да бих доживјела увођење одговорности кроз планирање, мјерење и управљање у стварним реалним пословним ситуацијама много пута. То ме је навело да развијем теорију проблема кристалне кугле и ланца. Врло је честа појава. Постаје на путу. И можете га избећи.
Веома је уобичајено
Истинита прича: средином 1980-их сам се консултовао за Аппле Латин Америца. Када ме је генерални директор Хецтор Салдана замолио да радим пословни план већ четврту годину заредом, додао је услов: "морате да останете у близини да нам помогнете у имплементацији."
Гулп. Одговорност, ох не.
Али ја јесам. И то је захтијевало да десетак средњих менаџера постави конкретне и мјерљиве циљеве како бисмо могли прегледати, пратити и управљати.
Рани одговор је укључивао неке негативне реакције. Разговарали смо. Постало је јасно да су неки забринути да је то због тога да их се спусти на папир са специфичностима које би се касније могле користити против њих. Праћење као планирање каснијег паљења ако се не испуне циљеви.
Имали смо проблем са играма. Много тога долази са продајним квотама које покрећу бонусе. Продаја жели ниску квоту како би је могли побиједити. Менаџмент жели већу квоту, тако да морају радити више. Такво размишљање отежало је стварање чистог и здравог процеса планирања. То је кристална кугла и ланац.
Стиже на пут
Добар процес чистог планирања, темељ одговорности, захтијева реално оствариве циљеве. Али када људи почну да играју циљеве, систем је много теже решити, а много је мање вероватно да ће имати користи у одговорности и управљању.
То нису само средњи менаџери; иде у оба смера. Видео сам људе који покушавају да праве своје циљеве - држе их нереално ниске како би их могли победити - а ја сам видио власнике и менаџере који покушавају да подигну своје циљеве - чине их превисоким да би људи морали радити јако тешко, и још увек не стигну до њих.
И то можете да избегнете
Избегавање проблема са кристалном куглом и ланцем има два корака: прво, о томе отворено разговарајте; друго, управљајте исправно.
За корак у разговору, ви - власници и менаџери - обећајте свима да се ради о сарадњи, координацији и тимском раду. Објасните да желите реалне циљеве.
Користите овај примјер: оригинални годишњи план, развијен углавном у јесен, позвао је на велики семинарски програм у мају. Како се испоставило, мај је лош датум јер је кључна група публике већ посвећена нечему другом. Уз добар плански процес, састанак за преглед мјесечног плана у ожујку представља проблем у свибњу, тако да је пројект пресељен у јули. Сви побеђују. Нико не каже да је менаџер задужен да се у јуну облачи због тога што није успио да спроведе планирано за мај. Процес претвара будућа нагађања у подсјетнике и упозорења како би се боље управљало са текућим планом.
За други корак, исправно управљање, пазите да то учините. Закажите унапред редован месечни састанак за преглед и држите се распореда. Држите га кратко и специфично. Прегледајте резултате недавне прошлости и погледајте унапред одређене догађаје и догађаје у блиској будућности. Пазите на промењене претпоставке. Направите га од врха према доље, ствар сарадње и координације, умјесто кристалне кугле и ланца.
* * * * *
О аутору: Тим Берри је предсједник и оснивач Пало Алто Софтвареа, оснивача бпланс.цом и суоснивач Борланд Интернатионал. Он је такође аутор књига и софтвера о пословном планирању, укључујући бизнис план Про и Тхе План-као-ти-го пословни план; и Станфорд МБА. Његов главни блог је Планирање прича. Он је на твитеру као дрвена грађа.
6 Цомментс ▼
