Даллас, ТКС (ПРЕСС РЕЛЕАСЕ - 11. септембар 2009.) - Надовезујући се на успех прошлогодишњег увода АТ&Т Тецх Суппорт 360СМ за мале бизнисе, АТ & Т * је данас објавио доступност АТ&Т техничке подршке за Десктоп Хелпдеск Минуте за средња предузећа са просјечно 15 до 50 запослених.
Услуга нуди даљинску онлине подршку за рачунар, помоћ при инсталацији и подешавање перформанси рачунара 24 сата дневно, седам дана у недељи преко било које интернет везе високе брзине.Осим тога, почевши од овог мјесеца, за средње велика предузећа, АТ&Т нуди блок техничке подршке за 360 Хелпдеск минута који се може дијелити на свим клијентским рачуналима. Ови годишњи пакети за претплату на блок времена почињу од 250 УСД месечно за 200 месечних минута на било којој комбинацији компјутера који имају овлашћење за компанију.
$config[code] not foundОд лансирања прошле јесени за мале бизнисе, број корисника техничке подршке 360 је нагло прерастао 100.000 нових корисника у јулу. Поред тога, Тецх Суппорт 360 је постигао велики успех у задовољству клијената, са 92% нових корисника који кажу да су „веома задовољни“ услугом. "Огроман одговор на техничку подршку 360 је доказ да рјешавање ИТ питања и проблема може бити огромно за мала предузећа, поготово што многи имају мало или нимало ИТ подршке на лицу мјеста", рекао је Ебрахим Кесхаварз, потпредсједник за развој пословања за АТ&Т. „Поред тога, у тренутним тешким економским условима, мали број малих и средњих организација има буџет за додавање особља или плаћање скупих посета техничкој подршци на лицу места, јер се проблеми јављају.
„Техничка подршка 360 пружа малим и средњим пословним корисницима даљинску техничку подршку како би се смањили трошкови потребе да се техничари доведу у кућу, оду на локацију локације или се проведу времена како би сами ријешили проблеме, што одузима оно што раде најбоље - да управљају својим послом ”, додао је Кесхаварз. „Услуга нуди мир и једноставан је, приступачан и поуздан 24/7 алтернатива поседовању техничког особља на лицу места.“ За мала и средња предузећа која имају ИТ особље, техничка подршка 360 може помоћи у растерећењу свакодневне рачунарске подршке, омогућавајући техничарима да се фокусирају на друге пословне приоритете, као што су изградња веб страница, постављање мрежа или осигуравање да наплата, рачуноводство или други кључни софтвер и апликације раде исправно.
АТ&Т Тецх Суппорт 360 користи ИТ сертификоване техничаре из САД-а. Да би се осигурала квалитета подршке корисницима и промовисала сигурност, сви позиви и интеракције даљинског приступа се снимају. У многим случајевима купци могу заказати рад са истим техничарем који им је претходно помогао. Обучени техничари отклањају проблеме са хардвером и софтвером рачунара путем удаљеног повезивања и приступа рачунарима клијената, дијагностиковању проблема и предузимању корективних радњи. Међутим, сервис подржава више од рачунара, нудећи малим предузећима јединствену контактну тачку за помоћ око 350 стандардних пословних софтверских апликација, бројних штампача, Ви-Фи рутера и АТ&Т Хигх Спеед Интернет Бусинесс Едитион. "АТ&Т је био испред кривуље када је увео Тецх Суппорт 360 за мала предузећа, и сада проширује ту иновацију нудећи услугу већим предузећима", рекао је Стеве Хилтон из Ианкее групе, независне компаније за истраживање технологије. “Како технологија постаје све сложенија, АТ&Т помаже у ублажавању овог оптерећења тако што пружа једноставан, јефтин приступ управљању ИТ изазовима. Малим и средњим предузећима је потребна велика пословна подршка, а добијање те комуникације и ИТ подршке из једног поузданог извора чини њихове технолошке изазове једноставнијим. “ Опције за цене и услуге Техничка подршка 360 је доступна у различитим једнократним сервисним опцијама, претплатама на компјутерском нивоу, а сада је блок минута који компанија може да дели на више рачунара. Једнократне опције за куповину услуга укључују подешавања перформанси лаптоп рачунара и десктоп рачунара или друге услуге, као што су обука за софтверске апликације и подешавање и подршка за бежичну локалну мрежу. Планови претплате за сваки рачунар долазе са неограниченом подршком за даљински приступ за хардвер, софтвер и мрежне везе за корисничке рачунаре. Годишња претплата се креће од 19 до 28 долара мјесечно по рачунару - што је знатно мање од трошкова једног сервисног позива на лицу мјеста. Поред тога, средња предузећа сада имају нову опцију за куповину једногодишње претплате месечних блокова времена која се могу делити на свим регистрованим рачунарима у оквиру њиховог пословања. Они могу да уштеде још више када купују трогодишњу претплату. Заинтересоване мале и средње твртке могу добити више информација или наручити услугу техничке подршке 360 посјетом хттп://тецх360.атт.цом или позивом на број 1-866-644-8031. Средња предузећа могу да контактирају и свог АТ&Т менаџера рачуна са било којим питањима или да наруче услугу. За више информација о свим АТ&Т производима и услугама за мала предузећа, посетите ввв.атт.цом/СмаллБусинессИнсите. * АТ & Т производи и услуге се пружају или нуде од стране подружница и филијала АТ&Т Инц. под АТ&Т брендом, а не од стране АТ&Т Инц. О АТ&Т АТ&Т Инц. (НИСЕ: Т) је водећа комуникациона компанија. Његове подружнице и подружнице - АТ&Т оперативне компаније - пружају услуге АТ&Т у Сједињеним Државама и широм свијета. Са снажним низом мрежних ресурса који укључују најбржу 3Г мрежу у земљи, АТ&Т је водећи провајдер бежичних, Ви-Фи, брзи интернет и гласовних услуга. АТ&Т нуди најбољу бежичну покривеност широм света, нудећи највише бежичних телефона који раде у већини земаља. Такође нуди напредне ТВ услуге под АТ&Т У-версеСМ и АТ&Т брендовима ДИРЕЦТВСМ. Комплет услуга пословних комуникационих услуга заснованих на ИП-у је један од најнапреднијих у свету. На домаћим тржиштима, АТ&Т Иеллов Пагес и ИЕЛЛОВПАГЕС.ЦОМ организације су познате по свом лидерству у издаваштву именика и продаји реклама. АТ&Т је 2009. године поново на првом месту у телекомуникацијској индустрији на листи ФОРТУНЕ® магазина најпожељнијих компанија на свијету. Додатне информације о компанији АТ&Т Инц. и производима и услугама које пружају АТ&Т подружнице и подружнице доступно је на хттп://ввв.атт.цом.
