Интероффице свађе су део готово сваког радног окружења. Упркос напорима да се промовише срећно, здраво радно место, неће се сви слагати или волети једни друге, а разлике у мишљењима су понекад неизбежне. Конфликт на радном месту не мора да извуче најбоље од вас или ваших запослених. Узимајући проактивне кораке, можете одбити међусобне препирке.
Реши проблем
Рјешавање проблема чим се утврди је кључни корак у уклањању међусобних препирки. Менаџери морају ући и сазнати разлоге који стоје иза проблема како би покушали пронаћи позитивна рјешења. Ово треба да се уради лицем у лице са свим онима који су укључени. Е-поруке и напомене су неефикасне у рјешавању сукоба, наводи се у чланку за Одјел за људске ресурсе Универзитета у Колораду. Да ли они који су укључени у конфликт описују шта се догодило, а затим анализирати те информације да би дошли до рјешења. Рјешавање конфликта не подразумијева само идентификовање проблема - оно укључује и објашњење зашто желите да се конфликт ријеши и кораке које треба подузети за успјешно рјешавање.
$config[code] not foundФокусирајте се на питања
Један од главних разлога за развој међусобног конфликта је немогућност контроле емоција, каже саветник за руководство Мике Миатт у чланку за Форбес.цом. Лични проблеми и напади често се могу увући у међусобне препирке и ескалирати изворни проблем тако да се ствари брзо измакну контроли. Пре него што то сазнате, запослени и сарадници међусобно повезују личне увреде које немају никакве везе са стварним проблемом. Усредсређеност на специфична питања која стоје иза конфликта важна је за уништавање оштрих аргумената и спречавање да се проблем претвори у озбиљну кризу. Ако се ствари измакну контроли, предахните и поново се окупите кад се сви смире.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингКомпромис
Компромис може бити тежак, али то је обично једини продуктиван начин да се смире међусобне препирке. Навођење понашања и ставова сваке стране која треба да побољша може смањити извор сукоба. Разговарајте о потребама и жељама сваке стране и погледајте да ли можете постићи споразум. У идеалном компромису, свака страна даје нешто другом. Постоје случајеви када компромис није могућ или не жели ни једна страна. У овим случајевима, можда ћете моћи да решите конфликт тако што ћете странке у спору преселити на различите локације или делове канцеларије или позивањем посредника.
Медиатион
Упућивање помоћи професионалног посредника може помоћи да се спречи прерасте у радна мјеста на озбиљнија питања. То је процес који укључује рјешавање сукоба без формалних жалби или тужби. Медијатори су неутралне треће стране које обично сматрају да је главни разлог за конфликт на радном мјесту погрешна комуникација и неуспјех у разумијевању потреба и интереса друге особе. Они интервенишу у конфликтним ситуацијама како би помогли свакој странци да постигне мјесто узајамног разумијевања и договора. Посредници се састају са укљученим странама и помажу им да развију низ прихватљивих решења, каже ЕФР Воркплаце Сервицес.
