Када власник малог бизниса дође код мене који доживљава фрустрацију друштвеним медијима, признајем, мало сам збуњен. Зашто? Зато што не могу помоћи, али мислим да су власници малих предузећа сегмент пословног становништва већина погодан за успех друштвених медија. Мислим, ко зна како да разговара са својом публиком боље од власника мале фирме? Ко боље разумије потребе купаца од власника малих предузећа? Ко живи и дише исте свакодневне борбе? Нико.
$config[code] not foundАли онда то схватам то је не где се власници малих предузећа нађу у невољи. Проблематична места за мала и средња предузећа су много другачија. Често су у имплементацији друштвених медија.
Испод су четири друштвене грешке које су заједничке за власнике малих предузећа и како можете да их маневришете. Јер када једном то урадите, имате нешто да се одрекнете друштвених медија.
1. Они не граде јединствено присуство.
Друштвени медији не функционишу када постоји као своје острво или када је фрагментиран од свега што радите. Да бисте заиста имали користи, ваше маркетиншке кампање би требало да раде заједно. На пример, ваша веб локација треба да подржава оно што радите на Твиттер-у, што би требало да подржи оно што радите на ИоуТубе-у, што би требало да подржи оно што радите на вашем веб сајту.Стварање јединственог присуства помаже клијентима да верују вашем бренду, да пронађу информације које траже и да изаберу облик ангажовања који им највише одговара. Ако користите Твиттер, али га не повезујете са било чиме што радите, можда изазивате да ваши клијенти постављају питање да ли тај рачун заиста припада вама или ако они тамо раде са вама. Клијенти желе да добију исти “осјећај” из свих ваших додирних точака. Ако ваше присуство није јединствено, можда им шаљете мешовите сигнале.
2. Не повезују се са клијентима.
Мислим, не мислим емоционално физички. Једна од највећих грешака коју видим власници малих предузећа са друштвеним медијима је то што се пријављују како би разговарали са људима, како би поделили оно што раде, како би увјерили нешто што им је уништило дан, али се не проактивно повезују с потенцијалним клијентима. Не користе предности напредних функција услуге Твиттер које вам омогућавају да претражујете по поштанском броју, хасхтагу, сентименту или комбинацији кључних речи. Не добијају више од ажурирања статуса Фацебоок-а циљањем садржаја на одређену област или интересну групу.
Ако сте пицерија која се налази у Колумбу, Охајо, требало би да користите Напредну претрагу Твиттер-а да бисте пронашли људе у вашем подручју који говоре о томе како желе пиззу за вечеру. Када их пронађете, позовите их да дођу и покушају иоур пицерија уместо да проведе још једну досадну ноћ у једном од већих ланаца. Постоје начини да будемо проактиван посао у друштвеним медијима. То су могућности које мала и средња предузећа треба да траже.
3. Не користе алате.
Не. Не сугеришем да аутоматизирате своје присуство у друштвеним медијима, али постоје алати који се могу користити да бисте друштвене медије учинили управљивијим и како би се уклопили у ваш дан.
На пример, алат као што је ХоотСуите може вам помоћи да унапред планирате твеетове тако да можете да делите постове без присуства. Такође ће вам омогућити да управљате вишеструким налозима (персонал + профессионал) и да синхронизујете ваше Твиттер и Фацебоок ажурирања тако да можете да објавите на оба места једним дугметом.
Креирање сачуваних претрага на Твиттер-у вам може помоћи да пронађете брзе марке или кључне речи које треба да гледате и на које одговарате, тако да не пропустите важне разговоре. Такође вам може помоћи да пронађете кориснике у вашем подручју који твитају о темама које вас занимају.
Услуге као што су Твеепз или Твиттер Градер су такође добре платформе за проналажење релевантних корисника са којима можете пратити и започети разговоре.
Коришћење ових алата може помоћи власницима малих предузећа да учине више, брже, тако што ће их повезати са корисницима са којима желе да се повежу и помоћи им да брзо нађу разговоре како би учествовали.
4. Они не оснажују запослене.
Видим много власника малих предузећа који експериментишу са друштвеним медијима. Међутим, не видим толико малих предузећа запосленима учешће у друштвеним медијима. Нисам сигуран да ли их њихови шефови обесхрабрују или само не мисле да га охрабрују. Међутим, као власник бизниса било које величине, на вама је да оснажите своје запослене да користе друштвене медије. Ваши клијенти желе да их чују. Желе да чују њихове приче, науче њихова имена и упознају своје гласове. Ако се ово уради исправно, ваши запослени могу постати велики заговорници ваше компаније и помоћи вам да изградите свијест и повјерење међу већом публиком. Али прво их морате пустити. То значи да научите запослене како да се правилно ангажују, дајући им смернице за ту интеракцију, а затим им верујући да правилно представљају ваш бренд.
То су четири грешке које видим заједничким друштвеним медијима. Шта ми недостаје или гдје се бориш?
17 Цомментс ▼
