Да ли сте нешто оставили? Сваке године, милиони онлине купаца додају ставке у своју кошарицу, али одлазе. Хајде да се суочимо са тиме, напуштање кошарице је као прекршено обећање.
Услуга конверзије веб-локације је извијестила да је напуштање кошарице нарасло. За трговце, то је изгубљена продаја и неостварени приход, а за купца постоји неиспуњена потреба. Напуштање корпе је значајан аспект нормалног циклуса куповине за већину купаца.
$config[code] not foundДакле, који је ваш план акције када видите да та кола која су остала без родитеља плутају около? Како намеравате да повратите изгубљени приход од напуштања корпе?
Па, постоје добре вести за онлине трговце. Програми за е-пошту могу да обнове неиспуњено обећање, чиме помажу и клијентима и еТаилерима. Истраживање каже да је око 67,35% колица за е-трговину напуштено. Као што знате, напуштање колица се може догодити из неколико разлога. Најконзистентнији су трошкови транспорта и руковања. Као резултат тога, у наставку су наведене неке тактике е-поште које ће вам помоћи да спријечите напуштање кошарице.
Крај напуштања корпе
Планирајте ланац порука е-поште
Многи стручњаци препоручују три серије е-порука које се шаљу у заказаним интервалима:
- Ваш први емаил би требао питати купца да ли им је потребна било каква помоћ да заврше трансакцију куповине, у случају да постоји техничко питање.
- Други емаил обавештава купца да су његови / њени предмети на чекању. Ваша е-пошта би требало да буде довољно ефективна да их увери да ако не потврде своју куповину, те ставке ће се брзо распродати, стога би требало да ускоро ставе своју поруџбину.
- Коначна е-пошта би требало да понуди понуду. Ово може укључивати попусте или бесплатну доставу. На пример, можете да понудите бесплатну дводневну доставу ако потврде њихову куповину у наредних пет сати.
Е-порука за потврду куповине
Поставите нови закуп на системски генерисану е-пошту. Оптимизоване е-поруке су невероватно ефикасне у враћању посетилаца на ваш сајт.Међутим, побрините се да ваш клијент види ваше е-поруке као одличну услугу, а не као агресиван продајни приступ. Ваша услуга треба да садржи:
- Хипервезе за преглед њихових налога
- Препорука комплементарних производа
- Брандинг
- Најпродаванији производи на вашем сајту
- Поновно потврђивање телефонских бројева и адресе е-поште
Преузмите приоритетну адресу е-поште свог клијента
Уколико немате важећу е-пошту, немате шансе да повратите изгубљену продају. Зато будите сигурни да тражите адресу е-поште вашег клијента или имате ваљану е-пошту за слање порука.
Штавише, побрините се да е-маил адреса буде или сачувана након што је купац завршио са првим кораком у процесу наплате или аутоматски сачуван у корпи за куповину. Пошаљите е-поруке везане за трансакције које ће вам помоћи да изградите здрав однос са клијентима.
Сенд Ре-Маркетинг Емаилс Пост Пурцхасе
Ваш следећи кључни корак за покретање поновне куповине је слање е-порука за рекламирање након куповине да се поново повежу са клијентима када напусте своју корпу. Дакле, ако још нисте размишљали о томе, сада је вријеме када може доћи до повећања прихода. Ваша ре-маркетинг услуга треба да садржи следеће:
- Слике, име и опис производа који је купац напустио.
- Немојте ометати клијенте са понудом за унакрсну продају, већ своју поруку усмјерите на напуштене производе.
- Укључите везу која се поново повезује са корисниковом корпом.
Имајући на уму ре-маркетинг, морате остати у нескладу са својим клијентима. Ово је посебно важно за напуштене предмете, посебно за оне купце који се враћају како би провјерили своје наруџбе или поново провјерили детаље о производу.
Ипак, будите опрезни да не бисте потенцијално оштетили репутацију вашег бренда и правилно извршили ре-маркетинг да бисте вратили своје клијенте назад.
Поново активирајте кампању путем е-поште
Уочено је да већина нових купаца, упркос потврди њихове куповине, не враћа се на локацију. Како да их вратите на ваш сајт? Једноставна тактика кампање електронске поште добро функционише у таквој ситуацији.
Само спустите нове клијенте у своју маилинг кампању. Ова тактика поновног активирања кампање е-поште помаже да се преузме одакле је прекинута Ваша потврда трансакције. Низ фокусираних е-порука може вратити те клијенте. Међутим, постоји неколико важних фактора које треба имати на уму:
- Будите фокусирани и пружите добру услугу.
- Чувајте своје е-поруке што је више могуће.
- Користите подстицаје за подстицање друге куповине.
- Користите препоруке и најпродаваније артикле.
Пратите, повежите и аклиматизујте
Да ли додавање слика ставкама у напуштеној корпи помоћи? Да ли модификовање линија предмета утиче на конверзију?
Пратите ове промене и прилагодите их у складу са тим. Док вршите ове измене и прилагођавања, упоредите исход да бисте видели да ли има позитиван утицај на напуштену колицу.
Е-маил стратегије могу бити уносне у смислу прихода чим се покрену и помажу у спречавању напуштања корпе.
Схоппинг Царт Пхото преко Схуттерстоцка
9 Цомментс ▼
