Да је постојао само један маркетиншки принцип да сваки бизнис треба да буде, то би билодиференцијација“.
$config[code] not foundПознавање онога што вас разликује од сваке друге алтернативе може бити моћније него бити свугдје, имати најнижу цијену, изградити бољу мишоловку или чак бити добро позната.
Ово је место где " Стварање конкурентне предности "Јаиние Л. Смитх са Виллиамом Фланнаганом долази. Откупио сам ову књигу од Амазона прије отприлике мјесец дана и од тада је на мом столу. Не могу да вам кажем колико сам страница преварило и колико пута сам се вратила у књигу како бих помогла да добијем јасан увид како створити конкурентску предност која генерише продају.
Ево неких кључних идеја из књиге:
Пословање без конкурентске предности је као приказивање великог плеса у кратким хлачама и јапанкама.
Аутор то није рекао баш тачно - али тон књиге је такав да се осећате као да потпуно пропустите забаву ако немате конкурентску предност. Али не брините, не бисте били сами. Јаиние је интервјуисао 1.000 извршних директора и открио да само два од њих могу јасно назвати своју конкурентску предност!
Конкурентска предност је ОБЈЕКТИВНИ ЦИЉ.
Ово је још један концепт из књиге који често заборављамо. Колико смо пута "диференцирали" наше пословање рекавши нешто попут "Имамо најбољу корисничку услугу." Умјесто "Наша продаја и сервисирање електронике обећава да ће вратити све телефонске позиве у року од једног сата од пријема и, ако је потребно, имати техничара на вашој локацији у року од 6 сати. "
Бити специфичан и мјерљив је КЉУЧНИ елемент било које добре конкурентске предности. То мора бити истинито и доказано и имати доказе који то подржавају. Бити што је могуће специфичнији је оно што вашем идеалном купцу даје разлог да одабере вас умјесто другог. И не само то, већ ћете лакше привући своје идеалне купце јер су они они који цијене и брину се за ваше специфично обећање.
“Опасна диспаритет” је јаз између онога што ви претпостављате о својим клијентима и онога што они стварно мисле.
Овај део књиге је онај који ћете желети да прочитате и поново прочитате, јер Јание не квари речи или троши простор. Свака реченица је пуна примјера, идеја и студија случаја из којих ћете жељети нешто научити. Другим речима, креирате прекид везе са клијентима на неки од следећих начина:
- Непрецизан и нејасан језик који не верују или не разумеју
- Тврдите да имате конкурентску предност коју не испоручујете
- Наглашавате предности које ваши клијенти не занимају
- Не фокусирате се на специфичне предности за сваки сегмент вашег пословања
Не знам за вас, али сам крив на скоро сваком од њих.
Начин да се ослободите јесте да урадите неко “слепо” истраживање. Проверите да трећа страна контактира ваше клијенте и не дајте им до знања да је то ВАС. Једноставно позиционирајте ово као истраживање индустрије. На тај начин они ће бити слободни да поделе тачно оно што је важно и колико добро сви испуњавају своја обећања. Ово је одличан савет!
Створите конкурентску предност када не мислите да је имате.
Можете једноставно рећи нешто што нитко други не говори (али је истина за вас), као што је „98% нашег посла долази од упућивања и задовољних купаца.“
Укратко
Желим да кажем нешто о аутору, Јаиние Л. Смитх. Једна од ствари које ме занимају у вези ње је колико тога детаљног и прљавог посла анализирања података о клијентима и замршених информација које је сама урадила. Имате осећај да је провела много сати ударивши главом о зид у потрази за оним делом истине који може направити разлику у њеној маркетиншкој стратегији.
Посебно говори о свом искуству као продукт менаџера за Еастерн Аирлинес и утврђујући чињеницу да док су друге авиокомпаније имале више летова у региону, Источна је имала више широких млазница у истом региону. Ово вам се можда не чини као велика ствар, али ако сте икада урадили нешто слично томе, имате право поштовање њеног талента. Она пише из искуства и сада можете имати нешто од тог искуства за цену књиге.
Из ових примјера и концепата које сам подијелио из књиге, можете видјети зашто је све то на мом столу и није далеко од мог досега.
Покупи Стварање конкурентне предности и види шта може да учини за вас.
10 Цомментс ▼
