Данас је добар посао више од одличних производа, услуга и изузетне бриге о купцима. Ради се о учењу како да се крећете кроз све нове и брзе ризике вашег бренда. Трендови у малом бизнису разговарали су са шефом маркетинга компаније Фортуне 500 Пјер Хорстом МБА о овим потенцијалним маркетиншким бомбама на оним што се назива Трумп Ера за посао. Говорио је о једној ствари коју сви мали бизниси могу да ураде да би се окренули или кроз било какве друштвене или политичке фразе.
$config[code] not foundКако управљати недостатком повјерења
“Без обзира да ли га зовете Трумп Ера или Лажна Ера Вијести, постоје нови и брзи ризици за било коју имовину бренда него икада раније”, каже он. "То је због савршене олује трендова и снага које су се пиле и пре него што је Трумп ступио на дужност."
Разумите претње ваших брендова
Хорст каже да, иако је јавност временом изгубила повјерење у своје институције, процес се убрзао у протеклој години. Овај губитак повјерења покрива сваку јавну институцију, укључујући владу, бизнис, па чак и невладине организације.
„Уз то долази и до пораста страха. То је генерални страх да су ствари сломљене и да не иде добро “, каже он, додајући да забринутости као што су корумпирани политичари и рат прекидају велики траг.
То доводи до радикалне поларизације коју данас видимо. То је веома набијена средина која често збија групе једни против других на било који друштвени проблем. Хорст каже да када се све ово претвори у пословни и бренд арени, резултат су потрошачи који очекују од малих предузећа да прикажу своје вриједности.
Разумите ризике од стајања - или не
"Од њих се очекује да се изјасне о томе за шта се залажу, па чак и да играју улогу у томе да свет буде боље место", каже Хорст.
Ово веће очекивање за ангажовање може бити опасно место за ваш бренд ако не радите како бисте га успешно навигирали. Брендови морају бити стално свесни да друштвени медији могу незаконито, хитно одговорити на било какве погрешне кораке.
На крају постоје ризици за укључивање и ризике да останете на маргинама и да не заузмете став. Он предлаже да обликовање њихових вредности буде једна ствар коју сваки мали бизнис треба да уради користећи следећи план.
Држите се основних вриједности вашег бренда
Хорст сматра да свака компанија треба да буде спремна да обеси своју капу бренда на вредности компаније - без обзира на то шта јесу.
"То је мјесто гдје ви кажете," Слушајте, због мојих вриједности које укључују мој пословни модел или моје клијенте, одлучим да не улазим у дијалог о друштвеним или политичким питањима ", каже он.
Овај процес може изузети мали бизнис од уласка у сукоб, али морате бити јасни и урадили сте посао да покажете које су ваше вриједности.
Хорст такође предлаже да ове основне вредности јасно мапиране могу помоћи малом бизнису да повуче линију када се нађу у дебати против своје воље.
"Зато што не можете да изаберете да ли ће вас председник позвати у твеету или ће неки сарадник урадити нешто несретно у кафићу", каже он, "морате да знате ко сте и какав ће бити ваш одговор ако било ко неколико ствари се дешава. "
Он предлаже да је сарадња одличан начин да се ова врста ДНК удружи заједно. Менаџерски тим, па чак и оснивачи, могу бити драгоцени.
„Такође ћете морати да сазнате која су питања која су постала блиска и драга срцима запослених јер су постали велика сила у приморавању компанија да усвоје политике“, каже он.
Пхото виа Схуттерстоцк
1
