Ваш следећи авионски лет би могао имати потпуно нови сет сметњи. Регулатори зракопловства САД-а размишљају о томе да путницима омогуће гласовне позиве преко Вифи-а на летовима. Иако ништа није званично објављено, то би могла бити велика промјена у искуству летења. Тренутно, већина мобилних позива је забрањена на летовима. Међутим, америчко министарство за саобраћај је рекло да би авиокомпаније било да ли или не желе да дозволе позиве. Ово оставља авио-компаније занимљивом одлуком. С једне стране, људи воле способност да буду повезани. И не допустити им да то ураде за лет од неколико сати, након што су регулатори прогласили праксу сигурном, можда неће тако добро проћи. С друге стране, требало је само један гласни говорник који прича неугодну причу преко телефона како би уништио лет за много људи. И мада авиокомпаније не могу увек да контролишу шта други путници раде, то понашање иде ка обликовању корисничког искуства за све остале. На крају, авио-компаније ће морати да одлуче да ли ће путницима дати право на гласовне позиве, што ће надмашити евентуално узнемиравање које то може проузроковати. И у вашем малом бизнису увек морате одлучити како да створите најбоље искуство за купца. Да бисте били сигурни, нећете моћи да задовољите све. Кључно је да откријете шта ваш главни клијент заиста жели и да се усредсредите на испоруку тог искуства. Аирлине Терминал Пхото преко Схуттерстоцка Лекција овог примера искуства корисника
Careeriecom
Internet Magazine
Рецоммендед
