Како се продавница цигле и малтера може успјешно натјецати против онлине трговаца? Како се линија између онлине куповине и малопродаје у трговини наставља замагљивати, ово питање се чини још хитнијим. Међутим, недавна вијест нуди мало утјехе - и приједлоге - малим трговцима.
ЦНЕТ је недавно саопштио да онлине продавница прибора и одеће Заппос води "теренска путовања" у локалне центре да би открила како могу намамити купце из стварног свијета у виртуални свијет. Иако малопродаја на мрежи расте сваке године, најновији подаци из америчког министарства трговине показују да е-трговина још увек чини мање од 6 процената укупне малопродаје.
$config[code] not foundСа 94% малопродаје која се још увек одвија у физичком свету, јасно је да продавнице цигле и малтера имају нешто што еЦоммерце сајтови немају. Шта тачно? Заппос верује да одговор лежи у друштвеном искуству у продавници цигле и малтера и тражи начине да и онлине куповину учини друштвенијим.
Заппос је прилично паметна компанија (барем су добили довољно мојих онлине потрошачких долара како би ме увјерили да знају шта раде), па ако мисле социјална питања, мислим да би трговци требали обратити пажњу.
Имајући то на уму, како можете учинити ваше искуство куповине цигле и малтера друштвенијим?
Како искуства о трговини циглом и малтером могу бити друштвена
Гет Социал Онлине
То може звучати очигледно, али ако онлине продавци могу да користе друштвене медије да клијенте одведу на своје веб сајтове, можете их користити да бисте клијенте довели у физичку радњу.
Интегрирајте своје присуство друштвених медија са својом физичком продавницом. Ставите наљепнице у вашу излогу са логотипима Фацебоока, Пинтерест-а, Твиттер-а или гдје год се налазите на друштвеним медијима. Користите их у штампаним и онлине маркетиншким материјалима. Укључите везе које се могу кликнути на вашу веб-локацију иу маркетиншке е-поруке које корисници могу користити за брзо повезивање с вашом трговином на друштвеним мрежама.
Набавите друштвену трговину
Укључите стварни свијет у ваше друштвено присуство. Одржавајте догађаје или промоције у продавницама, снимајте видео записе или слике и постављајте их на друштвеним медијима. Охрабрите клијенте да сликају када купују или покушају нешто и поделе слике са својим пријатељима на друштвеним мрежама (наравно, спомињући вашу продавницу).
Охрабрујте рецензије
Дозволите клијентима да знају да је ваша продавница присутна на локалним локацијама за претрагу, преглед и рангирање као што су Иелп или Лоцал.цом. Охрабрите их да прегледају вашу продавницу ако су задовољни својом куповином.
На тај начин преузимате онлине искуство у продавници да бисте повећали саобраћај у вашу продавницу.
Бити пријатељски
Звучи очигледно, али пријатељски, корисни став је кључни атрибут који треба тражити и његовати у запосленима у радњи. Потражите продавце који заиста уживају у интеракцији са клијентима и имају добар осећај када људи желе (и не желе).
Купци ће се вратити ако ваша радња буде топла и добродошла - а то почиње од вас и ваших људи.
Охрабруј Лингеринг
Запамтите када су робне куће некад имале удобне столице за супружнике купаца или дјецу да се спусте и одмарају док купци „купују док не падну?“ Мало их више ради.
Разликујте своју радњу са малим додирима који охрабрују купце да остану. То може укључивати и здјелу воде изван трговине за псе везане с предње стране, чисти тоалет, воду, чај или каву како би потакнули купце да задрже куповину или малу игру или простор за читање како би задржали малу дјецу.
Размислите о томе шта би могло да спречи ваше клијенте да се друже и елиминишу те препреке.
Цооперате
Постаните социјални и са другим власницима бизниса. Организујте продају тротоара у свом шопинг центру или у својој улици. Нађите комплементарни, али не-конкурентни бизнис у вашој области и испробајте неке текуће тактике за маркетинг.
На пример, ако поседујете бутик за опрему за кућне љубимце, могли бисте да се договорите са локалним кућним газдером за псе или ветеринаром где постављате летке или постављате брошуре или визиткарте за пословање других. Такође можете одржати догађај заједно, као што је довођење локалног тренера паса да одржи радионицу о послушности и промовирању свих ваших услуга.
Вратити
Укључивање у догађаје у заједници као што су добротворне организације, спонзорисање локалних спортских тимова или забава или учествовање у чишћењу плажа или смећа је један од најбољих начина да будете не само друштвени, већ и друштвено одговорни. Охрабрите своје клијенте да се укључе и изградићете везе које ће вам помоћи да повећате лојалност и продају.
Почните размишљати о друштвеним питањима и нећете завршити са креативним начинима да повежете своје клијенте једни с другима, са својим пословањем и заједницом.
Социал Схоппинг Пхото преко Схуттерстоцка
15 Цомментс ▼
