Две ствари су потребне предузећима свих величина: управљање позивима и управљање односима са клијентима (ЦРМ).
Уосталом, ако не одржавате на исправан начин позиве сваког клијента, наруџбе и опште задовољство, биће веома тешко да их претворите у поновљеног клијента. Због тога је уобичајено да предузећа користе ЦРМ софтвер за праћење и управљање позивима у облаку заједно.
$config[code] not foundЕфективно одмах, РингЦентрал-ово управљање позивима је интегрисано у Зохо ЦРМ са намером да овај цео процес учини што је могуће лакшим, кажу у компанији.
Шта ове услуге заправо раде?
Зохов ЦРМ софтвер садржи снажну листу опција за праћење, укључујући финансије, људске ресурсе, продају, маркетинг, е-пошту и интерну сарадњу. Другим речима, са једне контролне табле можете да контролишете већину бројних фактора који одређују колико је ваш маркетинг и корисничка услуга ефикасна у задржавању корисника.
РингЦентралово управљање позивима засновано на облаку омогућава свим вашим запосленима да се повежу на ваш телефонски систем путем Интернета. Одатле, власник може преузети контролу над свим функцијама везаним за телефон са свог паметног телефона или радне површине. Употреба овог типа система такође омогућава запосленима да користе сопствене мобилне телефоне без давања личног броја телефона клијентима. Уместо тога, корисници позивају јединствени пословни број који се усмерава на одговарајући паметни телефон.
Како ће РингЦентрал Цалл Манагемент помоћи мојој компанији?
Замислите, на тренутак, да разговарате са клијентом који је заинтересован за стављање другог налога у вашу компанију. У прошлости, можда сте морали да тражите на више места да бисте добили све податке које бисте требали правилно да помогнете клијенту и пратите позив.
Међутим, управљање позивима и ЦРМ у једном софтверу значи да ћете одмах моћи да приступите свему о рачуну клијента, укључујући детаље из њиховог последњег телефонског позива. Поред тога, све нове информације из вашег постојећег позива биће пријављене на једном месту за будућу референцу. Овај процес је дизајниран да убрза сваки позив за продају, што значи да ваш тим треба да буде у могућности да свакодневно разговара са више људи.
Зохов болд приступ ЦРМ-у
Ново партнерство између Зохо-а и РингЦентрал-а доноси наслове, али ово није први пут да је Зохо привукао велику пажњу медија.Раније ове године, компанија за ЦРМ софтвер је покренула оно што су медији назвали "герилском рекламном кампањом" током Санфорце догађаја у Сан Франциску. Компанија је постављала огласе по цијелој станици у улици Повелл, главном средишту брзог транзитног система Баи Ареа. Ово је ставило Зохо пред стотине хиљада људи који путују, а такође је пружило платформу за раст предузећа.
Одлука да се РингЦентрал угради у Зохоов ЦРМ софтвер је сљедећи корак у смелом приступу који је већ довео око 15 милиона корисника, укључујући Адобе, Орацле и ХП, наводи компанија. Иако се неке компаније још увијек ослањају на папирне датотеке и Екцелове таблице, ЦРМ софтвер убрзано чини овај тип застарјелог начина праћења непожељним. Уз погодност коју ЦРМ и управљање позивима пружају пословним субјектима, неће бити изненађујуће да купци за ове врсте услуга наставе да се пењу.
Слика: РингЦентрал
Више у: Зохо Цорпоратион
