ВАБАН, Масс., Јан. 15, 2013 / ПРНевсвире / - Темкин Гроуп, водећа фирма за истраживање тржишта и консалтинг која помаже организацијама да побољшају своје искуство са клијентима, објављује победнике и финалисте награде за изврсност (Цустомер Екпериенце Екцелленце, ЦЕ2). Организације су поднијеле номинације за додјелу ЦЕ2 награда током децембра 2012. године и просуђиване су на основу два критерија: напори и резултати трансформације корисничког искуства.
$config[code] not foundПет победника ЦЕ2 награде за 2012. годину су ЕМЦ, Фиделити Инвестментс, Оклахома Цити Тхундер, Сафелите АутоГласс, и Суверен Ассуранце оф Нев Зеаланд.
Поред победника, следећих шест организација су такође биле финалисти за награду: Плави крст Блуе Схиелд у Мицхигану, Бомбардиер Аероспаце, Цитрик, ЈетБлуе, Мицрософт, и Орацле.
Широк спектар индустрија које представљају добитници награда и финалисти - укључујући високу технологију, финансијске услуге, ауто поправке, авио-компаније, здравствене планове и професионалне спортове - наглашава широк спектар напора у погледу корисничког искуства који се одвијају у оба сектора (Б2Ц) и пословне (Б2Б) организације.
ЦЕ2 награде су оцењивали пет познатих експерата за искуство купаца: Схеп Хикен (аутор и главни официр за чуђење Схепардових презентација), Ингрид Линдберг (службеник за искуство купаца), Аимее Луцас (ЦКС аналитичар Темкин групе), Бруце Темкин (ЦКС) Трансформист & Манагинг Партнер Темкин Гроуп) и Боб Тхомпсон (генерални директор и главни уредник ЦустомерТхинк).
“ Изузетно сам импресиониран компанијама, ”Каже Схеп Хикен. Он наставља да каже Њихови напори и резултати су невероватни и доказују да су они и клијенти и запослени усредсређени. Сви финалисти су узори за искуства корисника и могу бити побједници.”
“ Сви овогодишњи финалисти заслужују похвале за свој успјех чинећи Цустомер Екпериенце главним стубом њихове пословне стратегије, ”Каже Боб Тхомпсон. “ Заједно, они илуструју како је лидерство усмјерено на клијента кључ за промјену у цијелој организацији, у програмима гласа корисника, дизајну искуства и ангажману запосленика. Добро урађено! ”
Темкин Гроуп такође објављује објављивање новог извештаја, Лекције у ЦКС Екцелленце, који пружа увид од 11 финалиста награде ЦЕ. Извештај истиче многе примере у четири компетенције корисничког искуства групе Темкин: намерно вођење, вредне вредности бренда, ангажовање запослених и повезаност са клијентима. Такође садржи копије поднесака финалиста.
Према Бруцеу Темкину, једном од аутора новог извјештаја: „Ако сте заинтересовани за искуство корисника, онда је много тога што можете научити од финалиста ЦЕ2 награда. Њихови напори дају одличне примере како сазрева пракса корисничког искуства. ”
Извештај " Лекције у ЦКС изврсности " можете преузети са Цустомер Екпериенце Маттерс блог, на ЕкпериенцеМаттерс.вордпресс.цом као и на веб страници Темкин групе, ввв.ТемкинГроуп.цом.
О Темкин групи: Темкин Гроуп је водећа компанија за истраживање и консултације са клијентима са једним једноставним циљем за своје клијенте: повећати лојалност купаца тако што ће постати више усредсређена на клијенте. Компанија комбинује водеће мишљење о корисничком искуству са дубоким разумевањем динамике великих организација како би помогла вишим руководиоцима да убрзају своје резултате. За више информација, контактирајте Бруце Темкина на 617-916-2075 или пошаљите емаил на емаил протецтед.
О Бруцеу Темкину: Бруце Темкин је широко препознат као водећи клијент у размишљању о купцима и Трансформист за искуство купца и управни партнер компаније Темкин Гроуп. Он је такође аутор веома популарног блога, Цустомер Екпериенце Маттерс ® (ЕкпериенцеМаттерс.вордпресс.цом). Пре формирања Темкин групе, он је био ВП у Форрестер Ресеарцх 12 година. Бруце је високо тражени говорник који досљедно прима високе оцјене за своје садржајне, забавне кеиноте адресе. Он је такође суоснивач и председавајући Удружење стручњака за искуство корисника (ЦКСПА.орг), глобална непрофитна организација посвећена унапређењу управљања корисничким искуством.
Ово саопштење за јавност издато је путем еРелеасес® Пресс Релеасе Дистрибутион. За више информација, посјетите хттп://ввв.ерелеасес.цом.
СОУРЦЕ Темкин Гроуп
