Понедељак је јутро у Сан Францисцу, а ти си се тек пробудио до касно. Да бисте помогли у журби да дођете на посао на време, користите своју омиљену апликацију за вожњу да бисте платили возачу да вас доведе на посао. На путу до посла, тај пред-кафа, поспани осећај почиње да се удара, тако да користите Старбуцкс апликацију да наручите кафу и ужину за доручак да бисте дошли до јутра. Између способности апликације да вам омогући да наручите унапред и вашег возачевог кратког пречника, можете да радите са довољно времена да узмете свој Старбуцкс налог и доспете на посао.
$config[code] not foundЗа време ручка, ваш шеф вас тражи да наручите ручак за канцеларију. Користите меморисани начин плаћања компаније на омиљеном месту у канцеларији, и наручите он-лине за испоруку. Свако добија свој омиљени оброк и додатну енергију да би радио до краја дана. После посла, пешачите до оближње продавнице и уз помоћ Аппле Паи сервиса покупите неколико ствари за вечеру. Коначно, купујете карту за аутобус са апликацијом МУНИ и кућом за превоз.
Примјетите тренд? Управо сте преживели цео дан, направили низ трансакција и куповина, а ипак нисте урадили једну ствар која је синоним за куповину; никада ниси извадио новчаник (или претражио своју торбицу, посегнуо у чарапу, разбио банку прасе до заборава, петљао около са промјеном, написао чек, итд.). Другим речима, никакав физички новац никада није био размењен. Све је обрађено путем апликација за мобилно плаћање.
Ово је тренд који се убрзано развија и подстиче друштво да постане безготовинско. Уз помоћ неефикасности готовог новца и неуспјеха који је ЕМВ чип, апликације за мобилно плаћање узимају круну као преферирани начин плаћања. Истовремено, предузећа се окупљају да би креирала ове апликације јер поједностављују процесе наплате, као и пружају увид у побољшање других одељења и стратегија.
Зашто Цасх није ефикасан
Размислите о свим корацима које треба предузети добити готовина. Чак и ако се искључе кораци ка стварном зараду тог новца, још увијек морате отићи у банку или банкомат како бисте повукли новац. Свакако, АТМС су свуда, али ако банкомат није дио ваше банке, онда постоје додатне накнаде само да бисте добили свој новац у руци.
Плаћање готовином је такође гњаважа. Морамо добити повратну информацију о свакој куповини, која проширује процес трансакције и ствара дуже редове, посебно када постоји мала стара дама која свеарс она има додатних седамнаест центи у торбици. Ово такође повећава вјероватноћу погрешног израчунавања, када нам је дано превише, или премало промјене.
Сама промјена је гломазна. Нико не воли да хода около са својим панталонама или торбицом која је оптерећена. Завршили смо тако што смо га сакрили у тегле или прасе, изгубивши га испод седишта за кола или јастука на каучу. Онда седи тамо, скупљајући прашину уместо интереса.
Тренутни статус готовине
Уз ове неефикасности, не би требало да буде изненађење да су готовинске трансакције у паду. У 2015. години Бусинесс Инсидер је испитивао миленијуме (18-34 године) и установио да би 40% испитаника у потпуности одустало од готовине. Када узмете у обзир да се ради о старосном распону који је највише прилагођен мобилној технологији и стога је већа вјероватноћа да ће користити апликације за мобилно плаћање, тај постотак није толико запањујући колико се може појавити. То је најбољи сценарио за апликације за мобилно плаћање које прелазе готовину, а мање од половине старосне групе.
Међутим, постоје добре шансе да видимо да се ти проценти у миленијумским и другим годинама почињу пењати. Уосталом, безготовинске трансакције постају све популарније у нашој економији. Око 50% свих трансакција укључује безготовинско плаћање, као што је кредитна картица или апликација за мобилно плаћање.
Изван САД-а, друге земље се труде да постану потпуно безготовинска друштва. Водећи пакет, Шведска се нада да ће елиминисати свој физички новац у наредних пет година. Тренутно, само 2 посто свих трансакција у Шведској се врши готовином. Суседне земље такође примећују и скакање на безготовински бандвагон; Данска планира да буде без готовине до 2030. године, са Норвешком за неколико кратких година у планирању.
С друге стране, САД имају план да се покрену нев новчанице са доларима, а последњи је објављен тек око 2030. Већ смо видели нове новчанице од сто долара, које су сигурније и мање подложне фалсификовању. Још један закон, који ће садржати Харриет Тубман, неће бити објављен за још четири године. Уз мало среће, земља неће бити потпуно безготовинска, до тренутка када буде објављен последњи сет нових рачуна.
ЕМВ чипови утиру пут за усвајање апликација за мобилно плаћање
Ако сте у посљедње вријеме примили нову банку или кредитну картицу, свједочили сте из прве руке бол нових ЕМВ чипова. Иако је ова нова технологија читања картица боља у спречавању преваре, то траје дуже. Када размишљате о томе како брзо све добијамо, захваљујући нашој константној повезаности, последња ствар коју потрошачи желе је спорији процес. Заправо, мобилни свет у којем живимо заправо скраћује нашу пажњу и тиме наше стрпљење.
Дужи редови чекања ометају искуство корисника, што је узроковало да неки продавци потпуно игноришу ЕМВ процес; они сматрају да је то превелика штета за њихов бизнис. Могуће је да ЕМВ чипови нису толико погрешни колико мислимо. То је само крива учења. Одрасли смо прелазећи наше карте, сада се морамо навикнути на уметање и чекање. Сваки нови комад технологије има неколико грешака које је могуће ријешити и могуће је да у будућности нећемо имати толико грипова с овим чиповима.
За сада, међутим, потрошачи урадити има много проблема са ЕМВ читачима и чиповима, који отварају врата за мобилне апликације за плаћање. Потрошачи сматрају да ове апликације, као што су Гоогле новчаник, Аппле Паи, итд., Нису само брже (исплате се могу извршити брзом додиривањем телефона), већ исто тако сигурне као и ови ултра-чврсти ЕМВ чипови. Другим речима, потрошачи не чекају да ЕМВ процес буде бољи или једноставнији. Они проналазе нови начин плаћања и то је мобилна плата.
Зашто су мобилна плаћања добитна за потрошаче и брендове
Једна од највећих привлачности апликација за мобилно плаћање које потрошачи почињу да схватају је да су високо мотивисане. Компаније нуде награде и купоне само за апликације како би охрабрили кориснике да користе своју апликацију за плаћање, умјесто да једноставно извлаче новац или чак картицу. Ово не само да стимулише више пословних послова, већ и апликације за мобилно плаћање огроман количине потрошачких података за компаније, које не би биле тако приступачне ако би платиле готовином.
Ове огромне количине података представљају бројне откриће које пословни субјекти раније нису имали тако лак приступ. То ће им омогућити да боље разумију потребе и ставове појединац купцима и на тај начин снабдевају персонализованије корисничко искуство да би задовољиле те жеље. Искуство клијената је велики покретач пословања у данашњем свијету и нуди персонализирано путовање за сваког клијента је огроман потицај, који ће имати велики повратак на доњу границу бренда.
Све док имате софтвер или платформу да правилно и тачно анализирате све ове податке, користи су бескрајне. На пример, омогућава вам да видите ко купује шта и када, што је врхунско истраживање тржишта које се може искористити за циљање купаца са правим понудама које им највише одговарају у садашњем тренутку. Други примјер, можете видјети који су клијенти постали неактивни на апликацији и онда их снажно потакнути да се врате у вашу трговину и стимулирају континуирану лојалност бренду, док истовремено спречавају одлазак у конкурентску компанију.
Неке мобилне апликације имају могућност да се повежу са друштвеним медијима, што ствара још веће могућности. Можете да пратите једног клијента и видите да ли су они промотери или клеветници. Алтернативно, можете измјерити позитивне или негативне осјећаје већег дијела купаца, како бисте видјели како можете побољшати своје корисничко искуство.
Поред погодности богатих подацима, апликације за мобилно плаћање имају и друге погодности. Они поједностављују ефикасност трговине зато што су процеси преузимања бржи. То значи да можете да опслужујете више клијената и да су исти клијенти срећнији јер се суочавају са краћим редовима. Такође елиминише спорове током повратка. Никада се не морате суочити са љутим клијентом који нема признаницу; сви рачуни су дигитални и лако доступни са мобилним уређајем. То увелико користи потрошачу јер увек има евиденцију о својој потрошњи, што је добро за враћање, попуњавање пореза или чак утврђивање трошкова пословања.
Укратко, апликације за мобилно плаћање имају могућност да значајно побољшају бројне пословне процесе и цјелокупно корисничко искуство.
Закључци
Поново, тешко је направити снажан аргумент да ће САД бити потпуно безготовинско у овој деценији или чак сљедећем. Међутим, апликације за мобилно плаћање дефинитивно нас воде ка томе да постанемо друштво које је мање овисно о Бењаминима и које више покреће ко има бољу апликацију за плаћање. Овакав менталитет који је зависан од безготовинског плаћања, који се заснива на мобилним плаћама, већ је усвојен од стране бројних компанија које размишљају унапред. Они виде огромне користи за бројне кључне аспекте њиховог пословања. Контроле су рационалније, корисници су сретни и подстакнути да наставе да се враћају, а подаци које су креирали апликације могу помоћи у побољшању маркетиншких стратегија и још много тога.
Шансе су да САД неће ускоро бити потпуно безготовински. Међутим, уз наше снажно ослањање на мобилне уређаје и апликације за плаћање и врата за алтернативни начин плаћања који је широм отворен, безготовинска будућност је сигурно негдје на хоризонту.
Фотографија за мобилно плаћање преко Схуттерстока
2 Цомментс ▼
