Један мој ментор је једном рекао да је култура компаније оно што је имало највећи утицај на успех, али нажалост је најмање пажње посвећено већини бизниса. Обратите пажњу на своју културу, јер она утиче на све - нарочито на раст прихода и профитабилност.
Компанијску културу је тешко дефинисати, али дозволите ми да то учиним.
Култура компаније је акумулација ставова и понашања свих у вашој компанији - почевши од вас као власника. Ако компаније имају личности, ваша култура би била личност ваше компаније.
$config[code] not foundКултура се заснива на вредностима - оно што ви као власник и шта људи у вашој компанији вреднују и мисле да је важно. Због тога је важно запослити људе који деле исте вредности као и ви као власник.
Такође је важно намерно обликовати културу ваше компаније. Не дозволите да се то деси. Немојте га прихватити ако то није оно што желите. Промени то.
Да бисте данас дефинисали културу ваше компаније и видели да ли сте задовољни њоме, запитајте се:
Правила и ограничења - Да ли ваш посао има много ограничења на хаљини, радном времену и шта запослени могу или треба да раде? Или је окружење флексибилно и отворено - карактеризира га индивидуални избор и дјелује више на систему части?
Однос менаџер-запослени - Да ли менаџери излазе напријед и воде позитиван примјер? Да ли већина запослених сматра да су менаџери корисни и захвални? Постоји ли ниво узајамног поштовања? Или су запослени често у сукобу са менаџерима, и обрнуто? Да ли запослени имају тенденцију да остану када се запосле или имате високе стопе флуктуације?
Став запослених - Да ли су интеракције међу сарадницима углавном позитивне и узајамне поштовање? Или су многи запослени аргументирани, жале се, враћају се или негативно?
Третман клијената, клијената и јавности - Да ли политике компаније и комуникације менаџмента наглашавају важност позитивних односа са клијентима и клијентима? Да ли су запослени уљудни и корисни према клијентима и јавности? Или им многи од ваших људи представљају мрзовољно, непристојно или безбрижно лице? И шта се дешава ако су непријатни према купцима и другима - да ли је то понашање прешутно прихваћено или се одмах савјетује?
Задовољство купаца - Да ли је задовољство клијената високо или ниско? У ком правцу се крећу? А шта је са куповином купаца - да ли се многи купци обнављају или враћају? Или сте стално у потрази за новим клијентима само да бисте задржали статус куо?
Радни простори и услови - Да ли је радно мјесто чисто, сигурно и удобно за рад, с обзиром на природу вашег пословања? Да ли је то средство за привлачење нових запослених? Или је то непотребно бучно, запуштено и место на које људи не могу чекати да побегну на крају дана?
Инноватион - Да ли менаџмент усваја сугестије запослених или нове идеје? Колико се често мијењају процеси, политике или производи? Или је све остало исто све док се сјећате? Ако се то од вас затражи, да ли би клијенти рекли да је ваша компанија у поређењу са конкурентима, или да ли тржиште оставља вашу компанију или производ у прашини?
Иницијатива запослених - Да ли запослени иду изнад и изван ситуације ако то захтева? Да ли имају ставове о нечему? Или они само "раде да владају", што значи да раде најмање с чим се могу извући?
Добробит и награде за запослене - Да ли комуникације и политике компаније наглашавају да је компанија заинтересована за добробит запослених? Да ли ваша компанија пружа погодности, као што су медицинско, стоматолошко, визуелно и животно осигурање? Да ли су запосленици награђени за понашање које задовољава систем вриједности компаније?
Одговори на оваква питања ће представити слику културе ваше компаније. Култура компаније почиње вредностима - шта је важно и вредновано у вашој компанији, било имплицитно или експлицитно. Ако ваша култура не одражава вриједности које држите драгим, онда имате мало посла испред себе, да га промијените.
МетЛифе има добар сажети документ о вредностима, како они утичу на културу компаније и како да промене културу позитивно. Ево кратког извода:
Култура се дешава: Како осигурати да је то оно што желите „Створите културу која ће користити вашим запосленима, клијентима и малом бизнису.
Када размишљате о великој култури компаније, можете замислити гиганте као што су Гоогле, Старбуцкс или Соутхвест Аирлинес. Ове тешке индустрије су редовно укључене у спискове најбољих мјеста за рад, похваљене за своје сретне раднике и здраво радно окружење. Међутим, многи власници малих предузећа такође успевају да учине радно место пријатним, градећи културе које ће им помоћи да напредују у будућности. Заправо, култура и ангажовање запослених постају све релевантнији за предузећа свих величина, јер њихови лидери препознају директан утицај на пословање компаније. Компаније са високо ангажованим запосленима лакше проналазе нове запосленике, боље услуге клијентима, мање промета и дугорочно су профитабилније, према недавној студији објављеној од стране Делоитте Университи Пресс. Иста студија је показала да је 87% организација навело културу као један од главних изазова, а 50% их је назвало темом "веома важно". " За више информација погледајте МетЛифе Тренд Трендс и МетЛифе Смалл Бусинесс. Овај чланак вам је донио МетЛифе Смалл Бусинесс. Садржај и мишљења изражена у наставку односе се на трендове у малом бизнису. Запослени раде фотографију преко Схуттерстока
