Вештине клијент-услуга су корисне у свим индустријама и високо цењене од стране предузећа на конкурентном тржишту. Дефинисање достигнућа може бити тешко јер у већини позиција корисничких услуга успешно обављате једну врсту трансакције током дана, сваког дана, и нису у могућности да идентификујете кориштене вештине. Признавање достигнућа услуга корисницима ствара солидну основу за напредовање у каријери.
$config[code] not foundЦиљеви продаје и квоте
Организације често имају циљеве продаје или квоте које треба да испуне у току радног дана. Испуњавање циљева продаје и квота је доказ да можете продати, комуницирати са клијентима како бисте пронашли производе који задовољавају њихове потребе и препознати пословни план компаније. Као стручњак за корисничку услугу, испуњавање циљева продаје и квота приказује ваше постигнуће и јасно их подржава кроз бројеве. На пример, изјавом: "Сваке недеље сам доследно испуњавала квоту за продају ципела од 10.000 долара по распореду на пола радног времена", доказ је солидног достигнућа у продаји.
Задовољство купаца
Задовољство купаца је достигнуће за које многи професионалци услуга за кориснике теже. Да бисте то постигли, морате сваком клијенту са којим комуницирате пружити изванредан ниво услуге тако што ћете задовољити њихове потребе, чак иу једноставним трансакцијама. Да бисте показали своја достигнућа, позовите клијента да користи алате за пријављивање. У малопродајним, позивним центрима и корисничким позицијама за клијенте, предузећа могу покренути анкете са клијентима, а након сваке трансакције треба да позовете клијента да заврши анкету, посебно ако постоји потицај клијента за пружање повратних информација. Испуњење задовољства купаца показује да сте у стању да задовољите потребе клијената и задржите његову пажњу и изван трансакције.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингТимска подршка
Тимска подршка је истакнута особа која испуњава пословне циљеве и има снажан рекорд у задовољству корисника, а који такође подржава чланове тима помажући им да постигну исте циљеве. Важно је нагласити да постигнуће у тимској подршци мора бити праћено способношћу те особе да доследно оствари друге циљеве продаје и услуга. Запослени неће препознати сараднике који нуде увид, али не испуњавају своје обавезе. Међутим, они ће радо указати на појединце које виде као оне који одлучују о темама и који их подржавају у својим пословима. Постизање изузетне тимске подршке је показатељ надзорних, тимских или тренерских вјештина.
Доследност
Конзистентност је пружање истог високог нивоа услуга који генерише продају, задовољава купце и подржава тим све време. Конзистентност се никада не смије занемарити када се настоји постићи изврсност услуга купцима. То је кључни показатељ да сте вриједан тимски играч који је поуздан и поуздан и може радити у свим ситуацијама које се јављају, чак и најтеже. У избору најбоље особе за врхунске повишице, промоције или нове позиције, способност стручњака за корисничку услугу да досљедно постижу може бити одлучујући фактор.
