Као власник мале фирме, службено сте ушли у воде друштвених медија. Ви блогате, Твиттер-ујете и радите напорно да бисте створили друштвено присуство. Зашто то радиш? Који је ваш крајњи пословни циљ за напоре друштвених медија?
$config[code] not foundПа, према анкети коју су у марту 2010. спровели амерички маркетиншки стручњаци од стране Удружења директног маркетинга и ЦОЛЛОКУИ, најпопуларнији пословни циљ је свест о бренду, са 28% испитаника који га сматрају својим крајњим друштвеним медијским циљем. Затим су заостајали раст / лојалност купаца (25%) и стицање купаца (19%).
Да бисте тим бројевима дали неке уличне кредите, еМаркетер бележи:
Студија о српском еРОИ-у на сличан начин показала је да је препознатљивост бренда главни циљ маркетиншких стручњака у САД-у који користе друштвене медије, а маркетиншки стручњаци (Б2Б) су то пријавили БтоБ магазину и Бусинесс.цом. У априлу, маркетиншки аналитичари које је испитивао МаркетингСхерпа навели су повећање препознатљивости бренда и побољшање репутације бренда као два циља за које је маркетинг друштвених медија најефикаснији.
Дефинитивно бих се сложио са анкетама које су пронашле препознатљивост бренда као водећи разлог да се власници предузећа укључе у друштвене медије. Сталним ангажовањем у разговорима, стварањем садржаја и започињањем разговора са потенцијалним клијентима, ви стално пуштате људе да знају да ви постојате и да слушате. Дугорочни ефекти су значајни јер клијенти почињу да повезују ваш бренд са одређеним производом или услугом.
Међутим, позивам власнике малих предузећа да не одбацују ефикасност друштвених медија као олово генерације једноставно зато што је генерација генерација добила 19 процената гласова од власника предузећа. Можда се сећате да смо још у јуну коментарисали Унисфаир истраживање које је показало да су друштвени медији водећи канал за генерисање генерација. Разлог због којег су бројеви били тако ниски у јулској анкети је вероватно због величине заступљених буџета. Прибављање купаца је већи фокус за власнике малих предузећа него за оне који раде у средњим предузећима, тако да су у новијој анкети мало засјенили СМБ перспективу. Међутим, ако сте власник мале фирме, стицање купаца је дефинитивно област у којој вам друштвени медији могу дати велики подстицај.
На крају ћете одлучити о својим циљевима за употребу друштвених медија и прилагодити план друштвених медија да се уклапају у оно што јесу. Ако се фокусирате првенствено на куповину купаца, радићете много више на терену него ако једноставно покушавате повећати свијест о бренду и повећати видљивост ваше веб-локације. Друштвени медији су моћан алат који помаже власницима предузећа да се повежу са својом публиком и учине да њихов бренд буде приступачнији. Оно на шта се одлучите да се фокусирате је на вама.
Ста је са тобом? Који је ваш главни циљ за улазак у свијет друштвених медија? Какви су били ваши резултати?
