Мала предузећа сада могу да се боре против нетачних онлајн рецензија

Са новом функцијом јавног коментара, власници предузећа моћи ће да исправљају или додају чињеничне информације, а не да се оглашавају или расправљају. Коментари неће бити прочитани пре њиховог објављивања, али ће корисници моћи да означавају неприкладне коментаре и Иелпов тим за корисничку подршку ће их прегледати.

У писму елитним рецензентима, Иелп је рекао да је циљ да коментари буду пријатни и корисни, а не да омаловажавају рецензенте. "На пример, ако сте написали преглед од 5 звездица пре неколико месеци о вашем омиљеном пубу, у којем помињете пијанку Харп јер нису носили Гуинсе и ви и други читаоци би вероватно били сретни да виде нови коментар који каже: "Прошле недеље смо управо добили нашу Гуиннессову славину", каже се у писму.

Прегледи потрошача на мрежи били су одлични за потрошаче да доносе информисане одлуке. Али ситуација је била испрекидана. Власник бизниса није могао ништа да уради ако је дошло до нетачног прегледа - рецимо, нешто што је једноставно погрешно, као што је жалити се на лоше припремљену ставку менија у ресторану који не служи чак ни тој ставци. Такодје је било извештаја о гадним рецензијама које су написали такмичари искључиво у циљу да посао изгледа лоше.

То је значило да се, поред сваког другог изазова у вашем пословању, такође морате бринути да ће ваше пословање бити уништено на мрежи. Померање Иелп-а ће бар мало изједначити игралиште.

Иелп је поставио веб сајт власника предузећа на коме већ можете да потражујете бизнис наведен на Иелп-у или да наведете своју фирму на Иелп-у. Постоји и водич за власнике предузећа који објашњава како Иелп функционише из перспективе пословања. Нова измена политике од стране Иелп-а која омогућава предузећима да исправљају нетачне негативне критике, још увек се не појављује званично на сајту од тренутка писања овог текста.