Ако кроз канцеларију научите да колега лоше говори о вама, вероватно ћете реаговати мешавином љутње и узбуне. То је посебно тачно ако су критике неосноване и неоправдане. Зауставите понашање у његовим стазама и спријечите да ваше име буде додатно окаљано суочавањем запосленика и доласком на дно проблема.
Гет тхе Фацтс
Немојте се суочити са колегом због лошег уста док не будете сигурни да то заиста ради. Прикупите информације као што су напомене, е-поруке или из прве руке његове критике од колега или других угледних извора. На пример, ваша секретарица вам може рећи да је клијент дошао да вас види, али вас је једна од ваших колега пресрела у чекаоници. Колега је чуо да је клијент непоуздан и да људи увек чекају. Сада када имате доказ и сведока, можете да предузмете следећи корак разговора са својим колегом.
$config[code] not foundРазговарајте са колегом
Говорите приватно са својим колегом и реците му шта сте чули. Будите мирни и професионални и држите се само чињеница. На пример, можете рећи: "Поуздан извор који је чуо да говорите Тому Смитху да сам непоуздан. Да ли је то истина?" Овај приступ је једноставан и ставља терет на колегу да потврди или пориче његово понашање. реци: "Зашто би ми то неко рекао?" Његов одговор ће вам дати назнаку како најбоље поступити.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам Саплинг"Само се шалим"
Ваш колега може покушати да се повуче из конфронтације рекавши да је погрешно схваћен или да се само шали са вашим клијентом. Ако је ово први пут да сте се сусрели са овим колегом, дајте му корист од сумње да су његови коментари били више о лошој просудби него злоћудности. Објасните му да такво понашање може умањити веру вашег клијента у компанију, што је штетно за све вас. Ако ово није први пут да сте ухватили колегу који вам лоше говори, донесите му ту чињеницу и реците му да желите да се то питање реши корпоративним посредовањем.
Аргументативни одговор
Ваш колега би могао да прихвати његове коментаре и подстакне вербалну препирку тако што ће признати да лоше говори о вама, оправдавајући своје поступке рекавши да сте клијенту оставили да чека, што је лоша репрезентација компаније. Можете бранити своје поступке и објаснити околности, или претпоставити да ваш колега има недокучиве или скривене мотиве за своје понашање и да то питање преда вишем ауторитету.
Решавање конфликата
Разговарајте са својим непосредним руководиоцем или вашим представником људских ресурса о рјешавању сукоба. То може укључивати заједничку расправу са ХР, вашим руководиоцем одељења или интерним посредником. Објасните понашање вашег колеге и опишите како сте покушали сами ријешити проблем. Иако сте лоши гласови непрофесионални, ако постоји истина о томе што колега говори о вашем раду, будите спремни да се браните током сједнице за посредовање.
