Извјештај је састављен како би пратио помаке у понашању потрошача, мишљења и одабир медија у оквиру локалне претраге. Студија је спроведена посматрањем понашања на интернету, као и кроз истраживање више од 4.000 власника локалних предузећа. Ево неколико главних тачака из студије за коју мислим да би власници малих предузећа требало да буду свесни. Охрабрујем вас да преузмете комплетну локалну истраживачку студију за сопствено читање.
1. Седамдесет процената потрошача прво одлази на интернет за локалне пословне информације.
Ово је била само једна од запањујућих статистика које сам чуо током једногодишње презентације. За власнике малих бизниса који се питају да ли треба да креирају ту Веб локацију или предузму кораке да потраже и унапреде своје пословне уносе, то се чини као прилично јак да . Седамдесет посто потрошача наводи Веб као свој примарни извор информација. Тај број се повећао за 7 процентних поена у односу на 2009. годину и само ће временом расти, а не опадати. Ако нисте креирали своју Веб присутност тако што сте изградили Веб локацију, укључили се у друштвене медије и одвојили време да потражујете своје пословне уносе, радите свој посао озбиљном лошом услугом.
2. Нема више изговора - мала и средња предузећа морају развити комплетну Веб присутност.
Једна ствар коју су Гиллиан и Грег нагласили током своје презентације била је како фрагментација локалног простора и потраге постају. Док више људи користи Веб за тражење информација о локалним предузећима, то не значи нужно да они користе претраживаче да би то урадили. Са великим притиском на алате као што су Фацебоок Плацес и Твиттер Плацес, више корисника користи различите изворе да би пронашли информације. То значи да, да би се пронашли, треба да развијете разноврстан маркетиншки микс. Ако вам је потребан већи подстрек, размислите о овоме: Према истраживању, 69% потрошача има већу вероватноћу да ће користити локална предузећа ако имају информације доступне на друштвеним мрежама. Ови профили се претварају у огромне факторе повјерења за потрошаче.
3. Онлине потрошачи очекују да брендови комуницирају на друштвеним медијима.
Иако смо одувек знали власници малих и средњих предузећа да се укључе у друштвене медије и да није довољно да се једноставно појаве, сада имамо бројеве који то подржавају. Према истраживању, 81 одсто друштвених мрежа сматра да је важно да локална предузећа одговоре на питања и жалбе на друштвеним локацијама. Не можеш само да седиш тамо. Морате да ступите у интеракцију.
Шта још потрошачи желе од вашег пословања на друштвеним локацијама?
- 78 процената жели посебне понуде, промоције и информације о догађајима.
- 74% вриједности редовних постова о производима.
- 72% вреди редовне постове о компанијама.
- 66% жели фотографије компаније.
Потрошачи верују да су друштвени медији о разговору, а не о маркетиншкој кампањи коју покушавате да покренете. Ако желите да дођете до њих, морате да будете тамо и учествујете, да стварате садржај и да пратите шта је речено тако да знате када треба да уђете и будете од помоћи. Такође треба да охрабрујете своје клијенте да се активирају у друштвеним медијима о вашем бренду. Седамдесет осам процената друштвених мрежа кажу да су пословне оцене и прегледи важни када доносе одлуке о куповини.
4. Потрошачи су фрустрирани недостатком тачних информација о малим и средњим предузећима.
Према истраживању, сваки шести претраживач је незадовољан својом способношћу да пронађе поуздане информације о малим предузећима на Вебу, уз напомену да ни та информација уопште не постоји, она је ту, али је нетачна, или није у реду формат. Ако сте власник мале фирме, то је једноставно неприхватљиво, посебно када узмете у обзир да су друштвене мреже 67% више вероватно да ће обавити куповину него генерални претраживачи. Морате навести свој унос не само на Гоогле-у и другим ИИП-овима, већ и на сајтовима као што су Иелп, Фацебоок, Твиттер, итд. Један од три претраживача напушта своју претрагу када не може пронаћи информације које траже. Не дозволите да се то деси вашем бренду.
Стварно сам био одушевљен подацима које је дао Студија о локалном коришћењу претраге представљен на СМКС Еаст. Охрабрујем вас да преузмете студију за сопствено читање. Можда ћете желети да погледате и моју покривеност ливеблога са сесије, која укључује неке додатне статистике.
20 Цомментс ▼
