Осим престанка или отпуштања радника, једна од најизазовнијих одговорности коју можете имати као менаџер или директор за људске ресурсе јесте да реагујете на жалбе на радном мјесту. Жалбе на узнемиравање могу бити посебно тешке зато што оне углавном губе два или више радника једни против других, умјесто да се жале на незадовољство послом, гдје запослени не оптужују друге за злодјела. У одговору на притужбе на узнемиравање, слиједите најбоље праксе ХР-а од истраге до резолуције за најбољи могући исход.
$config[code] not foundПратите кораке
Ваша организација треба да има формални процес да запослени прате када верују да су били малтретирани или када су сведоци онога што сматрају узнемиравањем. Објавите процес у приручнику за запослене и осигурајте да запослени знају које кораке треба да предузму како би поднијели жалбу због узнемиравања. Ако сте у ХР-у и запослени долази директно до вас са њеном жалбом, шансе су да се она не осјећа угодно у разговору са својим непосредним руководиоцем о узнемиравању или да вјерује да је њен супервизор крив за кршење правила компаније против узнемиравања на радном мјесту.
А Листенинг Еар
Можете бити помало суосјећајно слушајући ухо и још увијек приступити притужби са објективног става. Пошто се запослени присјећа догађаја за које сматра да крше политику компаније против узнемиравања, уздржавају се од одговора - невербалних или других - који сугеришу да или не вјерујете запосленику или да се не слажете с његовим оптужбама. С друге стране, немојте навести никакав споразум са жалбом запосленог док не завршите истрагу. Тренутно, ваш посао је да једноставно сакупите информације како бисте могли покренути истрагу на радном мјесту и дати препоруку.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингБез обећања
У мери у којој то можете, треба да кажете запосленом да ћете гарантовати поверљивост. Али ако се ради о притужби која се мора испитати путем разговора са свједоцима, нећете бити у могућности да одржавате строгу повјерљивост. Објасните запосленом да ваша истрага може захтијевати да објавите информације о притужби, али да ћете информације дијелити само на основу потребе да знате.Избегавајте обећања која не можете задржати, као што је показивање колико ће трајати истрага или алудирати на исход или резолуцију. Једино што можете разумно обећати је да ће жалба запосленог добити приоритетну пажњу.
Осигурање је смирујуће
Запосленима који су видно потресени догађајима на радном мјесту који укључују узнемиравање можда ће требати увјеравање да је ваша намјера да подржите политику радног мјеста која осигурава запосленицима да раде у сигурном и неповољном окружењу. Ако вам ваша интуиција каже да запослени може заиста бити у осјетљивом емоционалном стању, можете понудити да јој дате слободно послијеподне. Ипак, будите опрезни у овим врстама одлука. Не желите да раднику или оптуженом дате утисак да преферирате једну страну над другом.
