Када пишете онлине анкету, желите да она буде довољно дуга да бисте добили информације које су вам потребне. Али ако је предуго, могли бисте одвратити људе да уопште не преузму анкету. Из тих разлога, дужина вашег истраживања мора бити планирана веома пажљиво.
Не постоји један прави одговор за то колико питања треба да садржи ваша анкета. Али постоји неколико фактора које треба размотрити. Ево неколико њих.
$config[code] not foundДржите истраживање фокусирано на један циљ
Најбољи начин да своју анкету доведете до савршене дужине је да унапријед имате јасан циљ. Ако само покушавате да добијете опште информације о свом бизнису, мораћете да поставите толико различитих питања.
Дакле, уместо да покренете анкету да бисте сазнали да ли клијенти воле ваш посао, изаберите више фокусирани циљ. На пример, можете покушати да сазнате који су ваши производи клијенти најмање задовољни, ако је ваша веб локација превише компликована, или ако клијенти могу бити заинтересирани за одређени нови производ.
Чувајте време клијента у уму
Када имате јасан циљ на уму, морате пронаћи начин да избалансирате информације које су вам потребне док користите најмањи број могућих питања. У принципу, корисници не желе да се анкетирају ако ће трајати дуже од пет минута.
Обично можете да водите анкете до тог временског ограничења са 10 питања или мање, поготово ако користите компликована питања (као што је матрица у којој испитаници траже да оцијене више ставки у једном питању) или отворена текстуална питања. Међутим, ако користите једноставна питања, можете потенцијално повећати број питања која укључите.
Држите текст једноставним
Да би се уклопили у што више питања без одбијања испитаника, потребно је да их одржите једноставним. Ако клијенти морају да читају и поново читају ваша питања зато што су компликовани или лоше формулисани, то је драгоцено време које се губи. Да би ваша питања била јасна и тачна, немојте користити компликоване речи, водећа питања или двоструке негативе.
Осим тога, ако се многа ваша питања уклапају у исти формат, размислите о њиховом групирању како бисте добили највише информација у најкраћем времену. На пример, уместо да питате: „Да ли сте задовољни употребљивошћу нашег веб сајта?“ И „Да ли сте задовољни са нашим опцијама услуга за клијенте?“ Можете једноставно да питате: „Молимо вас да оцените ваш ниво задовољства следећим аспектима нашег пословања.. ”Затим дајте испитаницима неколико различитих аспеката да оцијените од најзадовољнијих до најмање задовољних. То ће вам омогућити да добијете исте информације без присиљавања купаца да листају и читају више различитих питања.
Покрените вишеструке анкете ако је потребно
У многим случајевима, можда ћете установити да желите да поставите низ питања на основу одговора на почетну анкету. Будите отворени да их држите у засебном накнадном истраживању, умјесто да их покушавате питати све у истом истраживању. Ако ваш истраживачки циљ значи да ћете спроводити дужи преглед, само будите упознати са својим испитаницима о томе колико дуго ће истраживање трајати, а истовремено им дати до знања циљ који стоји иза анкете. На тај начин они нису слепи и могу одлучити да ли желе да се посвете времену које ће анкета трајати пре него што почну.
У основи, ваш циљ је да ваша анкета буде фокусирана на ваш циљ истраживања - то ће вам, наравно, помоћи да ограничите број питања која постављате док још увек остварујете свој циљ. Покрените неке тестове са својим тимом или малом групом испитаника да бисте видели колико ће дуго ваше истраживање бити реално. И запамтите да цијените вријеме својих купаца онолико колико и своје. Сурвеи Пхото виа Схуттерстоцк
Море ин: КуестионПро 6 Цомментс ▼
