Компаније ангажују консултанте за услуге како би им помогли да ефикасно дођу до клијената. Они обично блиско сарађују са продајним тимовима како би добили повратне информације од купаца и омогућили корисницима да се више укључе у компанију. Због тога, они треба да уживају у раду са људима и морају да имају одличне вештине за услуге клијентима.
Образовање и искуство
Појединци који желе да буду консултанти за услуге требају имати диплому или еквивалентно образовање. Поред тога, они треба да имају искуства у консалтингу иу области у којој се специјализују. Искуство рада у позивном центру, служби за кориснике или служби за помоћ може бити веома корисно. Ово није позиција почетног нивоа.
$config[code] not foundСкиллс
Ови појединци морају поседовати невероватно јаке вештине корисничког сервиса и одличну способност решавања проблема. Они морају имати јаке организацијске способности, обратити пажњу на детаље и ставити нагласак на праћење. Штавише, консултанти за услуге морају бити у стању да покажу способност да добро раде у тиму и да слушају и комуницирају ефикасно. Они морају показати висок ниво професионализма и уљудности. Ови појединци треба да раде под притиском и, у зависности од њиховог послодавца, можда ће морати да путују.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингДужности
Типичне обавезе за консултанте за услуге укључују писање налога, праћење купаца и генерисање процена. Они морају допријети до клијената и укључити их у питања компаније како би добили повратне информације. Од њих се може тражити да одржавају презентације за клијенте и на сајмовима. Осим тога, од њих се може тражити да процијене потребе компаније и помогну у проналажењу рјешења везаних за услуге. Они треба да раде са продајним тимом како би помогли у идентификацији тржишта купаца и остварили циљеве продаје. Они треба да добро познају производе или услуге своје компаније и да буду у стању да о њима подучавају купце и партнере.
Радно окружење
Према америчком бироу рада, од консултаната се често тражи да раде више од просјечне 40-сатне радне седмице. Често су под притиском да испуне нефлексибилне рокове. Због тога, положај може бити стресан. Уобичајено је да је радно окружење у канцеларијском окружењу. Овај посао захтијева од професионалаца да раде као тим тако да је потребно много сарадње и рада са другим људима. Нека путовања могу бити потребна на основу послодавца.
Плата
Према анкети из јуна 2010. године од агенције заиста.цом, просечна годишња плата за консултанта за услуге износи 27.000 долара годишње. Као и код свих платних скала, ово се може значајно разликовати на основу послодавца, година искуства и географске локације. на пример, у Њујорку, просечан консултант за услуге звони за 34.000 долара годишње.
