Како знате да правите потез? Као власник мале фирме, увек процењујете и одлучујете, гледате и онда радите, откривате и онда копате. Ви сте купац.
Сваки део софтвера, канцеларијске опреме и услуга које купите за ваше пословање је схоппинг искуство:
- Како сте пронашли предмет или услугу?
- Са чиме сте га упоредили?
Имате одређену врсту понашања купца - исто важи и за ваше потенцијалне клијенте.
Питање је: какве су њихове куповне навике и како можете постати његов саставни дио? Приликом највишег искуства у куповини ваших клијената, ту су два нова понашања која треба размотрити.
# 1: Брза мобилна претраживања
Све док је мобилна интернет веза јака, онда ништа не значи избацити тај паметни телефон и покренути брзу онлине претрагу за предмет који вас занима. Често то радим, посебно када сам са породицом, клијентима, или пријатељи (то је готово свима). Док разговарају са продајним сарадником, претражујем и откривам друге локације и цијене за исту ставку. Наравно, цена није једини фактор (а често и није чак ни примарни) у куповини (искуство корисника дуг пут).
Али ево договора: како наше мобилне телефоне користимо у већој мјери, ваше мобилно веб присуство постаје важније за ваше пословање.
Могу ли купци открити праву врсту информација о вама на лицу мјеста (тј. Локацију, рецензије, распон цијена, радно вријеме)? Имате ли веб присутност и да ли је мобилна пријатељска?
# 2: Апп Савви Цлиентс
У "5 Интернет Маркетинг Предикција за 2012" Сусан Паитон жали се на нашу немогућност (у САД) да користимо наше "телефоне за плаћање ствари". Будући да је мобилна потрошња забавна када можете пронаћи праву апликацију, разумем њену жалбу (и Узбуђен сам због њеног предвиђања да ће у 2012. години бити “ефикаснијих апликација”).
Једна од мојих омиљених, до сада, је Старбуцкс апликација (нова за мене). Прати ваш новац за поклон картицу, тако да без обзира на то колико картица добијате за свој рођендан, сви су пријављени на исто мјесто (након што га поставите).
Такође прати ваше куповине (све док користите апликацију или поклон картицу за плаћање). Даје вам бодове и награде (као што је бесплатно сојино млеко, бесплатна допуна одређених пића) које ће вас задржати да се вратите по још. То је паметна и забавна мала апликација. Толико ми се свиђа да сам се нашао у причи о намирницама покушавајући да платим мобителом (није ми успело).
Изузеци могу бити ваши клијенти
Истина је да сви немају или чак воле Андроиде, иПхоне и купине - познајем неке људе који још увек преферирају једноставан флип телефон. Дакле, пре него што изађете и потрошите новац на дизајнирање апликације за своју компанију, проверите своје тржиште.
- Коме служите?
- Како вас обично проналазе?
- И како они проналазе друге послове и услуге сличне вама?
Ако су корисници тешких паметних телефона, онда је време да поставите ту мобилну веб страницу и почнете да размишљате о тој апликацији; наравно, мора да буде паметан, лак за употребу и забаван или ће се само изгубити негде на вашем телефону (знате место где глитцхи апликације иду умријети).
Поента
Интернет везе за мобилне телефоне су јаче. Купци су мобилни и технолошки паметнији. Да ли је ваше присуство на интернету испред овог тренда? Иза њега? Или недостаје у акцији?
Куповина мобилних уређаја Фото преко Схуттерстоцка
5 Цомментс ▼
