Цлате Маск, извршни директор Инфусионсофт-а, компаније која се бави аутоматизацијом продаје и маркетинга, придружује се Бренту Леарију како би разговарала о недавној инвестицији од 54 милиона долара коју је компанија добила од Голдман Сацхс-а, као и њиховој аквизицији ГроСоциал-а, скупа веб-алата који омогућити вам да изградите и пратите кампање у друштвеним медијима - и користи које ће вам ови недавни догађаји донети вама и вашем малом бизнису.
$config[code] not found* * * * *
Цлате Маск: Имао сам друге изборе. Имали смо неке друге велике људе. Али мислим да ако бих морао да сумирам зашто Голдман Сацхс, ја бих то рекао овако; број један су имали праву жељу и апетит да улажу у мала предузећа и то је за мене било изненађење. Али било је и изузетно освежавајуће и узбудљиво.
Голдман Сацхс је заиста заинтересован за нас у дугом временском периоду. То нам је било супер важно. Зато бих га најбоље сажети као страст мале привреде, дугорочни фокус, а затим и добру валидацију.
Брент Леари: Да ли је овај посао знак да се аутоматизација маркетинга сада одвија на малом нивоу пословања?
Цлате Маск: Мислим да си у праву, Брент. За нас и Инфусионсофт, то је маркетиншка аутоматизација, то је ЦРМ, то је еЦоммерце, то је аутоматизација продаје и маркетинга. Нема сумње у чињеницу да је велики део онога што ми радимо аутоматизација маркетинга. Велики део онога што Голдман Сацхс види је маркетиншка аутоматизација. Комбинација ЦРМ и маркетиншке аутоматизације је посебна ствар за мање пословне субјекте.
Слажем се да је крајње ниско тржиште са истинским малим предузећима којима служимо; ми само видимо све више и више апетита да и продаја и маркетинг иду заједно. Осјећам да на нивоу предузећа има више смисла, или је то изводљивије, за самостално рјешење за аутоматизацију маркетинга које се прикључује или је интегрирано с другим ЦРМ и другим системима.
У тим компанијама које су мање софистициране видимо да је интеграција само још једна изазовна ствар коју морају покушати да схвате. Осећамо да је замах који смо наставили да градимо прошле године само још више потврђивање малих предузећа:
"Знаш шта? Имаш једну ствар, урадимо то, свиђа нам се та идеја.
Брент Леари: Шта ће ваша недавна куповина ГроСоциал-а донети корисницима Инфусионсофт-а? Зашто сте их купили?
Цлате Маск: Прво, препознајемо да је за продају све-у-једном у маркетингу, софтвер за генерисање малих бизниса треба да буде истакнутији део решења. Рано, били смо много више компанија за конверзију. Али у последњих неколико година, заиста смо прихватили идеју да се не ради само о конверзији. То је такође и олово генерација.
Друго, јасно је да су друштвени медији апсолутно неопходан дио продаје у маркетиншком пакету за мала предузећа. Оно што смо видели током протеклих 18 месеци је еволуција од друштвених медија као интересантан део генерације малих пословних људи и активности односа са клијентима - да постану неопходан део.
Да будемо потпуно искрени, наш став о томе прије двије године био је да су друштвени медији били корисни за компаније у праћењу бренда. Било је занимљиво за велике бизнисе, и било је обећавајуће на много начина. Али ми нисмо видели пуно хардцоре практичне вредности за мале бизнисе, и како су они извлачили вредност.
Пре годину дана, која је почела да се мења прилично мало и почели смо да видимо неке прилично јаке податке који су показали да су мали бизниси у стању да генеришу интересовање и генеришу вође користећи платформе друштвених медија - посебно Фацебоок.
Твиттер је такође почео да показује неке занимљиве ствари. Када је година напредовала, све више смо видели да када мала предузећа покушавају да извуку реч - почела су да то раде веома ефикасно преко друштвених платформи.
За нас, средином прошле године, наша теза је била прилично јасна да не можемо себи приуштити да идемо и развијамо је сами. Морали смо ићи и добити стручност, а затим иновацију и мишљење које су други провели неколико година уносећи у њега. А најбољи начин да то урадимо је да набавимо компанију.
Брент Леари: Зашто посебно ГроСоциал?
Цлате Маск: Искрено, мало нас је обузело њихово разумевање, њихова стручност и њихово истинско разумевање да се не ради само о хватању олова. Ради се о његовању олова. Развијање односа са тим водством.
Комбинација друштвене генерације генерација и ЦРМ, у њиховом уму, била је тако моћна. Пошто су почели да говоре о својим будућим плановима, он је био толико сличан ономе на који смо размишљали о неговању водећих и купаца кроз ЦРМ, као и аутоматизацију продаје и маркетинга. Били смо импресионирани њиховим дубоким разумевањем друштвених медија за мала предузећа.
Најважнија ствар је била култура компаније. Стварно се осећао као да би успешна интеграција и аквизиције обично успеле или пропале на основу културе интеграције. Било ми је веома јасно да ово може бити добра победа у смислу наших култура.
Брент Леари: Да ли то мења циљну публику Инфусионсофт? Јесте ли и даље у служби 25 запослених и под простором?
Цлате Маск: Тако је истинито, пријатељу.
Брент Леари: Видио сам да се ствари мијењају са компанијама јер се оне више укључују у више аспеката генерације олова и квалификација.
Цлате Маск: Наравно, потпуно сам схватио. То је норма и дефинитивно није оно што ми радимо. Потпуно смо фокусирани, више него икада, на опслуживање правог малог бизниса.
Брент Леари: Да ли видите ово ширење типова малих предузећа које ће Инфусионсофт привући?
Цлате Маск: То је заиста велико питање. Тренутно не можемо.
Али ми мислимо да постоји шанса која би могла да се развије и помогне нам да се више укључимо у малопродају. Где смо традиционално много више фокусирани на услужне делатности. Наш почетни подстрек са ГроСоциал-ом и интеграција онога што ми радимо ће бити услуживање исте врсте клијената којима данас служимо.
Ипак, имамо сумњиву сумњу да би нам то могло помоћи да уђемо у послове гдје је просјечна величина улазнице мања, што је обично у малопродајном простору.
Овај интервју о маркетиншкој аутоматизацији дио је Оне он Оне интервиев сериес са неким од најперспективнијих подузетника, аутора и стручњака у данашњем пословању. Овај интервју је уређен за објављивање. Да бисте чули звук пуног интервјуа, кликните на претходног играча.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
Више у: Инфусионсофт 6 Цомментс ▼
