Иако је бузз у малопродаји све у вези са мобилним и и онлине куповином, продавнице цигле и малтера још увек чине више од 93 одсто укупних малопродајних куповина направљених у САД.. Када онлине куповина нуди брзину, удобност и практичност, међутим, малопродајни ланци цигле и малтера који желе да остану релевантни морају питати зашто купци долазе у њихове продавнице.
$config[code] not foundУ наставку су наведени неки од разлога - и како их можете користити за повећање продаје.
1) Они желе практичност
Наравно, куповина из ваше канцеларије или кауча је згодна, али понекад вам је потребно нешто брже него што вам може пружити ноћење (или чак исти дан). Ако је клијенту усред поправке водоводне мреже потребан део, она неће ићи онлине да је наручи.
Учините вашу продавницу још погоднијом . Надоградите системе са продајним местима са тренутном технологијом или користите мобилне системе плаћања да бисте примали уплате било где у складишту. Уверите се да је продавница наведена на локалним директоријумима за претрагу да би људи могли лако да добију упутства за вожњу.
2) Они желе тестирати робу
Наравно, један велики разлог због којег потрошачи и даље посећују физичке продавнице је да додирну, испробају или тестирају производе.
Уверите се да имате разноврсне производе на лагеру . Ако продајете 10 врста тостера, ставите их на екран. Ставите тестере козметике или лосиона. Нека продавци покажу или истакну карактеристике које клијенти сами не могу да приме. Искористите тактилну природу продавнице: користите музику, осветљење и мирис да бисте побољшали искуство.
3) Желе помоћ при доношењу одлуке
Понекад, посебно за сложене или велике куповине као што су технологија или уређаји, обим онлине опција и мишљења постаје запањујући, а клијентима је потребно стручно водство у избору.
Побрините се да имате добро обучене продавце који могу сортирати кроз длаку. Клијент би се могао тједнима мијешати у наручивање строја за прање посуђа на мрежи, али донијети одлуку за неколико минута након што искусни продајни представник покаже различите моделе и објасни предности и мане. Када клијенти долазе са својим очима застакљеним од читања онлине рецензија и оцјена, ви и ваше особље можете дјеловати као кустоси, помажући им да одлуче што је најважније и чине прави избор.
4) Они желе инспирацију
Много људи купује идеје, губи време или само види шта је ново. Примери ове врсте куповине су ударање у тржни центар како бисте проверили најновије модне трендове у јесен или посјетили кућну радњу да бисте добили идеје за уређење.
Побрините се да ваша радња буде продата за откривање. Будите креативни са прозорима и екранима у продавници и често их мењајте. Једноставно пребацивање робе у различите делове продавнице излаже купце производима које можда нису приметили прошли пут. Упозорите клијенте путем е-поште, друштвених медија или директном поштом када добијете нове пошиљке или када стигну сезонски производи.
5) Они желе емоционално задовољење
Пуно људи купује када им је досадно, усамљено или плаво.
Нека се осећају боље. Импулсе купује - приступачне артикле на месту куповине или у близини предњег дела продавнице - нека купци сами себе третирају без разбијања банке. Пријатељски продавачи који почну да разговарају са вашим клијентима ће подићи своје расположење и задржати их. Ако се продавац сети укуса купца, предлаже додатну куповину и дозвољава му да зна када се на складишту појављују омиљене ствари, што је боље.
6) Желе да се забаве
Потрошачи често купују као начин дружења са породицом и пријатељима или као забаву. Или могу бити у трговачком центру или трговачком центру да би обједовали или видјели филм и додали куповину у мик.
Уверите се да ваша продавница има пријатну атмосферу. Догађаји као што су музичке представе, читања поезије, дечији занатски дани или демонстрације кухања, све су то начини да привучете пролазнике и задржите клијенте дуже у продавници. Весели декор, живахна позадинска музика и дружељубиво особље доприносе атмосфери забаве.
Зашто долазе клијенти иоур сторе?
Сторе Пхото преко Схуттерстоцка
3 Цомментс ▼
