Службеници служби за кориснике фокусирају се на пружање помоћи клијентима у њиховим питањима и бригама у вези производа или услуге. Иако би окупација могла захтијевати дуге сате и гњев неких неукусних клијената, изгледи за раст су ривализирани с неколико других каријера, према УС Бироу за статистику рада. Поред тога, обука се обично обезбеђује за позиције, тако да претходно искуство можда није потребно.
$config[code] not foundобразовање
Многи послови за пружање услуга купцима не захтијевају високу стручну спрему, а већина захтијева само средњу школу, наводи БЛС. За раднике који не могу да приуште образовање на факултету или не могу да похађају факултет из неког другог разлога, позиције служби за кориснике нуде сталан извор прихода уз могућност напредовања. На примјер, представници служби за кориснике могу почети на почетним позицијама, али временом раде на руководећим позицијама због свог знања о радним процесима.
Раст
Запослени у служби за кориснике ће расти брже од просјека у наредној деценији, наводи БЛС. Већина компанија захтева неки облик службеника за кориснике који помаже клијентима и клијентима у продаји, технолошким проблемима или другим питањима везаним за услуге. Још једна предност за раднике у служби за кориснике је способност да се одупре економским падовима. Рецесије и економски падови имају смањен ефекат на позиције служби за кориснике, јер компаније траже раднике за услуге купцима чак и ако се продаја производа или услуга успорава.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингДужина рада
Од радника за сервисирање клијената се тражи да раде колико је потребно да се посао обави. Понекад запослени морају радити прековремено, викендом и празницима како би помогли клијентима у њиховим производима или потребама услуга. Поред тога, радници за услуге клијентима су на милост и немилост њиховог клијентовог распореда. На пример, ако корисник уђе у продавницу за техничку помоћ у 18.25 часова - пет минута пре времена затварања - радник корисничке службе ће можда морати да остане 20 или 30 минута након завршетка продавнице да би решио проблем.
Животна средина
Радно окружење за многе позиције услуга корисницима можда неће привлачити неке раднике. Пошто позиције услуга захтијевају неки облик интеракције са клијентима, радници доживљавају љутите и узнемирене муштерије. Ово се нарочито дешава код технолошке подршке. Додатно, радни темпо позиција услуга корисницима је често брз са високим стопама промета клијената. На пример, радници у позивном центру за клијенте могу се бавити стотинама позива током радног дана.
