Са мноштвом дигиталних алата који стичу популарност током година, све више и више предузећа примењује их како би ојачали своје маркетиншке стратегије. У покушају да задовоље и превазиђу очекивања купаца, сви бизниси траже начине да прошире свој досег на постојеће и потенцијалне клијенте.
Углед бизниса је примарни аспект који купци имају тенденцију да провере пре него што одлуче да користе производе и услуге које нуди. Чак 75 одсто потрошача каже да је реч од уста кључни утицај у својим одлукама о куповини. Са интернетом који уклања препреке међу потрошачима, ријеч од уста може путовати брзином свјетлости. Стога углед ваше компаније на мрежи може имати велики утицај на генерисање и задржавање олова.
$config[code] not foundУ идеалном случају, ако претражујете име компаније на мрежи, требало би да можете да видите везе на вашу веб локацију, профиле друштвених медија итд. - првенствено ствари које можете контролисати. Резултати који садрже негативне критике могу наштетити изгледима вашег предузећа. Због тога морате имати одговарајуће стратегије за управљање угледом на мрежи вашег предузећа. Погледајмо неке од ових.
Онлине Репутатион Манагемент Типс
Затражите назив робне марке
Без обзира да ли креирате пословне профиле на друштвеним медијима или другим платформама, шансе су да већ постоје. Требало би да то потражите пре него што било ко почне да лажно представља ваш бренд тако што ћете контролисати те профиле. Постоје различити ресурси које можете користити у ту сврху.
Када попуните профиле, можете да се концентришете на оптимизацију тако што ћете додати квалитетне слике, занимљиве садржаје, информације о контакту, везу на ваш веб сајт итд.
Пратите репутацију свог бренда
Важно је да сазнате шта људи говоре о вама. Уз популарност дигиталних алата, људи су преузели своје бриге, питања и повратне информације на интернету. Помоћу Гоогле упозорења можете да примате обавештења о именима вашег бренда, кључним речима које користите итд. Сваки пут када их неко користи на вебу.
Одговорите на критике
Негативне рецензије и повратне информације могу значајно утицати на репутацију вашег пословања. Једини начин да се с тим ријешимо је брзо реагирање. То може смањити штету коју негативни коментари могу проузроковати. Брз одговор такође означава да вам је стало до својих потрошача и да сте посвећени томе да своје искуство са својим пословањем учините глатким. За ово је од изузетне важности одлична интернет веза са добром ВиФи конекцијом.
Ако је дошло до грешке с вашег краја, мудро је посједовати га и стварати рјешења. Док је професионалност пресудна, генерички одговор можда неће дати најбоље резултате када се бавите критиком. Ако је потребно, можете размислити о томе да се проблем ријеши изван мреже.
Обратите пажњу на ваше рачуне друштвених медија
Моћ друштвених медија нам није странац. Са 2,1 милијарде активних корисника друштвених медија, важно је да се већина ових платформи искористи за изградњу онлине репутације вашег пословања. Први корак је да оптимизирате свој пословни профил.
Можете постављати занимљиве и интерактивне садржаје, организирати онлине квизове и такмичења са потицајима, одговорити на забринутости клијената итд. То ће повећати ваш утјецај међу клијентима. Снага вашег друштвеног медија ће изградити поверење и кредибилитет и биће веома ефикасна у надмашивању негативних коментара.
Региструјте се у угледне локалне пословне директорије
Регистрација вашег предузећа у популарним директоријумима може помоћи у побољшању кредибилитета вашег бренда. Због тога је важно да се ваше пословање наведе на што је могуће више њих. Ово ће такође помоћи у супротстављању негативним коментарима које ваше предузеће прима.
Објавите квалитетан садржај
Објављивање информативног и релевантног садржаја може помоћи у побољшању ранга ваше веб-локације у Гоогле резултатима претраживања за одређене кључне ријечи. Такав квалитетан садржај може надмашити било коју негативну повратну информацију коју добије ваш посао, чиме се смањује штета.
Објављивање порука на блогу гостију је такође веома ефикасан начин за изградњу угледа. Профил аутора са поменутим брендом може бити добра прилика за побољшање репутације вашег бренда.
Конзистентност је веома важна при управљању онлине репутацијом вашег предузећа. Улагање у проактивно управљање репутацијом на интернету може се дугорочно исплатити ублажавањем штете и губитака које они могу проузроковати. Такође треба да прегледате кораке које планирате да предузмете за управљање репутацијом пре него што их имплементирате како бисте били сигурни да раде.
ОРМ Пхото би Схуттерстоцк
2 Цомментс ▼
