Напорно сте радили на Фацебоок страници ваше фирме и корисници редовно остављају коментаре чекајући ваш одговор. Али не можете одмах одговорити свима.
Шта можете да урадите?
Ускоро, изгледа, моћи ћете да користите нову функцију која се тестира под називом Фацебоок Савед Реплиес. Они су дизајнирани тако да омогућавају администраторима и администраторима странице да пишу, чувају и користе поруке „чувара места“ за комуникацију са корисницима на Фацебооку.
$config[code] not foundСајт МиТецхСцхоол разбио је вести. Неколико је такодје пријавило поцетну имплементацију функције на Твиттеру. Фацебоок није одговорио на захтеве за додатне информације.
Фацебоок пословни рачуни сада омогућавају спремљене одговоре! "То још не можемо објавити, али ускоро можемо!" - Учинио је посао.
- Цамерон Роонеи (@ 3Д_Цам) 02.06.2015
Функција Фацебоок сачуваних одговора постављена је као начин да се власницима предузећа и њиховим администраторима страница омогући да сачувају време одзива на коментаре које корисници или потенцијални клијенти остављају на страници компаније.
Ви и ваши администратори странице (запосленици којима се даје право да управљате страницом, укључујући коришћење овог и других алата) креирају основни одговор који касније може бити објављен по потреби на Фацебоок страници ваше компаније.
Главни потрошачки брендови обично користе решења за помоћ као што су Каиако, Зендеск и Фресхдеск. Ове платформе обично наплаћују накнаду и помажу брендовима клијената тако што ће управљати свим њиховим рачунима друштвених медија.
Фацебоок, са својом опцијом Сачувани одговори, пружа малим предузећима јефтино решење проблема брзог одговора на најважније људе вашем пословању, клијентима и потенцијалним клијентима. Сачувани одговори служе као резервисана места која су слична порукама које формирају поруке које компаније обично шаљу као одговор на е-поруке које примају од корисника.
Тада можете отићи на Фацебоок када имате времена за израду потпунијег одговора на упит.
Функција Фацебоок сачуваних одговора сада је доступна одабраној групи предузећа преко Фацебоок сучеља за размјену порука, ТецхЦрунцх извјештаји, додајући да администратори странице могу креирати различите одговоре, сачувати их, а затим одабрати ону са листе која најбоље одговара посебан коментар.
Предузећима се такођер нуде одговори на узорке које могу користити или прилагодити, према ТецхЦрунцх-у. Након што је завршена основна поставка алата Паге Репли, администратор ће онда једноставно изабрати сачуван одговор са листе и кликнути на њега. Он ће се аутоматски појавити као одговор на коментар. Листа спремљених одговора је такође доступна у оквиру за поруке у облику нове иконе коју кликнете.
Сачувани одговори могу бити персонализовани тако да садрже име особе која је оставила поруку, као и име администратора, као и УРЛ ваше веб локације.
Сарах Перез, ТецхЦрунцх, приметила је доступност ове функције:
“Чини се да је тренутно спремљено одговарање на ограничено тестирање, јер нам један од компанија које имају приступ опцији кажу да их Фацебоок није обавестио о лансирању ове функције. Уместо тога, када су отворили е-маил да би одговорили клијенту, опција се управо појавила. Неколико других администратора странице које смо разговарали са извјештајем да их још увијек не виде на њиховим страницама. "
Фацебоок генерално ограничава објављивање нових функција или производа, дајући им приступ одабраној публици. Обично након почетне фазе тестирања, ова функција се испоручује свим корисницима.
Барем је тако уведен гумб Позив на акцију.
Фацебоок Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Фацебоок 1
