Стајао сам испред инструктора Таи чија, тренера Аб Сенсеија, који је такође имао солидну позадину у Каратеу и Кунг Фу. Његов циљ у овој класи слободне заједнице био је да учи жене једноставним начинима да се бране без губитка најбољег од себе да би се бојао или бес.
Завршио је једносатну сесију говорећи: "Увијек је добро осјећати страх и панику вођења." И онда нам је дао јасан ланац заповиједања, тако да бисмо знали тко ће подучавати разред у његовом одсуству. Размишљао сам о томе како се исти принципи могу примијенити на пословање.
$config[code] not found
Истина је да као људска бића не можемо бити свуда одједном. А понекад због трагедије, временских прилика и других потенцијалних катастрофа не можемо чак ни доћи до кључних мјеста. Али у тим тренуцима, који је ваш план акције? Ко је главни у вашем одсуству? Шта је ланац командовања ако и та особа недостаје? Другим речима, ко је хитна помоћ? Влада има план катастрофе, а малим предузећима је такође потребан.
Ево три начина за успостављање јасног ланца командовања и припремите свој тим да га имплементира:
1. Дефинишите своје хитне случајеве.
Циљ је развити план за хитне тренутке, кризне тренутке или тренутке појачане активности. Знамо да нам је потребан план за природне катастрофе као и за пожаре. Али то није све. Да ли је ваш посао подложан изненадним инспекцијама? Ако је тако, онда вам је потребан јасан командни ланац. Ко ће поздравити ваше инспекторе и задовољити њихове потребе? Имате ли тренутке великог промета? Ако да, онда вам је потребан план за хитне случајеве ако се нешто догоди кључном лидеру у тим тренуцима, јер потребе ваших клијената још увек морају бити испуњене.
2. Одаберите своје вође пре него што криза.
Немојте чекати да све пропадне да бисте створили хитан тим. Уместо да претпоставите да ваши људи већ знају ко би требало да буде на њиховом задатку, одлучите да га успоставите и разговарате о томе одмах. Нека то буде месечни разговор на састанцима вашег особља.
Не можете планирати хитне случајеве. Али можете планирати обуку и припрему која вас оспособљава да се носите с њима.
3. Пракса, пракса, пракса.
Ваши људи неће аутоматски знати шта да раде у свакој ситуацији. Прегледајте потенцијалне кризне или ванредне ситуације. Разговарајте о одговорностима које су укључене у сваку врсту догађаја. И онда га практикуј, фокусирајући се на другу врсту кризе сваког месеца.
У ванредним ситуацијама неки људи нису њихови најбољи и имају тенденцију да се увлаче у понашање које знају - да ли је то ефективно или не. Ако ваш тим доследно практикује како се носити са сваком врстом хитне ситуације, повећава се шанса да ће се ваши људи попети на ту пригоду без обзира на ситуацију.
Мала предузећа често се састоје од веома малих тимова, тако да је практична обука важна, јер у хитним случајевима, особље може морати да изађе из свог природног скупа вјештина. И једини начин да се припремите за то је да пређете воз.
* * * * *
Мислим да је тренер Аб Сенсеи у праву. "Увек је добро осећати страх и панику вођења" јер гради карактер. Али не само карактер. Сећам се некадашњег члана мог тима који је био стидљив и користио се да искуси екстремни страх кад год смо прешли обуку. Рекла је да је пракса и прилике за вођство претвориле њен страх у повјерење (евентуално). Можда се због тога често истицала током актуелних криза или хитних тренутака.
Само запамти: Пракса је више од тога да им се само каже шта да раде. Пролази их кроз процес и онда им допушта да то ураде без вашег почетног уплитања. Сачекајте да се заврши цео процес играња улога да бисте дали повратне информације. На тај начин могу да осете страх и уздигну се до те прилике.
2 Цомментс ▼
