Гласине о пропасти малопродаје су претјеране. Укупна малопродаја порасла је 3,5% у 2017. години; поређења ради, БДП је порастао за само 2,3 одсто, наводи се у студији Делоитте-а. Али, иста студија упозорава, постоји велика промена на коју се малопродавци морају прилагодити. Ево шта треба да знате и четири начина на које ваша продавница може да се прилагоди.
Добре вести, лоше вести
Прво, добре вести: Велика већина (91 проценат) малопродаје још увек се одвија у трговинама од цигле и малтера. Иако је предвиђено да ће онлине малопродаја порасти за 11,7 одсто, предвиђа се да ће продаја у продавницама порасти за 1,7 одсто.
$config[code] not foundЛоше вести: Традиционална малопродаја заиста може бити суочена са апокалипсом - или бар масивном трансформацијом коју Делоитте назива Велика малопродајна бифуркација.
Зашто? Купци се све више дијеле на двије различите групе: потрошачи с високим примањима (20 посто Американаца) који су сада финанцијски бољи него што су били у 2017. години, и сви остали. Док је 80% прихода Американаца стагнирало од 2007. године, трошкови основних ствари као што су становање, храна, образовање и здравствена заштита су порасли (за 12%, 17%, 41% и 62% респективно) у истом периоду, према Делоиттеова анализа података из Завода за статистику рада. Поред тога, нове “основне ствари” као што су паметни телефони и планови података изједају већи дио буџета потрошача.
Резултат: Невероватних 80% потрошача има мање да троши на дискреционе малопродајне трошкове као што су одећа и додаци него што је то било пре рецесије.
Како се прилагодити промени малопродајног пејзажа
Како ваша продавница може преживети Велику бифуркацију? Следите ове савете.
1. Не покушавајте да будете све ствари за све људе.
Делоиттеова студија је идентификовала три врсте трговаца:
- Врхунски трговци који испоручују вриједност путем врхунских понуда производа и искустава;
- Малопродајни ланци засновани на цијенама који испоручују вриједност продајом по најнижим могућим цијенама и јасно комуницирају ту понуду купцима
- Уравнотежени трговци који испоручују вриједност путем равнотеже цијене и / или промоције.
Уравнотежени малопродајни ланци (мислећи на робне куће на средњем тржишту) чине већину недавних затварања продавница и стечајева, а њихова смрт утиче на перцепцију малопродајне апокалипсе. Супротно томе, малопродајни трговци на бази премија и цијена су у порасту. У последњих пет година, приходи премијера трговаца су скочили за 81 одсто, а приход од малопродаје који се заснива на ценама порастао је за 37 одсто, у поређењу са сиромашним растом од 2 одсто за уравнотежене продавце у истом временском оквиру.
2. Припремите се за премијум.
Уколико се не надате да ћете се такмичити са Валмартом, прилика за мале трговце је у премиум категорији. Купци са високим приходима не само да троше више, већ и штите већи број трговаца. Делоитте извештава да је "фрагментација потрошње у продавницама" (број продаваца цигле и малтера који купују редовно) 17% виши међу потрошачима са високим приходима. Расцјепкана потрошња на интернету потрошача је још израженија - 40 посто већа од потрошача с ниским приходима.
3. Брините мање о генерацијама и више о психологији.
Лако је бити опседнут миленијумима наспрам баби боомера или разликама између генерала Кс и генерала З. Међутим, Делоитте је утврдио да се понашање купаца заснива много више на нивоу прихода него на генерацијској демографији. Перцепција потрошача о њиховом економском статусу је критична за њихове куповне навике и спремност да се потроше. Стереотипне миленијалне навике трошења су заиста оне из миленијума са високим примањима, али не и читаве старосне групе.
4. Да ли имате дигиталну стратегију.
Већина малопродаје још увек може да се одвија у трговинама од цигле и малтера, али то може бити зато што има више ниских прихода од купаца са високим приходима. Педесет осам посто потрошача са ниским примањима радије би куповало у трговини; међутим, 52% потрошача са високим примањима радије би куповало онлине. Ако већ немате присуство е-трговине, ово би могао бити тренутак да почнете са изградњом. Ако нисте спремни за онлине продају, фино подешавање стратегије онлине маркетинга и оглашавања може вам помоћи да привучете пажњу купаца на мрежи - и надамо се да ћете их ући у вашу продавницу.
Пхото виа Схуттерстоцк
6 Цомментс ▼
