Ефикасне интерперсоналне вештине обезбеђују ваш успех као тимски играч на послу и промовишу позитивно радно окружење. Комуникација, сарадња и емпатија су кључни за развој чврстих односа са клијентима и сарадницима. Лоше интерперсоналне вештине могу довести до тужби, незадовољних клијената и сукоба у канцеларији. Неке интерперсоналне вештине могу бити део ваше природне личности или диспозиције, али друге се могу научити током времена.
$config[code] not foundИзградите односе и задржите свој посао
Снажне интерперсоналне вештине помажу вам да изградите везе са својим сарадницима. Сарадници требају афирмацију, увјеравајући их да цијените њихове вјештине, увид и способности. Без љубазности, узајамног поштовања и одговарајућих емоционалних одговора, сарадници и супервизори би вас могли сматрати резервисаним, самоусмјереним и неприступачним. Ефикасне интерперсоналне вештине помажу вам да задржите свој посао и напредујете у каријери, без ризика да добијете отказ због немогућности да добро радите са другима.
Вард Офф Лавсуитс
Лоше интерперсоналне вештине могу довести до тужби, не зато што радници нису квалификовани, већ зато што им недостаје емпатија, саосећање и искрена брига за добробит других. Висок проценат парница у медицинској области је резултат лоших комуникацијских вјештина и неуспјеха у односима, као што су лијечници који игнорирају осјећаје пацијената или само проводе неколико минута с њима тијеком посјета, преноси Кристин Е. Сцхлеитер, виши истраживачки сарадник за Савет за етичка и правосудна питања, према Америчком медицинском удружењу. Тужбе ретко укључују недостатак клиничке стручности медицинског стручњака. Клијенти не желе да се баве професионалцима који су непристојни, апатични или снисходљиви.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингСмањите проблеме са корисничком услугом
Купци желе сигурност да вам је стало до њихових потреба и спремни су стрпљиво слушати њихове захтјеве. Без ефикасних интерперсоналних вештина, вероватно ћете наићи на проблеме са услугама за кориснике и мала питања могу ескалирати. Снажне интерперсоналне вештине, као што су стрпљење, способност да се изрази захвалност и напор да се расипају љути или темпераментни купци, могу учинити ваш радни дан много лакшим. Без ових интерперсоналних вештина можда нећете бити у стању да правилно управљате конфликтима или управљате ситуацијама са високим стресом, што доводи до фрустрације и за вас и за ваше клијенте.
Створите јаке лидере
Ефикасне интерперсоналне вештине, као што су здраве комуникационе стратегије и снаге за управљање конфликтима, производе јаке вође тимова, супервизоре и менаџере. Према студији о међуљудским вештинама из 2007. године коју је спровела Трацом група, 84,8 одсто пословних стручњака је доживело неуспех лидера на нивоу извршне власти због недостатка интерперсоналних вештина, а 90,2 одсто руководилаца је изјавило да је ефикасна комуникација кључни састојак за руководиоце на почетном нивоу. на позиције извршног нивоа. Без снажних интерперсоналних вјештина, менаџери нису у стању да воде, усмеравају и надгледају запослене, што често резултира изгубљеном продуктивношћу и циљевима који се не постижу.
