Да ли сте ви и ваш продаваоница спремни за малопродајну сезону за одмор?
Док сезона празничних куповина, Црни петак, Сајбер понедељак и Сиви четвртак (то су неки стручњаци назвали Дан захвалности) могу изгледати далеко, далеко за трговце на мало - није прерано за почетак планирања.
Предвиђа се да ће потрошња за годишњи одмор порасти за 3,5 посто у односу на прошлу годину у 2014. години, према водичу за одмор (ПДФ) из 2014. године у малопродаји ТоуцхПоинтс. Други трендови укључују попусте раније у сезони (тј. Више специјалитета за Дан захвалности и пре захвалности), као и стрмији попусти касније у сезони како би привукли купце у последњем тренутку.
$config[code] not foundКако онда ваша продавница може добити свој удео у куповини за одмор 2014, поготово када више клијената иде на интернет за договоре?
За купца од цигле и малтера, један од кључева за успјешну туристичку сезону је добро припремљено продајно особље. Ево како да припремите свој тим ове године.
Будите спремни за купце који добро познају
Прошле године, око две трећине (65%) купаца у празничном периоду планирало је да „посеже“ - то јест, отићи на интернет како би прегледали производе, упоредили цене и истраживања пре него што крену у физичку радњу.
То значи да и ваши запослени морају бити супер образовани. Потрошачи данас очекују од продајних сарадника да буду упознати са производима и услугама, како раде и како се могу поредити са конкуренцијом. Побрините се да ваши запосленици буду упознати са вашим политикама враћања, гаранцијама, цијенама и више.
Креирајте искуство у продавници
Када клијенти изађу из својих компјутера или таблета да би се заправо упутили у продавницу, они желе искуство, а не само трансакцију.
Као што то водич наводи, покушајте замислити како ће изгледати ваша радња ако је Диснеи управља. Можете ли запослити или обучити запослене са тим нивоом посвећености пружању одличне услуге? Како вид, звук и визуални доприноси магичном искуству?
Дајте запосленима алате који су им потребни за успјех
Ваши клијенти улазе у вашу продавницу са паметним телефонима у руци, спремни да упореде цене или потраже детаље о производу. Олакшајте вашем продајном особљу да уради исто тако што ћете им понудити паметне телефоне или таблете за тражење информација, звонити продају (користећи апликације као што је Скуаре) или наручити. Сада је време да испланирате свој мобилни напад, ажурирате свој ПОС систем и да на њега обуче ваш тим.
Планирајте сезонско унајмљивање унапријед
Добри радници се брзо подижу. Такође вам је потребно време да обучите сезонске раднике и да их убрзате на вашим производима, услугама, политикама и технологији, тако да сада планирајте унапријед.
Гет Мобиле Витх Траининг, Тоо
Захваљујући таблетима и паметним телефонима, можете обавити обуку за вријеме застоја на продајном кату умјесто да одузмете продаваче с пода како би се обучили у стражњој соби или на продајном пулту.
Шетајте запослене кроз кораке на продајним местима, покажите им видео снимке на мрежи или упоредите производе на мрежи помоћу таблета, и можете да подучите ваше особље док још имате особље на продајном месту.
Новац влада
Понуда бонуса или провизија може мотивисати запослене за вријеме прометне сезоне. Међутим, будите сигурни да комбинујете индивидуалне награде као што су комисије са групним наградама како бисте подстакли тимски рад.
На пример, можете да одржавате такмичења између јутарњих тимова и вечерњих тимова, викенд тимова и тимова у недељи, или тимове у различитим данима у недељи да бисте запослени радили заједно.
Укључите запослене у доношење одлука
Дозволити запосленима да помогну у размени идеја, маркетингу или продаји могу да им помогну да се осећају као део вашег пословања, што је посебно важно за раднике са скраћеним радним временом или сезонске раднике.
Када се запосленици осјећају уложени у оно што раде, вјеројатније је да ће радити и бити сретнији у томе.
5 Цомментс ▼
