Дакле, понекад друштвени медији добијају сву пажњу због тога што су схинер медији, али то не значи да је емаил мртав. Не дугим ударцем. У ствари, према новом истраживању из ЕкацтТаргета пдф, његове е-маил НИЈЕ друштвене мреже које корисници највише траже за промотивне поруке. Занимљиво, зар не?
Али држите ту мисао, вратимо се.
Подаци из ЕкацтТаргет-а потичу из Студије о преференцама канала за 2012. годину, серије истраживања која користе податке прикупљене кроз фокус групе и онлине анкете како би открили како прави потрошачи комуницирају са брендовима путем е-поште, Фацебоока и Твиттера. Ништа од ове “теорије” или “претпоставки” ствари. Они гледају праве податке иза онога што се дешава. За истраживање из 2012. године, укупно 1.481 испитаник је завршило анкету између 27. јануара 2012. и 1. фебруара 2012. године, одговарајући на питања о свеукупном коришћењу Интернета, власништву уређаја, навикама личне комуникације, дозволама и понашању у вези са маркетингом. Можете погледати ПДФ везан изнад за пуне одговоре, али то је био онај посљедњи сегмент који ме највише занимао.
Конкретно, то је била та статистика: 77 посто потрошача изјавило је да је е-пошта преферирани канал за промотивне поруке које се темеље на дозволама.
И као што видите, иако је број варирао у зависности од старосне групе, е-маил је и даље био победник.
Да ли ти бројеви долазе као изненађење? Емаил маркетинг доминира као маркетиншки канал за мала и средња предузећа годинама. Али то може бити изненађење за власнике малих предузећа који стално чују о предностима друштвених медија у односу на ове друге платформе. Важно је запамтити да су друштвени медији још увијек у настајању тренд за већину потрошача. Међутим, е-пошта и даље представља главно упориште и има предвиђени РОИ од 39,40 долара за сваки долар који се потроши на њега у 2012. Тај број је незнатно опао током година, али вреди напоменути да је пројектовани РОИ за друштвене медије ове године само 12,90 $. Да ли расте? Да. Али е-пошта и даље долази као главни пас за промотивне поруке.
Зашто?
Као део анкете, ЕкацтТаргет је идентификовао шест фактора који диктирају преференције канала:
- Садржај: Да ли је ово маркетиншка порука?
- Одмах: Да ли морам одмах послати или примити ову поруку?
- Приступачност: Да ли ћу касније морати да поменем ову поруку?
- Приватност: Да ли желим да свет зна за ову поруку?
- Формалност: Да ли треба да пренесем ниво професионализма са овом поруком?
- Иницијација: Како је настао разговор?
Ако погледате те факторе и размислите о њима у смислу сопствене употребе, није тешко замислити зашто ће многи од данашњих потрошача и даље бирати е-пошту преко друштвених мрежа. Желе да касније касније могу лако да упућују поруку, забринути су за своју приватност, добијају више е-поште од одговора у друштвеним медијима итд.
Као власник мале фирме, користите ово као подсетник да погледате и процените сопствени емаил маркетинг. Знајући да је то начин на који већина потрошача преферира да се ангажује о маркетиншким порукама, како можете побољшати своје напоре? Како можете боље ангажовати клијенте или повећати величину своје листе е-поште?
За већину малих и средњих предузећа, одговор ће бити комбинација: повећана релевантност, доследност и свест. Успешан је емаил маркетинг прикупљање што више информација о вашим корисницима како бисте их могли сегментирати у релевантне сегменте на основу ствари као што су:
У погледу доследност, ради се о распореду како би и ви и ваши потрошачи знали када је вријеме за нову пошту. У зависности од вашег посла, можда ћете желети да пошаљете недељне е-поруке. Или месечни билтен. Или квартално. Идентификујте шта ће најбоље радити за вас (никада не боли да анкетирате своју публику!) И онда се држите распореда који сте одредили. На крају, ради се о изградњи свесност тако што ћете од својих клијената затражити да се претплате на вашу листу е-поште. То значи укључивање истакнутих позива на е-пошту за претплату на вашу веб-локацију, као и других тачака додира корисника као што су: Е-маил маркетинг је природни најбољи пријатељ СМБ-а јер је у интимном, пријатељском и економичном. Пре него што се излуђујеш покушавајући да направиш присуство на више друштвених мрежа, побрини се да већ ухватиш своје клијенте кроз традиционалне медије као што је е-маил маркетинг. Тамо вас траже.
