Шарлот, Северна Каролина (ПРЕСС РЕЛЕАСЕ - 13. октобар 2010.) - Схифт Тецхнологиес је најавио најновију верзију апликације за праћење проблема у свом ТхинМинд пакету решења за управљање радном снагом која се заснива на Вебу. Производ за праћење проблема је свеобухватно решење за управљање интерним питањима помоћи, дефектима производа и грешкама, као и захтевима за корисничку подршку.
Најновији производ за праћење проблема укључује значајна побољшања корисничког интерфејса, што резултира производом заснованим на Вебу који изгледа и изгледа као десктоп апликација. Опсежне карактеристике су укључене како би се поједноставило управљање корисничким сервисима, пратили критични проблеми у пословању и клијентима, смањило време за решавање проблема и побољшао општи квалитет пружене услуге.
$config[code] not foundНове функције укључују:
- Цонсолидатед Иссуе Екплорер за брзо прегледање и управљање улазницама
- Виртуална радна површина за отварање и рад на више захтјева одједном
- Интеграција емаил сервера за пријем и слање е-поште директно у производу
- Аутоматско снимање е-поште за праћење и аутоматско креирање улазница за подршку када стигну нове е-поруке
- Прилагођене аутоматске е-поруке за одређене догађаје током рјешавања проблема
- Претходно припремљене одговоре за уобичајена питања, упутства, чланке из базе знања итд.
Производ „ТхинМинд Иссуе Трацкинг“ је 100% заснован на Вебу и ништа се не инсталира. Исплатива месечна цена чини решење приступачним за компаније свих величина. Доступан је бесплатни пробни период од 30 дана.
О технологији Схифт
Схифт Тецхнологиес Инц. пружа решења СааС-а од 1997. године. Водећа веб-услуга компаније ТхинМинд укључује Тимесхеет Репортинг, Екпенс Репортинг, праћење проблема и Пројецт Манагемент. Хиљаде људи широм света користи решења заснована на вебу ТхинМинд.
