Речено је да је перцепција стварност, и можда нигдје то није истинитије него када је ријеч о томе како јавност перципира појединце, компаније, производе и услуге. Службеници за односе са јавношћу играју важну улогу у креирању тих перцепција изградњом односа и информисањем јавности о томе ко је њихов клијент. Од стварања „приче“ о бренду коју желе да испричају и упућују на питања медија да одговоре на кризне ситуације, службеници за односе с јавношћу су на првој линији стварања и одржавања јавне перцепције и помажу предузећима да остваре своје циљеве.
$config[code] not foundСтратегија
Подстицање добрих односа с јавношћу је стратешко, а службеници за односе с јавношћу су јако укључени у израду планова за своје послодавце или клијенте. Ови стратешки планови усредсређени су на утврђивање циљева и циљева клијента, одређивање најбољих тактика кампање и развој временских рокова и буџета за пројекте. Клијенти очекују мјерљиве резултате, који се могу разликовати од клијента и индустрије, тако да су ПР службеници такођер задужени за одређивање најбољих начина за мјерење својих напора и развој кључних показатеља успјешности и мјерила за мјерење њиховог напретка.
Значајан дио стратешког планирања укључује истраживање, а већина службеника за односе с јавношћу проводи већину. Истраживање може укључивати мјерење перцепције јавности помоћу анкета и других алата, гледајући на оно што ради конкуренција, учење о јавном мишљењу о одређеним питањима, одређивању најбољих субјеката за одређене кампање и одређивању најбољих позиција и платформи за њихове клијенте. У суштини, посао ПР стручњака је да пронађе начине како би послодавац или клијент изгледао добро и креирао и спровео план за то.
Односи са медијима
Рад са медијима је један од највећих дијелова описа посла службеника за односе са јавношћу. Они не само да се баве медијским упитима, организују интервјуе и пружају информације на захтјев, већ су обично укључени иу обуку и припреме за медије. На пример, они би могли да раде са генералним директором компаније како би развили разговоре за предстојећи интервју и помогли у полирању одговора ЦЕО-а и њиховом спремању. У неким индустријама, као што је здравствена заштита, ПР службеници су задужени да осигурају да се сви упити за медије рјешавају у складу са савезним законима о приватности или другим прописима.
Службеници за односе с јавношћу су такође позвани да служе као гласноговорник компаније у многим случајевима, и они блиско сарађују са руководством како би развили тачке за разговор и стратегију за одговор медија. Они такође раде на изградњи узајамних аранжмана са медијима, шаљу медијске објаве и организују интервјуе и конференције за штампу. У зависности од клијента, службеник за односе са јавношћу може такође да присуствује интервјуима или да преговара са медијима унапред о томе које теме се могу дискутовати и шта је забрањено. Примарни циљ ПР службеника је да заштити интересе клијента и изгради позитивну репутацију. Добри односи са медијима су део тога.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингИнтернал Цоммуницатионс
Будући да многи службеници за односе с јавношћу раде директно за организације које представљају, а не као агенција, интерне комуникације често спадају у њихов опис посла. Ове дужности могу укључивати управљање билтенима компаније, планирање и промовисање догађаја запослених и управљање комуникацијом запослених у случају кризе. Интерни односи са јавношћу су обично усредсређени на изградњу и одржавање морала и обезбеђивање да сви запослени убрзају политику компаније, иницијативе и промене. У оквиру неких организација, Одјел за односе с јавношћу и ПР службеници управљају програмима за препознавање запосленика, који укључују задатке у распону од одабира и наручивања награда до надгледања прегледа номинација за признавање. ПР службеници су такође одговорни да осигурају да сви запослени буду упознати са брендом компаније и да сва комуникација и колатерали произведени изван ПР сектора поштују стандарде брендирања и усклађују се са општом стратегијом односа с јавношћу.
Публицити
Добијање публицитета је још један важан дио посла службеника за односе с јавношћу, и упркос изреци да је "све публицитет добар публицитет", многи на терену се не би сложили с тим појмом. Постизање позитивне покривености је једна од дужности ПР службеника, а они то обично раде издавањем саопштења за медије, допирањем до медија, заказивањем конференција за штампу и организовањем догађаја како би привукли пажњу медија. Друштвени медији су важан дио публицитета и ПР напора, а неки ПР службеници су у потпуности фокусирани на изградњу бузз-а преко платформи друштвених медија. Други задаци у оквиру ове области могу укључивати писање и дизајнирање брошура или реклама и других колатерала, организовање и састављање комплета за штампу, писање блогова, ажурирање рачуна друштвених медија и допирање до чланова медија како би се осигурала покривеност.
Неке компаније проводе јавну комуникацију стварањем часописа или других публикација како би информирале и едуцирале јавност, а често су и службеници за односе с јавношћу блиско укључени у ове напоре. Могу истраживати и уређивати чланке, пружати информације о производима, услугама или догађајима, или радити с дизајнерима како би осигурали да се готови производ придржава стандарда брендирања. Они су такође укључени у промоцију ових производа, често делећи садржај на друштвеним медијима.
Брандинг
У зависности од организације, односи с јавношћу и брендирање могу бити обрађени од стране једног тима или одвојених тимова који блиско сарађују. Међутим, оно што не може бити потцењено јесте чињеница да ПР и брендирање иду руку под руку. Оба се баве стварањем позитивне јавне перцепције компаније или производа, а без јаког бренда, стварање и заштита репутације вашег клијента постаје све тежа.
Службеник за односе са јавношћу ће вероватно бити укључен у дискусије о брендирању, посебно ако је компанија нова или у процесу ребрандинга. Ако је бренд већ добро успостављен, од ПР-а се очекује да познаје бренд изнутра и извана и укључи кључне поруке и стандарде брендирања у све комуникације. Све што ПР службеник треба да се усклади са успостављеним брендом како би одржао конзистентност и жељену перцепцију и искуство корисника.
Кризна комуникација
Службеници за односе с јавношћу често се тестирају када дође до кризе која би потенцијално могла ослабити имиџ њиховог послодавца. Било да је то велика катастрофа која проузрокује штету или смрт (као што је изливање нафте БП у Мексичком заливу 2010), скандал који укључује врхунску извршну власт или негативну штампу потакнут незадовољним муштеријама, ПР службеници морају бити спремни за покретање акције променити нарацију и заштитити репутацију свог послодавца. У неким случајевима, корпоративни ПР службеници проводе процјене ризика и развијају стратегије комуникације у кризи много прије него што се догоди најгоре.Међутим, реаговање на кризу често значи и дуге сате, међутим, пошто су службеници заузети писањем и дистрибуирањем саопштења за штампу, одржавањем конференција за штампу, управљањем друштвеним медијима, обучавањем гласноговорника и праћењем перцепције и одговора јавности ради мјерења успјеха њихових напора и утврђивања да ли су додатне тактике неопходно.
Постати службеник за односе с јавношћу
Већина послодаваца тражи службенике за односе с јавношћу на почетном нивоу, који се понекад називају ПР стручњаци или стручњаци за комуникације, или у случају рада у агенцији, менаџери рачуна, да имају барем диплому комуникације, новинарства, енглеског, пословног или другог сродног предмета. Послодавци обично преферирају кандидате који имају искуства у комуникацијама, као што су рад на студентским новинама или су имали праксу у ПР фирмама, ПР одјељењима, медијима. Напредне позиције у ПР-у могу захтијевати вишегодишње искуство и магистериј из односа с јавношћу, комуникације или специјализиране области, као што је кризна комуникација.
Иако лиценцирање није потребно, неки ПР стручњаци одлуче да траже акредитацију у односима с јавношћу. Акредитирани акредитирани документ за односе с јавношћу, који се обично назива АПР, додјељује се појединцима који имају најмање пет година искуства у односима с јавношћу и успјешно пролазе презентацију на панелу и компјутерски испит. Током панел презентације, кандидати морају одговорити на специфична питања како би показали своје знање о ПР-у и представили портфолио који садржи узорак плана односа с јавношћу. Процес овлашћивања је изазован, али зарада АПР може повећати могућности за запошљавање и потенцијал зараде.
Колико менаџер за односе с јавношћу чини?
Средња плата за стручњака за односе са јавношћу је 59.300 долара, према подацима Завода за статистику рада. То значи да је половина ПР професионалаца зарадила више, а зарадила мање. Највише 10 одсто запослених у овој области однесе кући више од 112.000 долара годишње, док најмање 10 одсто зарађује мање од 32.000 долара годишње. Највише плаћени радници у овој области су они у влади, који зарађују око 63.000 долара годишње, а слиједе они који раде за агенције, који зарађују око 62.000 долара годишње.
Изгледи за посао у овој области су добри, јер БЛС предвиђа 9% повећање радних мјеста у овој области до 2026. године. Велики дио тог раста се може приписати интернету и промјенама у начину на који људи добијају информације. Захваљујући 24-часовним циклусима вести и чињеници да се вести - и добре и лоше - брзо шире онлине, од ПР службеника се захтева да буду стално опрезни и спремни да одговоре како би заштитили интересе и репутацију својих клијената. Поред тога, раст друштвених медија као ПР и маркетиншки алат повећава потребу за појединцима који разумију платформе и могу их ефикасно користити.
Успјех у односима с јавношћу
Односи с јавношћу могу бити изазовно поље, а конкуренција за радна мјеста је жестока. Међутим, развијање одређених вјештина може олакшати ваш посао и повећати ваше шансе за успјех.
- Писање: Бити у стању добро писати је једна од најважнијих вјештина за сваког професионалца за односе с јавношћу. Знајући тачно које речи да користе, која терминологија ће резонирати са вашом публиком, и како објаснити изазовне концепте ће вас далеко одвести. Развијте своје вештине у свим врстама писања, укључујући белешке, блогове, саопштења за штампу, беле књиге и друштвена ажурирања, како бисте повећали своју вредност.
- Истраживање: Знати где и како пронаћи информације је од виталног значаја за развој чврстих ПР планова.
- Техничка осетљивост: ПР службеници често морају користити више од основног софтвера у свом раду, посебно када је ријеч о веб медијима. Познавање софтвера за уређивање фотографија и видео записа, система за управљање садржајем и графичких програма је од виталног значаја када креирате презентације, видео садржај и колатерале.
Још један важан квалитет за успјех у ПР-у је интегритет. Често, ПР службеници су оптужени за „окретање“ и покушај обмањивања јавности кориштењем специфичних језика или лажних објашњења или узимањем ствари из контекста како би створили нове наративе. У данашњем окружењу „лажних новости“ и свеукупног неповерења медија, важно је да ПР стручњаци одржавају одговорност и имају интегритет у свему што раде. Може бити тренутака када је тешко ублажити утицај на репутацију клијента, али поштење и интегритет су увек најбоља политика. Обратите посебну пажњу на детаље и исправите грешке или заблуде, присјетивши се да је то ваш лични углед на линији као и ваш клијент. Остваривши етичност и поштење у свим пословима, ваша ПР каријера ће вјероватно бити дуга и успјешна.
